Как написать письмо или подать жалобу в Жилищную инспекцию на Управляющую компанию?

Как известно, коммунальщики не всегда исполняют должным образом свою часть договора с собственниками квартир (читайте об их расторжении). Разумеется, нужно жаловаться.

Но в том и дело, что большинство жителей просто не знают, куда можно пойти с такой жалобой и, как следствие, молчат.

Между тем, уже обращение в Жилищную инспекцию может решить проблему. Как подать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?

Показать содержание

• Полномочия Жилищной инспекции в отношении УК
• Как правильно пожаловаться на вашу управляющую компанию?
• Что делать, если ответа не было или был отказ?
• В случае положительного решения — что ждет ЖКХ?
• Особенности составления жалобы
• Заявление по оплате

О том, что такое управление МКД управляющей компанией, в чем преимущества и недостатки УК перед другими организациями, и можно ли создать свою управляющую компанию с нуля и заключить договора с поставщиками услуг и подрядчиками, вы можете узнать из наших статей.

Полномочия Жилищной инспекции в отношении УК

В ведении Госжилинспекции находится множество вопросов, но все они тем или иным образом связаны с деятельностью управляющих организаций.

Основной целью ГИЖ является контроль за соблюдением жилищниками действующего законодательства при выполнении своих функций.

Контроль этот главным образом выражается в плановых проверках УК. Конечно, ГИЖ реагирует и на жалобы от частных лиц и также производит проверки, но таких случаев меньшинство.

Что еще проверяют сотрудники Госжилинспекции:

• работы по капитальному и текущему ремонту;
• эксплуатация здания;
• надлежащее ведение отчетности;
• в каком состоянии находится дом и что с этим делают;
• соответствие тарифов по оплате установленным нормам законодательства, чем обоснованы именно такие тарифы;
• пожарная безопасность;
• санитарное состояние дома;
• состояние инженерных систем, их функционирование;
• порядок на придомовой территории;
• вопросы о переведении построек в категорию нежилых;
• финансирование капитального ремонта;
• состояние счётчиков.

Важно только правильно ее составить. Как написать письмо в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию.

О том, в каких случаях нужно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, читайте в нашей статье.

Как правильно пожаловаться на вашу управляющую компанию?

Куда написать жалобу на управляющую компанию?

Сперва нужно начать, как это ни парадоксально, с жалобы в саму Управляющую компанию.

Потому что первым вопросом, который вам зададут при вашем обращении, будет такой: какие попытки были решить это с УК и какой они дали ответ.

Образцы различных заявок в управляющую компанию, например, по поводу залива квартиры или отсутствии отопления, вы найдете на нашем сайте.

ГИЖ вообще не слишком любит жалобы от частных лиц — поскольку, как уже говорилось, основной их способ контроля это проведение плановых проверок. И тут вдруг официальный документ от недовольных — что это как не намек на то, что Госжилинспекция работает плохо?

Потому сначала получите разъяснение в вашей Управляющей компании или, если вам отказывают, потребуйте письменного отказа (может быть, он вам пригодится для суда, нельзя исключать эту вероятность).

Более того — такие попытки решения вопроса непосредственно с Управляющей компанией должны быть неоднократными. И вам нужно будет это подтвердить. Потому должна быть сохранена вся корреспонденция.

Убедитесь, что ваш вопрос относится непосредственно к компетенции именно этой организации.

Жалоба в ГИЖ может быть только в письменном виде. Написать ее, кстати говоря, можно и прямо в офисе, приложив к бумаге свою переписку с Управляющей компанией.

Нужно сформулировать предельно кратко и четко, какие у вас претензии к жилищникам и чего вы хотите от ГИЖ. Устные жалобы приняты не будут, все они будут квалифицироваться как попытки вылить свое негодование на ЖКХ, на Правительство в целом и ситуацию в стране, а отношение к жалобщику будет вполне определенное.

Именно поэтому при возникновении сомнений, если вы не знаете, что и как писать — осведомитесь у сотрудника ГИЖ.

Узнайте на нашем сайте о том, как зарабатывают управляющие компании и почему могут обанкротиться.

Что делать, если ответа не было или был отказ?

Инстанция должна отреагировать в течение тридцати дней.

Под понятием «отреагировать» подразумевается, что либо будет произведена проверка и проблема, по поводу которой жаловались, устранена, либо будет официальный отказ.

Он бывает в следующих случаях — либо вопрос находится вне компетенции ГИЖ, либо они не нашли оснований для применения каких-то взысканий.

