Возврат авиабилетов при задержке рейса

Можно ли сдать билет на самолет? Правила возврата авиабилетов

Путешествия – это возможность учиться, отдыхать, познавать мир и быть свободным человеком одновременно. Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить. Лучший способ путешествовать – купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания.

Многие люди выбирают в качестве транспорта самолеты. Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно. Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта (хотя и здесь бывают исключения). В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране. Но в жизни случается всякое. Бывает такое, что поездка отменяется.

Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет? Можно ли вернуть хотя бы небольшую часть денег, потраченных на бронирование рейса? Что для этого нужно сделать? Попытаемся разобраться вместе.

За сколько дней можно вернуть авиабилет

Итак, есть две новости, по традиции одна из них хорошая, вторая – не очень. Начнем с первой. Да, сдать билет на самолет купленный через интернет или любым другим способом возможно. Плохая новость – сделать это можно не всегда, в каких-то случаях вам откажут, в других – возместят лишь часть ваших затрат, а с некоторыми авиакомпаниями придется повозиться и даже походить по судам.

Но не спешите расстраиваться, при грамотном подходе возможно абсолютно все. Главное, соблюдать несколько очень простых, но важных условий. Первое – время. Да, фраза «время – деньги» здесь не просто метафора, а правило. Если вы обратитесь в авиакомпанию в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать. На самом деле у каждой компании свои правила. Конечно, они регулируются законами, но в некоторых случаях время возврата билета регламентировано внутренними уставами. И вы, покупая билет, автоматически соглашаетесь с условиями данной авиакомпании.

Поэтому будьте внимательны и изучите этот вопрос как можно тщательнее. За сколько можно сдать билет на самолет – вопрос не из простых. Чем раньше, тем лучше. Еще успешнее операция по возврату денег будет проведена в том случае, если вы сообщите о том, что не будете лететь этим рейсом, хотя бы за двое суток до вылета. Можно, конечно попробовать это сделать и до регистрации, но в таком случае процесс усложнится, так как авиакомпании невыгодно терять деньги. После окончания регистрации и тем более после вылета билеты становятся невозвратными.

Сколько денег можно вернуть

Можно ли сдать билет на самолет? Можно. Но вот можно ли получить, а точнее вернуть, потраченные деньги? В теории – да, хотя здесь тоже все зависит от авиакомпании. У них есть свои тарифы, акции, условия и так далее. Люди, как правило, не обращают внимания на такие вещи, а потом сетуют на то, какая же плохая авиакомпания, что не хочет возвращать деньги, хотя по закону вроде бы и должна это сделать. Мало кто знает, что существуют изначально невозвратные билеты, но о них мы поговорим чуть позже. Их нельзя назвать абсолютно невозвратными, поэтому хотя бы малую часть денег все же можно вернуть.

Не подлежат возврату также сервисные сборы, которые оплачиваются при покупке авиабилета. Также многие авиакомпании налагают штраф за возврат билета, при этом его размер не зафиксирован ни в одном нормативно-правовом акте, поэтому здесь у каждой компании свои «аппетиты». Если вы хотите узнать способ, как сдать билет на самолет и получить 100 % суммы назад, то вам следует ознакомится с основаниями для возврата билета, которые в большинстве случаев гарантируют полный возврат денег.

Основания для возврата билета

Существует два типа возврата авиабилетов: добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир сдает билет без особой на то причины. Может быть, она у него и есть, но для авиакомпании эта причина не является уважительной. Например, если вы поругались со спутником, перехотели лететь в эту страну или ваш начальник передумал давать вам отпуск, то в таком случае вернуть полную стоимость билета, скорее всего, не удастся. Но в это же время существует целый ряд причин, по которым авиакомпания обязана рассмотреть вашу заявку и вернуть все деньги в максимально короткий срок. Это так называемый вынужденный возврат авиабилетов на прямой рейс.

