Если вы затопили соседей снизу — рекомендации, что делать и как правильно себя вести

Причины затопления бывают разнообразными – не всегда виноват тот, кто забыл закрыть кран. Иногда причина кроется в неисправности сантехники или прорыве труб. Но уже на стадии поиска виновника соседи могут перессориться друг с другом и повести себя юридически неграмотно. В материале мы расскажем, кто и в каких случаях должен компенсировать убытки, какими правами владеет сосед, затопивший другого, и каким образом следует определять ущерб.

Показать содержание

• Ваши действия и права
• Кто будет считаться виновником?
Кто возмещает ущерб, если потоп случился в съемном жилье?     
• На что обратить внимание при определении ущерба и составлении акта о заливе?
• Как доказать невиновность и не платить за последствия потопа?
• Как себя вести, если жители пострадавшей квартиры вымогают деньги?
• Сколько придется платить за то, что залили нижнюю квартиру?
• Как быть, если потерпевшие завысили сумму возмещения?

Ваши действия и права

Как правило, людей, которые затопили соседей снизу, интересует вопрос, как решить конфликт мирно и по возможности не потерять много денег? Действительно, способ обезопасить себя от лишних затрат существует – локализация и устранение произошедшей аварии.

Если гражданин обнаружил, что в квартире возникла мини-версия всемирного потопа, не нужно сразу же бежать к соседям и проверять, как у них дела. Главное в таком случае – перекрыть воду, закрыть кран, выключить электричество и заняться устранением последствий. Чем больше воды в верхней квартире, тем больший ущерб она может нанести, просочившись вниз. Так что, желательно поскорее убрать ее с пола.

Следующий шаг будет зависеть от того, кто или что спровоцировал потоп. Если, например, прорвала труба, то параллельно с устранением последствий, необходимо вызвать сантехника или ремонтную бригаду. После этого эксперты советуют навестить пострадавших, чтобы первым увидеть, насколько пострадала их квартира вследствие ЧП.

Кто будет считаться виновником?

Опять-таки, в такой стрессовой ситуации не нужно делать выводы сгоряча. Некоторые владельцы квартир отказываются признавать свою вину, что выводит пострадавших из себя. При этом, как свидетельствует практика, владельцы залитой квартиры так или иначе добиваются компенсации, да и сами виновники устают от конфликтов и решают расплатиться «рублем».

А если «наводнение» случилось по вине третьей стороны? В таком случае владелец квартиры должен сразу уяснить, он тоже жертва обстоятельств. Прорвать трубу могло в любой квартире и то, что это случилось в его собственной – не делает его виновником. Если вы затопили соседей не по своей вине, нужно твердо стоять на своем, можно показать соседям снизу саму поломку и ни в коем случае не следует обсуждать какие-то компенсации.

Если все дело в старом, изношенном оборудовании, то и за причиненный ущерб должна отвечать управляющая компания или наймодатель – ведь именно на нем лежат обязанности по своевременной замене инженерных конструкций.

Кто возмещает ущерб, если потоп случился в съемном жилье?

Если потоп случился не по вине арендаторов, то алгоритм остается прежним, следует вызвать представителя управляющей компании или ЖЭКа – расплачиваться с пострадавшими придется компании, обслуживающей дом.

Но если потоп случился по вине арендаторов, отвечать должны именно они. Но доказать это владелец квартиры сможет только в том случае, если составлен грамотный договор аренды. Именно поэтому владельцам квартир советуют прописывать все нюансы перед передачей ключей физическим лицам.

На что обратить внимание при определении ущерба и составлении акта о заливе?

На практике пострадавшая сторона практически всегда вызывает представителей ЖЭКов, управлений ЖСК или управляющих компаний, чтобы те провели оценку ущерба. Такими полномочиями они действительно владеют – при первом контакте составляется акт о чрезвычайном случае, в котором фиксируется размер ущерба и величина компенсации.

• Скачать бланк акта о затоплении квартиры
• Скачать образец акта о затоплении квартиры

Такая экспертиза является бесплатной, если ее результаты не нравятся предполагаемому виновнику, он может заказать проведение независимой оценки.

Хозяину квартиры сверху не стоит ставить под документом свою подпись – не согласившись таким образом с результатами первой экспертизы.

Определение ущерба на месте – дело сомнительное еще и потому, что часто люди имеют не совсем корректное представление о том, сколько на рынке стоит то или иное оборудование или материал.

Цены могут занижаться или завышаться из-за недостатка информации. Чтобы экспертиза была проведена правильно, хозяину-предположительному виновнику следует убедиться, что весь ущерб, на который ссылаются пострадавшие, был нанесен жилью именно сегодня в результате затопления.

Если с этим проблем нет, основное внимание желательно уделить определению причиненного ущерба. Рыночные цены всегда можно узнать в интернет-магазинах.

Первый отчет может не включать в себя размер компенсации при условии, что стороны отразят в документе способ определения стоимости ремонтных работ. После того как сумма будет просчитана, расчеты должны быть приложены а акту. Получив компенсацию, пострадавшая сторона указывает в этом же документе, что не имеет претензий.

Как доказать невиновность и не платить за последствия потопа?

Управляющие компании, ЖЭКи и другие виновники подобных аварий довольно неохотно идут на выплату компенсации, даже если их причастность к аварии очевидна. Решение такой ситуации часто зависит от человеческого фактора – соседи снизу, не желая иметь дела с объяснениями жильцов квартиры сверху, могут подать в суд именно на них. Тогда гражданам придется доказывать, что они не являются виновниками.

Бывает так, что соглашаются с доводами владельца квартиры о причинах потопа, тогда они обращаются в в суд с иском на управляющую компанию или ЖЭК. Сам хозяин жилья, где произошел потоп, в таком деле обычно выступает в качестве «свидетеля».

В суде обязательно предъявляют акт затопления и результаты экспертизы, помогут видеоматериалы и фотографии пострадавших комнат.

Шансы на достойную компенсацию возрастут, если истец приложит к делу чеки того, сколько стояли испорченные вещи.

Как себя вести, если жители пострадавшей квартиры вымогают деньги?

А судебное разбирательство – процесс долгий и утомительный. Поскольку обе стороны, как правило, стараются решить вопрос без привлечения правосудия, можно договориться о рассрочке платежей, а также о проведении ремонта своими силами – так хозяин-виновник сможет проконтролировать, сколько стоят материалы и сэкономить на услугах рабочих.

Сколько придется платить за то, что залили нижнюю квартиру?

Сумма ущерба будет определена на месте управляющими инстанциями или независимым экспертом. Сложно сказать, в какую стоимость может обойтись затопление, ведь сумма компенсации зависит не только от ремонта и текущего состояния квартиры, но и от того, какие вещи были испорчены.

Если, например, вода капала на ноутбук и он перестал работать, хозяева могут заявить его как вещь, пострадавшую в результате затопления – и сумма компенсации значительно возрастет.

Одна только независимая экспертиза обойдется в 3 – 3,5 тысячи рублей.

Как быть, если потерпевшие завысили сумму возмещения?

Если мировая невозможна, например, по причине слишком завышенных требований о компенсации, владелец квартиры может отказаться платить.

Куда обращаться в таких случаях? Подобные споры обычно решаются в суде. Наиболее оптимальным вариантом для хозяина, не желающего переплачивать, является инициирование судебного процесса – в зале суду пострадавшим придется доказать, что именно такую сумму им следует передать. Если размер выплаты изначально был значительно завышен, соседи могут сами предложить вам обойтись без суда и пойти на компромисс.

Как видите, споры о затоплении квартиры могут решаться как в досудебном порядке, так и в процессе рассмотрения иска. Главное – определить виновного, именно он обязан компенсировать ущерб. Экспертиза величины убытков может проводиться силами управляющей компании или независимых экспертов.

Помните, если владельцы пострадавшей квартиры требуют слишком большую компенсацию или не хотят мириться с тем фактом, что виновата третья сторона – гражданин имеет полное право разбираться с такими соседями в суде.