Права и обязанности управляющей компании перед собственниками жилья

Существует несколько способов содержания многоквартирного дома.

Если жильцы не справляются с этим самостоятельно, то они прибегают к помощи специалистов УК.

Что входит в обязанности этой организации и какие права есть у ее сотрудников?

Показать содержание

• Законодательные акты
• Права УК
• Основные обязанности
• Должна и может ли управляющая компания?

О том, как осуществляется передача дома от застройщика к управляющей компании, вы можете узнать из нашей статьи.

Законодательные акты

Среди нормативных актов, которые регулируют деятельность всех без исключения УК в сфере ЖКХ, находятся:

• Жилищный кодекс;
• Гражданский кодекс;
• ФЗ №4, №261, №287 и №210;
• Постановления Правительства №307, №761, №681 и №25.

Помимо этого перечня законодательных актов работу УК регламентируют региональные нормативные документы.

Права УК

Вся деятельность управляющей компании регулируется исключительно законодательством и договором с собственниками квартир.

Реализуя свои права, управляющая компания должна соблюдать интересы своих клиентов, то есть жильцов дома. При необходимости сотрудники УК могут находить компромиссные решения.

Права управляющих компаний многоквартирных домов:

1. Контролировать уплату коммунальных платежей. УК следит за появлением неустоек и просрочек, и вправе требовать их погашения.
2. Осматривать технические помещения многоквартирного дома.
3. Взыскивать с собственников возмещения ущерба, причиненного ими общему имуществу жильцов.
4. Не реже одного раза в год проверять показания счетчиков.
5. Использовать средства жильцов, собранные для содержания и ремонта дома.
6. Извещать соответствующие органы о нарушениях эксплуатации квартир.
7. Приостанавливать подачу ресурсов при большой задолженности по коммунальным платежам.

В случае необходимости стороны могут включить в соглашение дополнительные условия.

Основные обязанности

Нормативные акты и договор о предоставлении услуг содержат не только права, но и обязанности управляющей компании.

К ним относится:

1. Предоставление в полном объеме всех необходимых ресурсов.
2. Для снабжения дома ресурсами — УК обязана заключать договора с соответствующими поставщиками.
3. Все услуги, которые обязуется предоставлять УК собственникам многоквартирного дома, должны быть качественны и отвечать установленным стандартам.
4. Обслуживать многоквартирный дом УК может самостоятельно или с дополнительной помощью других организаций.
5. Компания обязана делать все возможно для устранения аварийных ситуаций и ремонта здания.
6. В случае предоставления некачественных услуг управляющая компания обязана снизить размер платы собственникам.
7. УК должна принимать и рассматривать все заявки и жалобы проживающих в доме граждан. Помимо этого в обязанности сотрудников входит сообщение заявителям о том, что их заявки приняты во внимание.
8. Реагировать на сообщения жильцов многоквартирного дома о возможных аварийных ситуациях, например, утечке газа и т.д.
9. При любых неполадках систем здания УК должна поставить жильцов в известность. Закон предусматривает сроки, например, 1 сутки для извещения всех собственников.

Дополнительные обязанности управляющей компании при необходимости могут указываться в соглашении о предоставлении услуг. Некоторые организации предлагают своим клиентам исключительно услуги, направленные на управление коммунальными счетами и другую организационную деятельность.

Договор обязательно должен содержать условия о проведении ремонтных работ. Ремонт может быть текущим или капитальным. Разница между этими работами заключается в том, что при капитальном ремонте все технические характеристики дома существенно меняются в лучшую сторону.

Тогда как при обычном ремонте целью работ является сохранение существующих характеристик.

Жильцы обязаны понимать эту разницу и контролировать деятельность УК по осуществлению ремонта.

Помимо всего прочего управляющая компания обязана сохранять общее имущество жильцов.

К нему относится:

• чердаки, лестницы, крыши и т. д.;
• лестничные площадки, лифты;
• все технические помещения;
• оборудование, необходимое для обслуживания здания;
• придомовая территория со всеми объектами общего пользования.

Собственники в свою очередь имеют право на получение отчетной документации с подробными разъяснениями о проделанной работе. На практике такие отчеты УК предоставляет ежегодно или по требованию собственников.

Читайте также: Как отказаться от управляющей компании одной квартире?

Должна и может ли управляющая компания?

Должна ли управляющая компания менять лампочки в подъезде?

В состав общего домового хозяйства входят электроприборы, в том числе и лампочки в помещениях общего пользования. Поэтому управляющая организация обязана следить за их эксплуатацией и заменять в случае необходимости. А жильцы могут заставить УК выполнять эту обязанность.

Должна ли управляющая компания убирать подъезд?

Что касается уборки подъездов МКД, то этот вопрос необходимо решать при заключении договора с управляющей компанией. Если жильцы дома проголосуют за то, чтобы переложить эту обязанность на УК, то решение должно быть указано в соглашении.

Уборку может осуществлять уборщица согласно должностной инструкции, в которой прописаны обязанности уборщицы в подъезде многоквартирного дома.

Может ли управляющая компания подать в суд на собственника жилья?

Единственная причина, по которой УК в лице своего директора может обратиться с исковым заявлением, является задолженность жильцов за предоставление коммунальных услуг.

Срок задолженности при этом должен составлять не более 6 месяцев.

Имеет ли право управляющая компания вывешивать списки должников?

Вправе ли управляющая компания совершать подобные действия? На это УК имеет право, но существуют нюансы.

Например, УК не может разглашать персональную информацию жильцов. Поэтому указываются только номер квартиры и сумма, которую задолжал жилец. Иначе нарушаются конституционные права гражданина.

Имеет ли право управляющая компания проверять приборы учета воды?

Это зависит от того, есть ли у собственника соответствующий договор с организациями-поставщиками. Если такого соглашения нет, то показания счетчика проверяет УК. При наличии документа УК контролирует показания только общедомового счетчика.

Имеет ли право управляющая компания вторгаться в квартиру?

Когда положен доступ управляющей компании в квартиру? Квартира является частной собственностью, поэтому владелец может не пускать посторонних лиц.

При этом доступ предоставляется по предварительному уведомлению жильцов кроме ситуаций, когда случается аварийная ситуация.

За 3–5 дней до проведения ремонта или проверки счетчика уполномоченный сотрудник компании обязан направить жильцам сообщение. Документ обязательно содержит:

• причину посещения;
• сроки проведения необходимых работ;
• номер телефона, с помощью которого собственник может уточнить всю необходимую информацию.

Без отправления такого уведомления работники управляющей компании не могут требовать от жильцов доступ в жилое помещение.

Имеет ли право управляющая компания начислять пени?

Да, УК может это сделать.

Причем начисление штрафа начинается уже с первого дня возникновения задолженности.

Имеет ли право управляющая компания перекрыть канализацию за неуплату?

Если УК вдруг перекроет канализационную систему, то тем самым нанесет серьезный ущерб всем жильцам дома. Поэтому прав у УК на это нет. Специалисты рекомендуют собственникам обращаться в этом случае в суд.

Имеет ли право управляющая компания не выдавать справки должникам?

Поэтому жильцы могут на вполне законных основаниях требовать предоставление документов.

Оформляя договор с УК, многие собственники не знают, в чем заключаются права и обязанности сторон.

Это часто приводит к тому, что УК начинает нарушать условия договора и осуществлять свою деятельность с нарушениями законодательства. Поэтому содержание дома во многом зависит и от компетентности жильцов.

О правах и обязанностях управляющей компании вы можете узнать из видео:

https://youtu.be/K—6YA_oph0