К уважительным причинам, гарантирующим возврат, относится, например, официальный отказ в визе. При этом вы обязаны подтвердить документально этот отказ, предоставив все необходимые доказательства. Если пассажира экстренно госпитализировали и на этот счет у него также имеются все справки, он может ожидать возврата средств. При этом его спутники, которые не полетели именно по причине болезни их друга или родственника, не получат полной компенсации.

Смерть близкого родственника (жены, родителей, детей) также позволяет получить потраченные на билеты деньги. Только нужно будет доказать родство и предоставить свидетельство о смерти, чтобы у авиакомпании были основания провести возврат средств. Также существует ряд причин, в которых виноват сам перевозчик: отмена или задержка рейса служит причиной для возврата билета и получения компенсации его стоимости.

Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Самое главное – вовремя заявить о возврате, хотя бы за сутки до вылета. Это прописано во всех правилах возврата авиабилетов. В некоторых компаниях ваше заявление могут рассмотреть в тот же день, однако будьте готовы к тому, что вся процедура займет неделю или даже месяц. Это случается крайне редко, однако от этого никто не застрахован.

Когда придут деньги?

Как уже отмечалось выше, самое главное – предоставить все необходимые доказательства причины возврата. Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки. Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс – задача сложная и отнимающая немало времени. Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать. Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту. Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели.

Как сдать электронный авиабилет

В наше время большой популярностью пользуются так называемые агрегаторы – сервисы, которые ищут самые дешевые авиабилеты и помогают забронировать их прямо у себя дома. Для этого требуется лишь интернет. Но что делать, если купленный билет в Интернете нужно срочно вернуть? Как сдать электронный билет на самолет?

На самом деле процесс возврата такого билета ничем не отличается от того, что был описан выше. Вам нужно сообщить авиакомпании и желании и причине возврата билета, предоставить доказательства того, что это вынужденный возврат и ожидать деньги на банковской карте. Главное – не забудьте проверить, не стоит ли на вашем электронном билете пометки non ref, что означает «невозвратный». Что делать, если вы обнаружили эти слова, и можно ли сдать билет на самолет именно такого типа, рассмотрим прямо сейчас.

Невозвратные билеты

Невозвратные билеты пользуются большим спросом среди пассажиров авиатранспорта. Причина здесь одна – такие авиабилеты намного дешевле обычных, поэтому их покупка оказывается выгоднее. Вы летите обычным рейсом, но по цене более низкой. Как правило, люди приобретает невозвратные билеты точно зная, что они полетят. Но, как уже говорилось выше, жизнь – штука непредсказуемая, поэтому иногда возникает необходимость в возврате и таких билетов.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты

К счастью, закон предусматривает те случаи, в которых вы можете претендовать на возврат средств и описывает как сдать билет на самолет в случае его «невозвратности». Конечно, авиакомпания терпит убытки, однако ничего не может поделать с этим и обязана вернуть деньги, иначе государство лишит ее лицензии и права перевозить людей. На самом деле здесь ничего принципиально нового, деньги за возврат таких билетов предусмотрены в тех же случаях, что и в случае с обычным билетом. Вынужденным возврат признают в случае вашей госпитализации, смерти близкого человека или в том случае, если перевозчик сам нарушил свои обязательства и задержал или отменил рейс.

Выводы

Увы, никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств. Еще сегодня можно планировать путешествие, а за несколько дней до вылета все может кардинально поменяться. Именно поэтому и существует возможность вернуть билет и деньги за него. Помните, что лучше всего связаться с представителем авиакомпании как можно раньше, предоставить все доказательства того, что вы не сможете попасть на рейс и ожидать возвращения денег. Конечно, лучше всего не попадать в такие ситуации и всегда получать только положительные эмоции от путешествий, однако на всякий случай следует знать, можно ли сдать билет на самолет и как это сделать правильно.

Задержка рейса

Задержка рейса очень распространенное явление особенно у отечественных авиаперевозчиков. Немного реже мы сталкиваемся со случаями отмены рейсов, но и первый и второй вариант очень больно бьет по нашему настроению и кошельку.

В области защиты пассажиров от некачественных услуг авиакомпаний, а в частности при задержках и отменах рейсов наша страна находится далеко позади не только Америки, европейских стран, но так же и развивающихся стран. В европейских правилах очень четко и подробно расписано, что, сколько и за что положено и никакие ухищрения юристов не могут изменить нормы закона. У нас же все очень размыто, нет четких границ ответственности, к тому же суды не очень любят защищать права людей, отсюда и нерадивость компаний и руководства.

Задержка рейса и права пассажиров.

Задержка рейса до 2х часов никак не компенсируется. При задержке рейса свыше 2х часов вы вправе претендовать на некоторые компенсации при задержке рейса, независимо от причин задержки (вы вправе получить эти компенсации по любой причине задержки рейса: непогода, неисправность самолета, ошибка авиакомпании или др.). Так же если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, то вправе претендовать и на денежные выплаты, но только в том случае если перевозчик не докажет, что задержка произошла по условиям безопасности полетов или авиационной безопасности. Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете — п.99 Федеральных авиационных правил.

Если вы хотите получить денежную компенсацию от авиаперевозчика, то вам необходимо будет отправиться в суд, добровольно отечественные компании ничего не возвращают, они знают, что суд у нас дело не простое и длится долго, и к тому же самое большее, что им грозит это выплата небольшой компенсации, но вероятность того, что до этого дойдет не высока.

У пассажиров задержанных рейсов возникает следующий вопрос: а можно ли вернуть билет при задержке рейса? Ответ – Да. И даже в случае если у вас куплен невозвратный билет, хотя компании утверждают обратное. Чтобы прояснить данную ситуацию обратимся к законам.

В Воздушном Кодексе РФ в ст. 108 говорится о прекращении договора воздушной перевозке по инициативе пассажира, т.е. в случае добровольного отказа от воздушной перевозке в силу вступают ограничения по возврату провозной платы согласно тарифу билета. Но в п2. Ст.108 выясняем, что в случае вынужденного отказа в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. И ни о каких ограничениях по невозвратным тарифам здесь речи не ведется.

Таким образом, при длительной задержке рейса вы вправе потребовать от перевозчика возврата полной стоимости билета.

Также в вашу поддержку гласит ст. 795 п.2 Гражданского Кодекса РФ «В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

И еще согласно п. 227 Федеральных авиационных правил «вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете».

Одно условие: вам необходимо поставить отметку на своем билете у представителя компании или сотрудника аэропорта о задержке рейса и причине таковой. По этому поводу п. 228 Федеральных авиационных правил гласит: «В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в п. 227 и п.41 настоящих Правилах».

Как вернуть деньги, если ваш рейс отменили либо задержали

Сегодня нарушение графика пассажирских авиаперелётов случается достаточно часто. Это оборачивается для пассажиров потерей времени и незапланированными расходами. Не многие знают, что в подобной ситуации можно вернуть деньги. Если ваш рейс отменили либо задержали, по закону полагается компенсация или альтернативный перелёт.

Отмена рейса

Причины, по которым отменяются вылеты самолётов по тем или иным направлениям, бывают разными. Чаще всего это происходит из-за неблагоприятных погодных условий. Также виной может стать техническая неисправность оборудования, забастовка работников авиакомпании, чрезвычайная ситуация и др.

Если отмена случается за несколько недель или дней до вылета, пассажир может поменять дату либо требовать денежную компенсацию. Для этого ему следует обратиться к продавцу билета (в авиакомпанию или в агентство).

Вынужденный возврат средств представляет собой достаточно долгую процедуру. Как правило, деньги поступают на счёт не раньше, чем через три месяца после обращения. Иногда процесс затягивается до полугода.

Если вылет задерживают, всем пассажирам, оказавшимся в условии вынужденного ожидания, должны быть предоставлены бесплатные услуги.

Их перечень зависит от продолжительности задержки:

  • 2−4 часа. Два телефонных звонка (либо сообщение) и освежающие напитки.
  • Более 4 часов. Бесплатное питание.

Если рейс придётся ждать более 8 часов, авиакомпания обязана доставить людей в гостиницу и оплатить их проживание до следующего вылета.

Действия авиаперевозчика

Если происходит задержка или отмена авиаперелёта, компания-перевозчик может предложить клиентам два варианта решения проблемы. Первый — альтернативный бесплатный рейс в том же направлении. Это может быть перелёт в другое время, другой день или рейс с пересадкой. При этом качество услуг должно соответствовать тем, которые указаны в билете.

Второй вариант — компенсация расходов за авиаперелёт. Её величина зависит от того, как был оплачен полет. За единый авиабилет, включающий пересадки, возвращается полная стоимость. Если билеты на сложный маршрут были куплены в разных компаниях, деньги будут возвращены только за конкретный рейс, который был задержан или отменен.

Например, пассажир намерен лететь до Нью-Йорка сначала рейсом «Аэрофлота», а затем по отдельному билету сделать пересадку на самолёт Turkish Airlines.

Если российский перевозчик отменит перелёт, он компенсирует клиенту расходы за свою часть маршрута. Тот имеет право купить новый билет по времени совпадающий с пересадкой либо возвращать остальные затраты по стандартным правилам.

Размер выплат

Если пассажир по собственному желанию отказывается от перелёта, он может вернуть определённую сумму. Её величина зависит от того, когда клиент заявил об отказе:

  • Ранее, чем за сутки до полёта — возмещается полная стоимость проездного документа. Исключение: чартерные рейсы и лоукостеры.
  • Менее, чем за 24 часа до рейса — компенсируется часть цены за вычетом сбора. В некоторых случаях он составляет 25% от общей стоимости перелёта.

В случае когда вылет отменяется или задерживается по вине авиаперевозчика, в России пассажирам выплачивают 25% МРОТ за каждый час задержки и дополнительно 3% от стоимости билета. В Европе в таких случаях предусмотрена выплата в размере 125−600 евро. Сроки, в течение которых клиенты имеют право потребовать компенсацию, разные. В РФ — до полугода, в европейских странах от 2−6 лет. Чтобы получить деньги, необходимо написать в авиакомпанию заявление на возврат и приложить билет на несостоявшийся рейс.

Обычно все претензии пассажиров удовлетворяются в досудебном порядке.

Возврат авиабилетов при задержке рейса

Кажется, нужная вам страница потерялась. Хотите вернуться на главную?

Parece que falta algo. Lo sentimos.

Hemos perdido la pГЎgina que buscas. Ahora mismo te devolvemos a la pГЎgina de inicio.

Algo ha desaparec >Hemos perdido la pГЎgina que estГЎs buscando. DГ©janos llevarte de vuelta a la pГЎgina de inicio.

Siamo spiacenti. Si ГЁ verificato un problema.

La pagina che cerchi non ГЁ stata trovata. Ti riporteremo alla home page.

Hier fehlt etwas, entschuldige bitte.

Wir haben die Seite verloren, die du suchst. Ich bringe dich zurГјck zur Startseite.

죄송합니다. 페이지가 사라졌습니다.

м°ѕкі кі„м‹њлЉ” 페이지를 м°ѕм§Ђ 못했습니다. 홈페이지로 лЏЊл ¤ліґл‚ґ л“њл¦¬кІ мЉµл‹€л‹¤.

Votre page a disparu. Nous sommes dГ©solГ©s.

Nous avons perdu la page que vous recherchez. Laissez-moi vous raccompagner Г la page d’accueil.

探し物が見つかりません。申し訳ございません。

有些內容不見了。很抱歉。

ж€‘еЂ‘ж‰ѕдёЌе€°ж‚Ёе°‹ж‰ѕзљ„й ЃйќўпјЊзЏѕењЁжњѓи®“ж‚Ёиї”е›ћй¦–й ЃгЂ‚

Algo desapareceu. Lamentamos.

Perdemos a pГЎgina que procura. Deixe-me levГЎ-lo de volta Г pГЎgina inicial.

Algo sumiu. Desculpe.

NГіs perdemos a pГЎgina que vocГЄ estГЎ procurando. Deixe eu levar vocГЄ para a pГЎgina inicial.

Er ontbreekt iets. Onze excuses hiervoor.

We kunnen de pagina die je zoekt niet meer vinden. Laat me je helpen terugkeren naar de startpagina.

Bir Еџeyler ters gitti. Bu durumdan dolayД± Г¶zГјr dileriz.

Baktığınız sayfayı kaybettik. Sizi geri ana sayfaya yönlendiriyoruz.

Przykro nam, ale czegoЕ› brakuje.

Nie znaleЕєliЕ›my strony, ktГіrej szukasz. PozwГіl nam przenieЕ›Д‡ CiД™ z powrotem na stronД™ gЕ‚ГіwnД….

ОљО¬П„О№ О­П‡ОµО№ П‡О±ОёОµОЇ. О‘ПЂОїО»ОїОіОїПЌОјО±ПѓП„Оµ.

Έχουμε χάσει τη σελίδα που ψάχνετε. Θα σας μεταφέρουμε πίσω στην αρχική σελίδα.

ขออภัย มีข้อมูลบางอย่างหายไป

NГҐgot saknas. Vi beklagar detta.

Vi kan inte hitta sidan du letar efter. Du skickas tillbaka till huvudsidan.

ДЌeЕЎtina (ДЊeskГЎ republika)

NД›co se ztratilo. OmlouvГЎme se.

Ztratili jsme strГЎnku, kterou hledГЎte. NynГ­ vГЎs vrГЎtГ­me na domovskou strГЎnku.

Ceva lipseИ™te. Ne pare rДѓu.

Am pierdut pagina pe care o cДѓutaИ›i. LДѓsaИ›i-mДѓ sДѓ vДѓ redirecИ›ionez la pagina principalДѓ.

Valami itt eltЕ±nt. SajnГЎljuk.

A keresett oldalnak nyoma veszett. Hadd irГЎnyГ­tsuk vissza a kezdЕ‘oldalra.

Jotain on hukassa. Anteeksi.

Olemme hukanneet sivun, jota etsit. Viemme sinut takaisin aloitussivulle.

Bahasa Indonesia (Indonesia)

Ada yang hilang. Mohon maaf atas hal tersebut.

Kami kehilangan halaman yang sedang Anda cari. Izinkan saya membawa Anda kembali ke laman awal.

Noget er blevet væk. Beklager!

Vi har mistet den side, du leder efter. Lad mig fГёre dig tilbage til startsiden.

norsk, bokmГҐl (Norge)

Noe har forsvunnet. Vi beklager dette.

Vi har mistet den siden du ser etter. La meg ta deg tilbake til startsiden.

Щось сталося. Нам дуже шкода.

Ми загубили сторінку, яку ви шукали. Ми перенесемо вас на домашню сторінку.

很抱歉,一些内容丢失了。

Tiếng Việt (Việt Nam)

Đã xảy ra thiếu sót. Rất tiếc về điều đó.

Chúng tôi đã mất trang mà bạn đang tìm kiếm. Hãy để tôi đưa bạn về lại trang chủ.

Bahasa Melayu (Malaysia)

Sesuatu telah hilang. Maaf.

Kami telah kehilangan laman yang anda sedang cari. Biar saya bawa anda kembali ke laman utama.

May nawawalang bagay. Paumanhin tungkol dito.

Hindi namin makita ang page na hinahanap mo. Hayaan mong ibalik kita sa home page.

有些內容不見了。很抱歉。

ж€‘еЂ‘ж‰ѕдёЌе€°ж‚Ёе°‹ж‰ѕзљ„й ЃйќўпјЊзЏѕењЁжњѓи®“ж‚Ёиї”е›ћй¦–й ЃгЂ‚

有些內容不見了。很抱歉。

ж€‘еЂ‘ж‰ѕдёЌе€°ж‚Ёе°‹ж‰ѕзљ„й ЃйќўпјЊзЏѕењЁжњѓи®“ж‚Ёиї”е›ћй¦–й ЃгЂ‚

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector