Что делать в случае затопления квартиры по вине управляющей компании: образец акта и нюансы его составления

Затопление квартиры – это довольно распространенное явление, периодически возникающее в той или иной квартире, при этом нанося ущерб имуществу собственника, порой довольно солидный. Виновников таких «потопов» может быть три: сам собственник, жильцы сверху, управляющая компания или ЖКХ, обслуживающая дом.

В материале статьи мы подробно разберем случаи затопления квартиры по вине управляющей компании (или ЖКХ), расскажем куда обращаться и что делать со всеми вытекающими нюансами.

Показать содержание

• Кто виноват, если затопление произошло с крыши, чердака или канализации?
• Куда обратиться?
• Как составить акт для управляющей компании?
Фиксация последствий     Оформление     Экспертиза    
• Сроки устранения последствий и выплаты компенсации
• Когда УК отказала вам
Составлять акт о заливе     Провести восстановительный ремонт жилья    
• Как решить вопрос через суд?
• Заключение

Кто виноват, если затопление произошло с крыши, чердака или канализации?

Прежде чем приступить к вопросу оформления затопления и взыскания материальной компенсации за причиненный ущерб с виновных, нужно определить, кто именно виновен в аварии.

Если затопление произошло из-за неисправности коммуникаций или оборудования, находящегося в квартире (смесители, трубы, сантехника, приборы, подключенные к коммуникациям), то виновник случившегося – это сам домовладелец или его сосед, если авария произошла в квартире выше.

Управляющая компания занимается обслуживанием общедомовых коммуникаций (отопительная система, стояки, трубы горячей и холодной воды, кровельное покрытие крыши и т.д.) и отвечает за их надлежащее состояние.

Поэтому, если авария произошла из-за течи крыши, затопления канализацией или прорвало трубу (в том числе и на чердаке дома), то управляющая компания или ЖКХ несет ответственность за последствия потопа, в том числе и за возмещение ущерба, причиненного собственнику затопленной квартиры.

Куда обратиться?

Обращаться в случае затопления по вине ЖКХ или управляющей компании нужно именно в одну из этих контор, так как договор на обслуживание квартиры подписан именно с одной из них. По правилам содержания общего имущества управляющая компания или ЖКХ должна полностью возместить причиненный по ее вине ущерб пострадавшему собственнику.

Но, ДЭЗ – это сторонняя организация, которая не подписывала с жильцом никаких договоров на обслуживание, соответственно – не имеет никакого прямого отношения к нанесенному ущербу. Вся вина ложится на ЖКХ или управляющую компанию.

В случае отказа управляющей компании (или ЖКХ) возмещать ущерб, причиненный собственнику (нанимателю) жилья, выход один – собирать необходимые документы, подавать исковое заявление в суд и взыскивать убытки, нанесенные затоплением в судебном порядке.

Читайте также: Как отказаться от управляющей компании одной квартире?

Как составить акт для управляющей компании?

В случае возникновения экстренной ситуации (течи, прорыва трубы, затопления канализационными стоками), первое, что необходимо сделать – это обесточить квартиру (самостоятельно или вызвав мастера-электрика).

Далее – определить откуда вода поступает в жилье и, убедившись в том, что вашей вины здесь нет – вызвать представителя управляющей компании или ЖКХ, обслуживающего ваш дом, для устранения аварии.

Фиксация последствий

В ожидании приезда представителя УК/ЖКХ, нужно зафиксировать последствия залива жилья при помощи фото- и видеосъемки. Снимать необходимо все: откуда вода поступает в жилье, что затоплено, чему нанесен ущерб (в плане имущества).

Оформление

Следующий шаг – это составление акта о затоплении. Для этого следует написать заявление в управляющую организацию о затоплении вашего жилья (при подаче заявки, записать Ф.И.О. работника, принявшего заявку и его должность). После рассмотрения заявления, организация должна сформировать комиссию для проведения осмотра квартиры и составления акт о затоплении жилья.

В состав такой комиссии входит:

• представитель УК/ЖКХ;
• собственник жилья (потерпевшая сторона);
• старший по дому или один из соседей.

Акт о затоплении должен содержать в себе следующую информацию:

1. состав комиссии;
2. адрес жилья и дата его осмотра;
3. указание виновника затопления и порядок устранения причины;
4. последствия затопления жилья (с перечнем поврежденного имущества).

• Скачать бланк заявления о затоплении жилья в управляющую компанию
• Скачать образец заявления о затоплении жилья в управляющую компанию
• Скачать бланк акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании

Экспертиза

Следующий этап – это фиксирование ущерба путем проведения независимой строительно-технической экспертизы. Такая компания составит заключение после обследования квартиры и установит виновных в затоплении. Организация, которая будет привлекаться к проведению подобной экспертизы, должна иметь лицензию, выданную Федеральным центром судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ.

