Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Управу можно найти на любое лицо, считающее, что оно выше правил. В том числе и на Управляющую компанию.

В частности, можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Нужно только знать — в каких именно случаях следует обращаться конкретно туда, а не в другую инстанцию, скажем, в ГИЖ…

Показать содержание

• Полномочия Роспотребнадзора в отношении УК
• Как правильно подать заявление?
• Как писать жалобу на управляющую компанию?
• Что делать, если ответа не было или дали отказ?
• Если решение будет положительным…

Узнайте из наших статей о том, что такое управление МКД управляющей компанией, в чем преимущества и недостатки УК, каковы её права и обязанности перед жильцами, а также о том, можно ли создать свою управляющую организацию с нуля.

Полномочия Роспотребнадзора в отношении УК

Обычно с вопросами, которые не удалось решить на уровне руководства Управляющей организации, обращаются в Госжилинспекцию.

Эта инстанция проверяет деятельность УК на предмет соответствия нормам действующего законодательства.

Но по сути все, что она может — это выставить предписание об устранении нарушений, если вдруг таковые обнаружатся.

Роспотребнадзор в большей степени защищает права граждан и полномочий у него гораздо больше, нежели у ГИЖ. Также он решает вопросы более узкие, нежели Жилинспекция. Именно права потребителей и их соблюдение — вот главная цель Роспотребнадзора.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор — образец.

Читайте также о том, как зарабатывают управляющие компании, почему могут обанкротиться, а также о порядке заключения и расторжения договора УК с собственниками.

Как правильно подать заявление?

Прежде чем жаловаться в эту инстанцию, нужно попытаться решить вопрос на уровне руководства Управляющей организации.

Если этого не сделать, скорее всего вас «завернут» — потому как первый вопрос, который вы услышите, будет звучать так — когда вы обращались по своей проблемы в Управляющую организацию и какие меры были приняты?

Если там отказали, нужно представить официальный отказ. Только узнав, что неоднократное (минимум дважды!) обращение в Управляющую компанию оказалось безрезультатным, за дело возьмется высшая инстанция.

Более того, нужно запастись документацией, с помощью которой можно будет доказать, что коммунальные услуги были именно некачественными. Для этого оформляется соответствующий акт.

Обращаться следует в территориальное управление Роспотребнадзора — его адрес можно узнать на стендах своей Управляющей компании или на сайте.

О том, что делать, если управляющая компания сама прислала вам предписание, читайте тут.

Как писать жалобу на управляющую компанию?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

Как становится понятно, заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию может быть только письменным.

Устные заявления инстанция не будет ни рассматривать, ни просто даже слушать. Жалобу следует оформить в двух экземплярах, один из которых останется на руках жалобщика.

Документ должен содержать в себе:

• данные адресата (писать нужно на имя руководителя территориального подразделения Роспотребнадзора);
• от кого жалоба (свои данные, адрес, контакт);
• точно и кратко — что случилось, на что жалуетесь, в чем состоит нарушение ваших прав;
• чем это подтверждено;
• ссылка на действующее законодательство;
• что дало обращение в УК;
• чего хотите от Роспотребнадзора (чтобы услугу предоставили надлежащего качества, либо чтобы вам выплатили компенсацию);
• дата, подпись.

Например, вас не топили в холодное время года. Нужно не просто указать данные замера, а и то, что ваши права были именно нарушены, что вы пострадали от этого бездействия коммунальщиков — например, ваш родственник или вы сами заболели простудным заболеванием и не смогли работать — что подтверждено справками, больничным листом. Если пострадало имущество, это также должно быть подтверждено актом.

Жалобу можно подать и коллективную (это даже лучше). В таком случае нужно приложить к документу выписку из протокола коллективного собрания, доказывающую то, что собственники приняли решение обратиться в Роспотребнадзор.

Обязательно убедитесь, что ваше прошение приняли, что документ был зарегистрирован в канцелярии. Только это дает вам гарантию, что вашим вопросом займутся.

Узнайте на нашем сайте о том, как подать различные заявки в управляющую компанию, например при затоплении квартиры, и в какие сроки ждать реакции от УК.

Что делать, если ответа не было или дали отказ?

Рассматривать ваш вопрос будут от пяти до десяти дней.

Потом должен прийти ответ или официальный отказ.

Если ответа не было, то скорее всего, вашу жалобу просто не зарегистрировали.

Или она не была оформлена должным образом. Также не будут рассматриваться ничем не подкрепленные заявления.

Но, если вы оформили все по всем правилам, а вам все же отказали — обратитесь к хорошему юристу, он подскажет, что делать дальше.

Вполне возможно, ваша проблема окажется в компетенции другой инстанции — Федеральной антимонопольной службы (если например, у вас есть все основания подозревать УК в мошенничестве), или суда.

Если решение будет положительным…

О том, как заставить УК сделать перерасчет коммунальных платежей, читайте тут.

Жаловаться в Роспотребнадзор на коммунальщиков можно и нужно — важно только соблюсти простые правила при подаче документа. Также вы должны быть готовы документально подкрепить свои доводы -только это убедит инстанцию в необходимости действовать.

О том, почему собственники жалуются в Роспотребнадзор на коммунальщиков, вы можете узнать из видео:

10 10 14 Жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор