Порядок и правила составления акта о затоплении квартиры: образец

Протечка в водопроводе, отоплении или канализации – это типичный риск владельца жилья в многоквартирном доме. И для того чтобы получить возмещение убытков, необходимо зафиксировать документально, что конкретно пострадало. Именно для этого и используется такой документ, как акт о затоплении квартиры. Разберёмся, как именно он составляется.

Показать содержание

• Что делать, если вас затопили?
• Кто производит осмотр помещения и оформляет факт залива?
• Кто должен подписать документ?
• Какие нормативы по срокам оформления и выдачи?
• Как правильно составить?
Внешний вид     Обязательные требования к содержанию    
• Можно ли оспорить и для чего обращаться в суд?
Составление претензии при неверном отражении вины соседей сверху или сбоку     Правила проведения независимой экспертизы    

Что делать, если вас затопили?

Залив обычно происходит из-за того, что в квартиру протекает вода из помещения сверху или из соседней квартиры. Если такое произошло – составляется акт затопления.

Он необходим по следующим причинам:

• Фиксирует конкретный перечень причинённых повреждений, в случае если дело дойдёт до суда – акт будет дополнительным доказательством.
• Если удалось решить дело мирно, на досудебном урегулировании именно акт будет основой для возмещения причинённого ущерба.
• Если владелец или пользователь квартиры заключил договор со страховой компанией, то лишь документальный акт позволит получить от страховщика выплаты.
• В случае судебного разбирательства лиц, участвовавших в составлении документа, можно привлечь в суд в качестве свидетелей.

Кто производит осмотр помещения и оформляет факт залива?

Поскольку в составлении акта заинтересовано лицо, которое владеет или пользуется жильём, то обычно оно участвует в составлении. Однако именно в силу заинтересованности составлять документ в одиночку недопустимо. Поэтому акт обследования помещения после залива составляется комиссией, в которую входят:

• Собственник или наниматель квартиры. При необходимости участвовать могут они оба.
• Представители компании, обслуживающей многоквартирный дом. Это должен быть кто-то из инженерного состава, плюс на месте может присутствовать главный инженер или лицо, исполняющее его обязанности. Считается правильным, если от управляющей компании присутствуют не меньше трёх человек: технический специалист, кто-то из руководящего состава, наделённый правом подписи, а также кто-то ещё, на усмотрение руководства организации.
• Если затопление произошло в результате аварии на коммуникациях, обслуживанием и ремонтом которой по договору с управляющей компанией занимается сторонняя организация – представитель этой организации.

Кто должен подписать документ?

Акт должен быть составлен и подписан всеми членами комиссии. Однако дополнительно свои подписи могут поставить:

1. Виновник затопления. Если он отсутствует либо не желает участвовать в составлении, акт может быть подготовлен и без его участия.
2. Свидетели. Ими являются незаинтересованные в исходе дела лица, которые просто осматривают помещение. Их участие не обязательно, однако в случае если возможен серьёзный спор, лучше дополнительно пригласить для участия в осмотре кого-то из соседей.
3. Эксперт-оценщик, вызванный собственником или нанимателем квартиры. Он тоже необязательный участник (его работа начнётся позже, независимо от составления акта), однако если он находится на месте в момент работы комиссии – он может принять участие.

Какие нормативы по срокам оформления и выдачи?

Если вам интересно, в каком случае законодательство регламентирует срок подготовки документа, то только в одном, если владелец пострадавшей недвижимости обращался в аварийно-диспетчерскую службу. Согласно постановлению Правительства РФ №354 от 2011 г., в этом случае действуют следующие сроки:

1. Не позже 2 часов с момента, когда поступило обращение к диспетчеру, должен быть проверен факт залива (п. 108 постановления).
2. Не позже 12 часов с момента обращения по факту залива, должен быть составлен сам акт.

Если собственник или наниматель квартиры не обращался в аварийно-диспетчерскую службу, регламентации сроков законом не предусмотрено.

Однако поскольку при осмотре имеет право предполагаемый виновник причинения вреда (если затопление вызвано не прорывом межквартирных коммуникаций, а, допустим, неправильной эксплуатацией стиральной машинки, переполненной ванной и т. д.), то может возникнуть проблема с его присутствием.

Он может позднее попытаться оспорить акт, делая упор на то, что на месте залива не был и в оформлении документов не участвовал. В этом случае целесообразно уведомить его письменно и подождать явки, но не более 3 дней.

Кроме того, если затопление произошло во время выходных, то слесарь может перекрыть воду и даже исправить повреждение, однако составлять акт он сам по себе не вправе. В этом случае комиссия должна явиться на место затопления не позже первого рабочего дня после выходных.

В этом случае именно за три дня выяснится общий размер ущерба. Однако дольше затягивать не стоит, иначе виновник может оспорить связь повреждений с протечкой.

Как правильно составить?

Внешний вид

По отношению к акту о заливе требования предъявляются минимальные: он должен быть подготовлен в письменном виде, никаких обязательных к применению бланков или форм законодательство не устанавливает. Тем не менее, обычно управляющие компании и другие организации, составляющие подобные документы, имеют утверждённые своим руководством типовые бланки для составления актов.

Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ №354 от 2011 г., акт должен быть составлен в нескольких экземплярах по количеству заинтересованных лиц. Это означает, что потребуются минимум три экземпляра: по одному для владельцев верхней и нижней квартир, плюс ещё один для компании, чьи сотрудники составляли документ.

Обязательные требования к содержанию

Если протечка случилась по вине обслуживающей компании, акт должен быть утверждён подписью её руководителя и заверен печатью. Во всём остальном обязательных требований закон не предусматривает. Тем не менее, на практике давно сложился подход, по которому акт обязательно должен содержать следующую информацию:

• Место и время действия.
• Состав комиссии, дополнительно присутствовавшие при этом лица (владельцы квартир, свидетели и т. д.). Крайне желательно для свидетелей указывать их полные адреса и паспортные данные.
• Подробное описание ущерба, который был отмечен комиссией (потёки, вздутия, отслоения штукатурки или обоев, вышедшая из строя бытовая техника и т. д.). Возможно составление отдельной дефектной ведомости, которая будет приложением к акту.
• Причина, по которой произошло затопление. Именно для её определения в комиссии и должны быть сотрудники технических и инженерных служб.
• Подписи всех лиц, которые участвовали в работе комиссии или присутствовали при осмотре помещения после залива.

К примеру, прорыв трубы может возникнуть по недосмотру владельца квартиры (именно на нём лежит обязанность вести текущий ремонт внутренних коммуникаций) – но может возникнуть и из-за скачка давления или гидравлического удара в системе, который владелец никак не мог предусмотреть или предотвратить.

Кроме того, комиссия не может в акте фиксировать размер ущерба в денежном выражении: никто из её участников не является экспертом-оценщиком. Поэтому даже если такие данные и были указаны в документе, позднее виновный их может опротестовать.

• Скачать бланк акта о затоплении квартиры
• Скачать образец заполнения акта о затоплении квартиры по вине соседей

Можно ли оспорить и для чего обращаться в суд?

Хотя закон практически не устанавливает требований к форме документа, к содержанию акта вопросы возникнуть могут.

Составление претензии при неверном отражении вины соседей сверху или сбоку

В том случае если произошло затопление, но управляющая компания в акте неверно отразила вину соседей, подавать претензию следует так:

1. Ознакомившись с актом, заинтересованное лицо готовит письменную претензию. В ней оно указывает, с чем именно не согласно и какие факты подтверждают его позицию. Претензия готовится в свободной форме, никаких обязательных бланков для неё нет.
2. Претензия подаётся в УК. Это можно сделать либо на личном приёме (тогда сотрудник компании ставит на втором экземпляре претензии отметку, дату и подпись), либо заказным письмом с уведомлением.
3. В претензии указывается срок, в течение которого заявитель ждёт ответа. Законом срок не регламентирован.
4. Если ответа не было или же он отрицательный, можно заняться проведением независимой экспертизы, после чего – подавать в суд.

Правила проведения независимой экспертизы

Если мирно урегулировать спор не удалось, взыскание возмещения будет проводиться в судебном порядке. Но для этого необходимо реально оценить причинённый ущерб – и потому потерпевшему потребуется эксперт-оценщик. Кроме того, если заинтересованное лицо несогласно с содержанием акта комиссии, оно тоже может обратиться к независимому специалисту и самостоятельно определить причины залива и его последствия.

В этом случае действия будут развиваться по следующему алгоритму:

1. Гражданин знакомится с содержанием акта и определяет для себя с чем именно он не согласен.
2. Он обращается в управляющую компанию с претензией на составленный документ.
3. Если компания не отреагировала в разумный срок или дала отказ на изменение акта, человек обращается к независимому специалисту, имеющему лицензию на этот вид деятельности, и заключает с ним договор на проведение экспертизы.
4. Заинтересованные лица (сотрудники компании и собственник второй квартиры) уведомляются о времени и месте экспертизы. Уведомление должно быть сделано таким образом, чтобы на руках остались доказательства того, что информация была до них доведена (например, уведомление от заказного письма, телеграмма и т. д.).
5. В назначенное время эксперт проводит исследование объекта.
6. По результатам исследования специалист составляет акт экспертизы.

Акт о затоплении – обязательный документ. Он подтверждает факт протечки в квартире и описывает пострадавшее имущество. Поэтому к составлению акта нужно отнестись как можно внимательнее.