Такое заключение будет доказательством вины управляющей компании или ЖКХ в ходе судебных заседаний (если до этого дойдет дело), а также данный документ понадобится, если управляющая организация потребует назвать конкретную сумму ущерба.

Сроки устранения последствий и выплаты компенсации

Собственник (наниматель) квартиры имеет право на компенсацию при нанесении жилью и имуществу ущерба в виде возмещения ущерба в денежном эквиваленте или устранение последствий затопления (согласно статье № 29 «О защите прав потребителей»).

Устранение причин затопления, а также перевод полной стоимости ущерба должно быть осуществлено в течение 30 дней с момента признания вины управляющей компанией (ЖКХ) или вынесения соответствующего решения судом в пользу собственника (нанимателя) жилья.

Когда УК отказала вам

Составлять акт о заливе

Составив и оформив такую бумагу, управляющая компания (или ЖКХ) подтверждает свою вину и тем самым дает свое согласие на восстановление нанесенного ущерба владельцу (нанимателю) квартиры. Поэтому не редкость, что такие организации отказывают составлять акт о затоплении помещения.

Если организация игнорирует составление подобной бумаги (никто не приходит в назначенное время) или прямым текстом объявляет об отказе в оформлении данного бумаги, то потерпевшему необходимо:

1. Еще раз оповестить организацию путем составления претензии (отправить заказным письмом с уведомлением о получении, так как при передаче претензии лично оно может внезапно затеряться).
2. Составить акт о затоплении самостоятельно. В графе состав комиссии указать свои данные, а также данные соседей и домоуправляющего, приглашенных для оформления бумаги. В акте указывается, что ЖКХ/УК проигнорировала требования протоколирования сведений нанесенного ущерба, при этом была уведомлена об этом неоднократно. Акт подписывается лицами, которые указаны в составе комиссии.
3. После оформления данной бумаги проводится независимая строительно-техническая экспертиза. Ее результаты и акт о затоплении – будут доказательствами вины УК/ЖКХ в ходе судебного разбирательства.

Провести восстановительный ремонт жилья

Такой документ составляется в двух экземплярах: один остается у потерпевшего, второй – отсылается почтовым отправлением с уведомлением о получении. Оформляется претензия на специальном бланке, текст должен содержать в себе следующую информацию:

• место и дата затопления;
• кто зафиксировал факт потопа;
• перечень имущества, пострадавшего в результате затопления;
• текст претензии, с изложением сути предъявляемых требований (оценка причиненного ущерба, установление причин затопления и составления акта о затоплении жилья).

Организация, обслуживающая дом, должна ответить на данную претензию в течение трех дней с момента получения письма.

Как решить вопрос через суд?

Если управляющая организация отказывается возмещать убытки, понесенные в результате затопления квартиры по ее вине, то судебных разбирательств не избежать. Для этого следует обратиться в судебную инстанцию по месту жительства и написать исковое заявление, которое составляется следующим образом:

1. Наименование судебного органа, в который подается иск.
2. Личные данные заявителя (Ф.И.О., адрес регистрации, паспортные данные, контактный телефон).
3. Данные ответчика (наименование организации, адрес расположения, телефон).
4. Текст заявления с просьбой взыскать определенную сумму (которая складывается из нанесенного ущерба и компенсации морального вреда) с ответчика, указать основания для взыскания.
5. Перечислить пакет документов, которые прилагаются к заявлению.
6. Заявление подписывается составителем и ставится дата.

К заявлению прикладывается следующий пакет документации:

1. паспорт заявителя (ксерокопия);
2. правоустанавливающие документы на квартиру (выписка из ЕГРН, свидетельство права собственности или договор социального найма);
3. акт о затоплении жилья;
4. заключение строительно-технической экспертизы;
5. отснятые материалы (видео и фото);
6. квитанция об оплате госпошлины.

• Скачать бланк искового заявления о возмещении ущерба заливом квартиры по вине управляющей компании
• Скачать образец искового заявления о возмещении ущерба заливом квартиры по вине управляющей компании

Заключение

Затопление квартиры по вине коммунальных служб, обслуживающих дом – это неприятная ситуация, которая наносит ущерб имуществу собственника и отнимает много времени (в плане восстановления жилья после затопления). Поэтому жильцам необходимо знать, куда обратиться в случае, если их затопило фекалиями из канализации.

Управляющая компания или ЖКХ должны восстановить квартиру после затопления, если оно произошло по их вине, но не всегда данные организации идут навстречу пострадавшей стороне, отрицая свою вину. В такой ситуации, когда вас залили, иногда привлечь к ответственности управляющую компанию и добиться справедливости можно только через суд.