Или же вопрос не пытались решить на стадии обращения непосредственно в Управляющую компанию (правда, об этом сообщается уже на стадии подачи жалобы и ее попросту не принимают).

Однако это так или иначе должно быть изложено письменно, в официальном документе, который выдается непосредственно на руки гражданину. Далее все будет зависеть от правомочности отказа.

Если причины действительно законные — следует смириться с этим. Если же нет — возможно, встанет вопрос об обращении в ФАС, прокуратуру или суд.

Например, одному из собственников (или группе их) кажется, что Управляющая компания темнит с оборотом финансов. И даже есть тому документальные доказательства. Повод обратиться в контролирующий орган?

Да, но не в ГИЖ, если хотите именно глубокого решения проблемы. Потому что не в компетенции жилинспекции наказывать нечистых на руку коммунальщиков, они произведут проверку ведения отчетности и если она в порядке, то никаких мер не воспоследует.

А если ответа вообще не поступило — это также повод обратиться выше, например в суд, но сначала лучше все же поинтересоваться, почему именно так.

Очень часто бывает так, что жалоба написана не в соответствии с требованиями к такого рода документам (и неудивительно, что отправилась в мусорную корзину) или ее попросту не зарегистрировали.

Именно поэтому нужно обязательно убедиться в том, что ваше прошение принято и зарегистрировано в канцелярии. Тогда можно требовать отчета.

В случае положительного решения — что ждет ЖКХ?

Срок, в течение которого будут рассматривать обращение — максимум тридцать дней.

Если Госжилинспекция, рассмотрев жалобу и проведя проверку, убедилась, что в своем недовольстве клиент был прав, то будут приняты меры.

Сперва Управляющая компания получит предписание об устранении нарушений.

В документе будут указаны и временные рамки, в которые коммунальщики должны уложиться. Далее ГИЖ проверит, как было выполнено их предписание и обратил ли на него кто-нибудь внимание вообще.

Если же все было проигнорировано или исполнено ненадлежащим образом, дело примет более серьезный оборот, Госжилинспекция сможет обратиться на Управляющую организацию в суд (ст. 7.22 КоАП РФ). И если будет установлена виновность коммунальщиков, то УК грозит штраф от 40 до 50 тысяч рублей.

Особенности составления жалобы

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию? Любая жалоба, о чем бы речь ни шла, должна включать в себя следующие пункты:

• полное наименование контролирующего органа;
• паспортная информация жалующегося, его адрес и контакты;
• суть вопроса — кратко и ясно;
• ссылки на действующее законодательство — в чем конкретно ваши права или права других граждан были нарушены?
• какие были попытки жаловаться в Управляющую компанию, к чему они привели, если отказали, то почему и дата, когда он был выдан;
• дата, подпись.

Заявление по оплате

Образец жалобы в Жилинспекцию на управляющую компанию по поводу двойных квитанций.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию по поводу тарифов или двойных квитанций? Прежде всего, нужно определиться, действительно ли оплата не соответствует тарифу.

Для этого нужно к заявлению приложить все квитанции от Управляющей компании, а также их разъяснение, почему они требуют именно столько и не меньше.

Еще раз — такой вопрос должен быть обязательно сначала задан непосредственно в Управляющей компании, это их прямая обязанность — обеспечение прозрачности деятельности, они обязаны разъяснить, почему они требуют именно столько и на каком основании, из чего складывается плата.

В описательной части документа необходимо четко указать, что вы всегда своевременно оплачиваете услуги ЖКХ.

Это же должны подтверждать ваши квитанции. Потому что протест против чересчур жадных жилищников, выраженный в игнорировании их требований, ничем хорошим не заканчивается.

В этом случае жалобщик дает законный повод жаловаться уже на себя. И тогда к ответственности могут привлечь уже его самого, а если за квартиру не поступало платы как минимум шесть месяцев, это вообще-то законный повод поднимать вопрос о выселении — что Управляющая компания без сомнения и сделает.

Читайте о том, в каких случаях управляющая компания имеет право сама выписывать предписания собственникам.

Обязательно должно стоять требование о проверке и перерасчете.

Итак, получается, что если вам уже невмоготу терпеть безнаказанность и халатность Управляющей организации, то управу на нее вполне можно найти в Госжилинспекции.

Главное — это правильно составить жалобу и приложить к ней доказательства того, что УК ведут свою политику неправомерно. Такая жалоба без удовлетворения никогда не останется.

О полномочиях жилищной инспекции в сфере ЖКХ вы можете узнать из видео:

ЖКХ-энциклопедия: жилищная инспекция