Сроки проведения экспертизы качества одежды

Независимая экспертиза качества одежды

Приобретая одежду, помимо внешних требований по фасону, модели и размеру покупатель ожидает, что она будет прочной и удобной.

Установить, старая вещь продается или новая, брендовая или подделка, только по сопроводительным документам, таким как сертификаты соответствия, порой невозможно. Для этого проводят экспертизу качества одежды.

Законодательство

Экспертиза одежды проводится при возникновении споров о качестве товаров, работ и услуг.

ЗПП регулируется нормами гражданского права:

  • Гражданским кодексом;
  • Федеральными законами «О защите прав потребителей», «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»;
  • постановлениями правительства;
  • ГОСТами 8765-93, 12566-88, 25295-2003, 4103-82 – «Одежда меховая и комбинированная.
  • Общие технические условия», «Изделия швейные бытового назначения.
  • Определение сортности», «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия». «Изделия швейные. Методы контроля качества».

Рекомендательный характер имеют разъяснения Пленума Верховного Суда.

Чего можно добиться

По итогам проведенного исследования устанавливается:

  • наличие или отсутствие недостатка;
  • причины возникновения изъяна в одежде: является ли выявленный дефект производственным браком или результатом использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • виновная сторона.

В итоге можно составить обоснованную претензию продавцу, что позволит решить спор без обращения в суд.

Результаты независимого исследования могут стать основанием для назначения судебной экспертизы при рассмотрении спора в дальнейшем.

Когда проверка необходима

Дефекты одежды, встречающиеся чаще всего:

  1. Несоответствие реального размера и указанного на изделии, а также другие нарушения ГОСТа. Необходимо учитывать, что несоответствие размерам может являться особенностью производителя, однако это должно оговариваться при продаже вещей. Так, например, в женской одежде верхнюю часть костюма (рубашку или жакет) шьют на размер меньше, чем брюки или юбку. Дефекты платья могут быть особенностью модели.
  2. Недостатки материалов: пятна или появление цветовых переходов, разрывов на ткани изделия. Например, дубленка линяет или меняет цвет в отдельных областях после снегопада.
  3. Дефекты производственного характера. Одежда может иметь неправильный крой, пошив и другие изъяны, которые устанавливаются при осмотре швов. Например, швы на брюках скручиваются вокруг ноги при движении в результате кроя поперек долевой нити ткани, но во время примерки покупатель скорее всего этого не заметит.
  4. Чистка одежды. Для сохранения заявленных свойств производители могут предусматривать только сухую чистку или устанавливают запрет на химчистку. Несоблюдение правил эксплуатации вещи покупателем приводит к тому, что ткань утрачивает свои свойства, портится внешний вид изделия.
  5. Меховые изделия. К фирмам-оценщикам обращаются, чтобы установить качество меха, его оригинальность и натуральность. Например, необходимо проверить, сшита ли шуба из меха рыси, а не кошки или другого зверя.
  6. Кожаные изделия. Исследования проводятся для проверки, соответствует ли качество заявленным характеристикам на бирках.

Как правильно провести независимую экспертизу

Первоначально нужно решить, кем и где будет проводиться процедура. Ее могут сделать частные эксперты и государственные.

После выбора учреждения заключается договор. Он должен содержать:

  • сроки и стоимость работы;
  • вопросы, на которые должен ответить специалист;
  • перечень объектов, представляемых для исследований;
  • сопроводительные документы.

Закон устанавливает, что продавец (изготовитель) проводит экспертизу качества товара за свой счет, если возник спор с покупателем. Владелец вещи вправе присутствовать во время ее проведения и в случае несогласии с заключением оспорить его в суде.

Результаты эксперт оформляет в отчете.

ВАЖНО: выбирая организацию, необходимо помнить, что если качество товара пострадало по вине покупателя, стоимость экспертных услуг полностью оплачивает инициатор проверки

Желая минимизировать расходы, следует учесть это, обговорить с экспертом и отразить в договоре такой момент: если будет установлена вина покупателя в том, что одежа утратила надлежащее качество, экспертиза не проводится, а заказчик оплачивает результат работы как консультацию или оценку качества одежды.

Что нужно

Независимое исследование проводится на основании договора между заказчиком и экспертной организацией. Для заключения нужен паспорт покупателя, непосредственный объект для исследования, чек об оплате, инструкция или рекомендации по эксплуатации, если такая предусмотрена.

В случае, когда экспертиза проводится по решению суда, то необходимо определение. В нем формулируются вопросы, на которые должен ответить эксперт в отчете. Перечень составляется сторонами в судебном заседании.

Кто может проводить

Экспертиза качества одежды может проводиться продавцом, покупателем при приобретении товара, общественным объединением потребителей, Роспотребнадзором. Порядок проверки может быть предусмотрен нормативными актами или обязательными требованиями о техническом регулировании, а также договором купли-продажи.

Эксперты

Проверка одежды осуществляется в рамках товароведческой экспертизы непродовольственных товаров. Эта процедура не подлежит лицензированию. Участие в СРО для исследования одежды не обязательно.

Специалист, ответственный за процедуру, в заключении указывает свое образование, опыт работы по данному направлению и наличие сертификатов и аккредитации. Желательно выяснить это в момент выбора экспертной организации.

Квалификация может повлиять на исход оспаривания результатов экспертного заключения.

Где проводится

Фирма адрес телефон Стоимость и прочее
АНО ЦИСиТИ «Независимая Экспертиза» 109147, г. Москва, ул. Марксистская, дом 20 +7 (347) 258-93-40 Предоставляют услуги по всей России, тел: +7 (800) 500-05-94
АНО «Центр Экспертиза» г. Москва (м. Смоленская, Парк Культуры), Смоленский бульвар, д. 7/9 (495) 763-51-39, (499) 241-41-28 от 3 000 руб.
ООО «Союз-эксперт» г. Москва, м. Проспект Вернадского, ул. Удальцова, д. 33, 4 подъезд, оф. 63. +7(495) 236-90-36; +7 (499) 131-05-10 (По записи, запись осуществляется по телефону) и еще 4 офиса (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10 Работают в г. Москва, Московской, Брянской, Липецкой областях
АНО «Лаборатория экспертных Исследований «Центральный офис» 197101, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Кронверская, 5, офис 535 (мы переехали на Марата, д. 53, офис 7А) Беспл. 8-800-234-17-04

+7 812 909 33 21

+7 812 936 63 21

+7 921 936 63 21 Работают в г. Москва, Санкт-Петербург, Омск.

Стоимость зависит от цены объекта исследования. Минимальная 2 000 руб. ООО «Центр Оценки и Экспертизы» 1. Санкт-Петербург, м. Автово, ул. Маршала Казакова, д. 26, офис 42

2. Старая Деревня, ул. Мебельная, д. 12, кор. 2, офис 105 +7 (812) 642-7352

+7 (812) 988-2490 от 1500 руб. Уральская Палата Судебной Экспертизы г. Екатеринбург, ул. Радищева 33,

Бизнес Галерея, оф. 8 +7 (343) 319-53-53 от 1000 руб. ООО «Центр товароведных экспертиз» г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 4, 4 этаж +7 (343) 288-37-01 ООО «НОК Оценка Плюс» г. Новосибирск,

ул. Крылова, 36, офис 414 +7(383) 291-29-64 от 2000 руб. ООО «Новосибирское бюро товарных экспертиз» г. Новосибирск, Красный пр., 17, оф. 611 8-913-755-22-39 от 1400 руб.

Как проходит

Какие вещи попадают под проверку

Экспертизе подлежат вещи с недостатками, то есть товары ненадлежащего качества (ч. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Что проверяется

Экспертиза одежды проводится на предмет установления надлежащего качества. Для этого проверяется соответствие ГОСТам – визуально и с помощью сравнений и измерений. Выявленные дефекты фиксируются на фото и описываются в заключении. При необходимости проводятся лабораторные исследования волокон ткани или, например, структуры меха.

Срок проведения исследования

Ст. 21 ЗоЗПП закрепила, что требование о замене товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение семи дней, в случае дополнительной проверки качества товара продавцом установлен срок 20 дней с момента предъявления требования.

Кто оплачивает

Результаты экспертизы, подтверждающие требования покупателя, также являются основанием для взыскания всех расходов на проверку с продавца (п. 2 ст. 13 ЗоЗПП). Если в возникновении выявленных дефектов будет установлена вина покупателя, то расходы по проведенным экспертом исследованиям оплачивает он.

На практике первоначально покупатель оплачивает экспертизу. Сколько он потратит, зависит от стоимости одежды и города, в котором он проживает.

Заключение

Требования к форме заключения частных экспертных организаций законом не установлены. Самая важная часть отчета – это результаты проведенного исследования и ответы на поставленные перед экспертом вопросы.

Что делать дальше

Получив заключение эксперта, подтверждающее факт продажи одежды ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу. При его бездействии эффективнее всего обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Что можем требовать

Проверка установила, что товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет существенные дефекты. В таком случае покупатель вправе потребовать:

  • заменить одежду на качественную;
  • возместить расходы на проведение независимой экспертизы;
  • возврат уплаченной суммы за приобретенный товар;
  • возместить расходы по приведению одежды в надлежащий вид.
  • возмещение причиненного ущерба.

Полезное видео

Специалист советует, что делать до и после химчистки:

Сможете получить бесплатную консультацию прямо сейчас:

Как проходит государственная судебная экспертиза одежды

Экспертиза одежды – это крайняя мера при возврате некачественной вещи. Основная масса недовольства покупателей решается мирным путём. Но поскольку оборот носимых изделий на рынке является огромным, то и споров возникает достаточно, чтобы загрузить мировых судей работой. Простому человеку не под силу с ходу и на глаз определить добротность покупки. В надежде проносить рубашку или платье хотя бы сезон, наступает разочарование от разошедшейся по шву обновки. Вот тут и возникает спорный момент между торговцем и покупателем о качестве товара.

Предварительные шаги

Что призвана решить независимая экспертиза купленной одежды:

  • выявить вину поставщика или покупателя при порче одёжки;
  • зафиксировать несоответствие параметров вещи заявленным в рекламе или договоре;

Если покупка имеет по словам покупателя брак и сдаётся обратно в магазин по 18 статье Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон, ЗоЗПП), то одной из основных проблем предпринимателя является бремя доказывания.

А вот покупатель ничего не должен доказывать. Его дело – написать претензию, доставить товар на проверку качества (ПК).

Порядок осуществления приёма некачественной вещи от клиентабудет следующим:

  1. Продавец принимает товар. Составляется акт приёма, в нём описывается: внешний вид, комплектация, неисправность со слов клиента.
  2. Организуется ПК, можно прямо сразу на месте, составляется акт.
  3. Если недостаток явный, требование клиента о возврате денег удовлетворяется в 10-дневный срок.
  4. При неясности, откуда возникла порча, назначается экспертиза.

Вы как приобретатель одежды имеете право присутствовать как на ПК, так и на экспертизе, главное – выразить своё желание.

Обратите внимание на основные моменты при возникновении конфликта (Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160):

  1. Магазин не может отказать вам в приёмке дефектного товара.
  2. ПК осуществляется в случае необходимости, её проводить необязательно. Продавец избежит волокиты, если пойдёт навстречу добросовестному покупателю и исполнит добровольно его требование.
  3. Экспертиза также необязательна, она назначается только в сомнительных случаях.
  4. Оценку порченой вещи продавец делает за свой счёт.
  5. Потребитель может поставить под сомнение заключение специалистаи оспорить его в суде.
  6. Имейте в виду, что экспертиза качества одежды должна уложиться в сроки, определённые статьями 20–22 Закона. Например, если клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи, то ПК и экспертиза должны успеть пройти в десятидневный отрезок времени.
  7. Стороны могут прийти к согласию, чтобы клиент сам обратился за проверкой вещи к экспертам и предоставил заключение торговцу. В этом случае продавец должен возместить ему расходы, поскольку п. 5 ст. 8 ЗоЗПП предусматривает проведение оценочной процедуры за счёт продавца.

Экспертиза товара проводится в специальных учреждениях, аккредитованных для этих целей,и является дополнительной проверкой качества.

Где найти специалистов и что они проверяют?

За государственную судебно-экспертную сферу в России отвечает Министерство Юстиции (minjust.ru). С помощью Российского федерального центра судебной экспертизы (ФБУ РФЦСЭ) Минюст курирует федеральные бюджетные судебно-экспертные учреждения.

Их перечень приведён в приказе Минюста номер 14 от 2012-го. Вот некоторые из них:

  • ФБУ РФЦСЭ: sudexpert.ru, (495) 916-21-55, г. Москва;
  • ФБУ Московская ЛСЭ: млсэ.рф, (499) 943-45-46, г. Москва;
  • ФБУ Северо-Западный РЦСЭ: forensic-experts.ru, (812) 273-25-39, г. Санкт-Петербург.

Госстандарт России определил ФБУ РФЦСЭ как руководящий орган «Системы добровольной сертификации методического обеспечения судебной экспертизы».

Ещё одним объективным оценщиком убытков является Торгово-промышленная палата(адрес официального сайта – tpprf.ru).Зайдя на сайт, открываете вкладку «Услуги ТПП РФ», выбираете раздел «Экспертиза», нажимаете «Заказать услугу». Не забудьте указать свой город проживания.

Кроме судебно-экспертных организаций, существуют ещё саморегулируемые организации оценщиков. Надзор за ними исполняет Росреестр (rosreestr.ru). Их деятельность регулируется законом ФЗ N 135 «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Единый государственный реестр оценщиков можно найти на сайте ocenchik.ru.

Некоторые продавцы, пользуясь тем, что Закон «О защите прав потребителей» не даёт указаний относительно того, кем и где проводится экспертиза, назначают проверку в собственном сервисном центре или в так называемой своей, не совсем независимой организации. Покупателю следует прийтина такую проверку вместе со специалистом, который проконтролирует корректность действий своего коллеги.

В любом случае, какую бы вы организацию не выбрали, для вас будет сделана досудебная экспертиза.

Даже если это самый дешёвый, без патентов и сертификатов оценщик, такая экспертиза будет полезна вам в плане:

  1. Определить виноватую сторону, и стоит ли ввязываться в судебные разборки.
  2. Предъявить обоснованную претензию продавцу.
  3. Решить спор с контрагентом в досудебном порядке.
  4. Дать основание судебному органу назначить судебную квалифицированную экспертизу одежды.

Судья может сам назначить эксперта либо с вашего ходатайства одобрить заранее выбранную вами организацию.

Что конкретно определяет государственная независимая экспертиза одежды:

  • соответствует ли изделие стандартам ГОСТ;
  • причины дефектов;
  • в какой степени нанесли ущерб изделию в мастерской или химчистке;
  • насколько износился предмет гардероба.

Гражданин не определит на глаз неликвидность или контрафактность изделия при покупке. Часто владелец обнаруживает недочёты только после носки или стирки, когда сдавать его обратно уже поздно – в этом случае без помощи специалистов не обойтись.

Наиболее часто встречающиеся недостатки одежды:

  1. Дефекты моделирования.
  2. Дефекты конструкционного характера.
  3. Технологические дефекты.
  4. Отклонения от госстандарта.
  5. Несоответствие техническим условиям и регламентам.
  6. Несоответствие требованиям безопасности.

Имея заключение эксперта с подобным недостатком, можете смело требовать от магазина возврат денег и стоимость оценки. В крайнем случае обращайтесь в суд.

Как проходит проверка?

Специалисты экспертных бюро в основном пользуются органолептическим методом и своим опытом. При этом используются визуальный осмотр, линейное измерение и исследование ткани.

Такой простой метод позволяет обнаружить:

  • несоответствие размера одежды с заявленным на ярлыке;
  • появление посторонних пятен, разрыва ткани, неровность строчки, неравномерный окрас, симметричность формы, несовпадение рисунка при соединении деталей и так далее;
  • дефекты покроя – для этого одежда надевается на человека или манекен;
  • миграция перопухового состава на поверхность изделия.

Для более сложных исследований изделие отдаётся в лабораторию.

Дефекты одежды снимаются на фото, которые размещаются в отчёте с подписями о составе нарушения и ссылками на ГОСТы.

Существует множество межгосударственных стандартов в виде ГОСТов на разные виды одежды. Вот некоторые из них:

  1. 25294-2003 – для платьев, блузок и подобного ассортимента.
  2. 31293-2005 – для кожаных изделий.
  3. 25295-2003 – для верхней одежды (пальто, костюмы).
  4. 32084-2013 – меховая одежда.
  5. 32121-2013 – изделия из меховых шкурок с отделкой кожаной ткани и шубной овчины.

В заключении акта экспертизы обязательно приводятся те стандарты, на которые опирался специалист при освидетельствовании ущерба.

Хорошая новость. С 2019 года одежда (трикотажные блузки, куртки, плащи, пальто, кожаная одежда) будет подлежать обязательной маркировке. Статистика утверждает, что тридцать процентов вещей на российском рынке являются контрафактными. Даже мультибрендовые магазины закупают такие товары целыми партиями.

Эффективный способ защитить народ от поддельной одёжки – это маркировка. У каждого предмета гардероба появится электронный паспорт, который подскажет историю происхождения и его характеристики, также маркировка упростит систему учёта и обнаружения фактов нарушения прав правообладателей.

На форумах в интернете много обсуждается качество верхней одежды по параметрам «удержание тепла» и «продуваемость». Недовольные владельцызимних вещей ищут совета у знатоков, как вернуть в магазин холодную куртку или продуваемый пуховик.

Отзыв юриста: если вам досталась холодная одежда, то ищите в ней реальные недостатки (кривые швы, неравномерность наполнителя, несоответствие состава заявленному на ярлыке). Не пишите в претензии, что вам холодно в этой одежде, – на недостаток такое заявление не тянет, это чисто субъективное ощущение.

Несколько советов от экспертов Московского городского бюро о том, от чего зависит продуваемость пуховика и как выбрать тёплый:

  • продуваемость зависит от плотности верха куртки– он должен быть из плотной, а ещё лучше мембранной ткани;
  • толщина и качество наполнителя влияют только на удержание тепла;
  • неважно, какой наполнитель – натуральный или синтетический, и какой толщины он внутри изделия;
  • лучшие из синтетических наполнителей – это тинсулейт и изософт;
  • зимняя обновка не должна плотно прилегать к телу, свободное облегание необходимо для удержания тепла;
  • если вы живёте на семи ветрах, покупайте одежду, специально разработанную для этих погодных условий.

Всегда обращайте внимание на ярлыки, есть ли информация на русском языке, обозначены ли символы по уходу.

Экспертиза одежды и ткани в Москве

О нас в цифрах

экспертное
бюро в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Причины проверки швейных изделий

Пороки ткани, кривые швы, торчат нитки, необработанные срезы

Дефекты кроя швейного изделия

Сходит краска, ткань окрашивает другие вещи

Дефекты качества вещи, сильная закатываемость материала (катышки)

Стоимость экспертизы одежды или ткани

Проверка одежды и ткани на брак

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день!

Отзывы о нас

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Бывает (и не так уж редко), что вы купили какой-то дорогой товар – и обнаружили брак. Естественно, нет никакого смысла оставлять купленный предмет. Его нужно возвратить в магазин. А продавец проявляет упрямство. Он не желает принимать брак от покупателя. И указывает, что эксперты уже сказали свое слово. Они определили качество как нормальное. Что делать? Покупателю в таком случае может помочь только независимая экспертиза качества одежды.

К независимым экспертам обращаются и тогда, когда производитель либо продавец изъявили желание изучить – соответствует ли одежда принятым в стране стандартам? Независимую экспертизу проводят и по решению суда, если между сторонами возникли споры.

Теперь мы перечислим наиболее распространенные дефекты одежды, которые являются производственным браком и потому должны быть заменены:

Негодное качество ткани

Брак фурнитуры и ниток

Отклонения в пошиве, строчках швов

Отклонения в посадке изделия на фигуре

Вы должны в магазине предъявить устную или письменную претензию о том, что возвращаете одежду. Возвращаете товар и получаете за него деньги. В том случае, когда продавец отказывается возвращать денежные средства, вы должны обратиться к нам, чтобы была проведена независимая экспертиза одежды.

Сделанное нашими специалистами заключение вы предоставите в магазин. И после этого должен будет осуществлен возврат денег. Обращаем ваше внимание на такой нюанс. По закону «О защите прав потребителей» стоимость экспертизы одежды или ткани, проведенной нами,
продавец вернет в полном объеме,
когда будет установлено, что товар имеет производственные дефекты.

Получить бесплатную консультацию от эксперта и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

Эксперт соотносит одежду с ГОСТами и ТУ, нормативными образцами и стандартами, а также изучает представленные документы на товар: чеки, сертификаты и прочее. Во время исследования, прежде всего, осуществляется внешний осмотр. Также экспертиза предусматривает проведение линейных измерений либо лабораторных анализов.

Наши специалисты смогут оперативно исследовать качество любого предмета гардероба. В данном случае мы говорим не только о новой, но и о той одежде, которая уже носилась в течение какого-то периода. Эксперты смогут определить причины образования дефектов, либо показатель ухудшения качества одежды. А потом выдадут вам соответствующее заключение.

Сроки проведения экспертизы качества одежды

В многообразии форм, размеров и материалов выпускаемой сегодня одежды и обуви ориентироваться могут, зачастую, только специалисты. Простому покупателю бывает трудно выбрать качественную продукцию. Как же должен поступить потребитель, если засомневался в добросовестности производителя? Процедура действий в такой ситуации нашла четкое отражение в законодательной базе РФ, а именно в Законе «О защите прав потребителей». Оглавление: 1. Для чего производится экспертиза одежды и обуви 2. Нюансы проведения экспертизы одежды 3. Нюансы проведения экспертизы обуви 4. Кто оплачивает независимую (товароведческую) экспертизу 5. Права потребителя во время экспертизы, ее сроки и оформление заключения Для чего производится экспертиза одежды и обуви На сегодняшний день нередка следующая ситуация. Потребитель купил одежду или обувь, которая, после небольшого периода использования, пришла в негодность.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Речь может идти о различных вещах, используемых в быту большинством простых покупателей, а также о разнообразных моделях для «нестандартных» людей, и о специальной и специализированной одежды, обуви. А также дорогие модели, особенно, эксклюзивные и различные бренды, модели для разного возраста.

В работе эксперты привлекают, если это необходимо, сведения о стандартах качества конкретных марок, домов мод, моделей и видов обуви и одежды. В нашей компании «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» активно работают правовые и юридические специалисты, в частности оказывающие поддержку в защите прав.

Сдаем товар на экспертизу

  1. Назначение (одежда для быта, специального назначения, этническая);
  2. Стиль («классика», для спорта);
  3. Материал (натуральные ткани, искусственные заменители, натуральная кожа, сочетания материалов);
  4. Сезонность (демисезонные, внесезонные);
  5. потребительская направленность (одежда для детей, мужская одежда, женская одежда);
  6. Характеристики (объем, длинна, размер).

Проводя экспертизу, товаровед использует приемы, описанные в ГОСТе 4103-82 «Изделия швейные. Методы контроля качества». Так, проведение осмотра проходит на горизонтальной поверхности (в некоторых случаях используется манекен) путем всевозможных измерений.

Как проводится экспертиза одежды и обуви

Права покупателя, дефекты одежды, как вернуть товар Закон «О защите прав потребителей» и некоторые другие законы регулируют отношения и права между покупателями и продавцами по делам о защите прав потребителя. Независимая товароведческая экспертиза одежды и обуви готова защитить Ваши права, или помочь Вам сделать это даже без необходимости проведения экспертизы.
Ознакомьтесь с нашей информацией о проведении экспертизы и правилах, которые необходимо знать и соблюдать при выборе, покупке, хранении обуви и одежды, и при попытках предъявить претензии – продавцу или производителю. Продавец, согласно закону «О защите прав потребителей», в случае несогласия с претензией покупателя обязан сам инициировать экспертизу.

Независимая экспертиза одежды

Хочется также добавить, что независимые частные эксперты, в отличие от государственных, делают все быстро. Обратиться за профессиональной помощью можно в бюро товарных экспертиз, различные агентства независимых экспертиз и Торгово-промышленную палату РФ.
ТПП РФ по заявкам российских и иностранных юридических и физических лиц проводит экспертизу и проверку количества и качества экспортных и импортных товаров в России и за рубежом. Подведём итоги:

  • Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. В этом случае необходимо проведении экспертизы качества товара – что правомерно с точки зрения закона.

Forbidden

В данном случае необходимо немедленно обратиться по месту приобретения с покупкой, сопровождающей документацией и претензией к ее качеству. При этом продавец должен осмотреть товар в присутствии покупателя во избежание недоразумений.

В случае наличия комплекта документов и обоснованности претензии продавец обязан обменять товар или вернуть деньги. Однако, зачастую, требуется проведение независимой экспертизы, так как вопрос является спорным. Экспертиза проводится для того, чтобы выявить природу дефекта. На протяжении нее специально подготовленные сотрудники-товароведы устанавливают причину, которая обусловила потерю одеждой или обувью своих свойств. Нередки ситуации, когда проведение экспертизы требуется с целью сопоставления качества приобретаемого товара с заявленным в договорах, контрактах и других документах.

Экспертиза товаров

Изучение стандартов качества, производства, сведений о технологиях производства этой продукции

  • сравнение предметов с другими готовыми изделиями;
  • изучение документации, ярлыков, бирок, сопровождающей документации изделий;
  • сравнительный анализ сведений о стандартах качества и производства, и других сведений для разной продукции.

В числе стандартов, к которым мы обращаемся – различные ГОСТы, касающиеся качества и параметров производства различных видов верхней, и не только верхней одежды, обуви. В целом все это дает точную картину того, какого качества должны быть изделия, как именно – в каждом конкретном случае – и из чего они должны быть созданы.

Независимая экспертиза качества одежды

Чего можно добиться при проведении экспертизы качества? Основной причиной обращений для проведения исследования становятся, ущемленные права покупателя. Если в процессе носки изделия выявился брак или несоответствие заявленным качествам, а продавец отказывается обменять товар или вернуть денежные средства, то обращение к экспертам поможет решить этот вопрос в положительную для покупателя сторону.
Иногда возникает и обратная ситуация, когда продавец сам обращается в экспертное бюро. Происходит это в том случае, если стороны не решают спор между собой и требуется научное мнение. Особенности В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обратиться за получением экспертного заключения, в любой момент со дня покупки товара. Даже если брак выявился во время эксплуатации, стирки или химчистки изделия.
Независимая экспертиза спецодежды легко может быть выполнена в любом государственном экспертном центре.

  • Детская одежда, точно так же может быть подвергнута специальной государственной независимой экспертизе.
  • Во время эксплуатации, потребителю важно ощущать себя в одежде комфортно и удобно. Каждый покупатель надеется на длительный срок службы изделия. Приобретая товар за собственные средства, потребитель вправе рассчитывать, на высокое качество. Чтобы на рынке оставалось как можно меньше брака и не кондиции, а качество предоставляемых товаров росло, существует экспертиза одежды.

Сроки проведения экспертизы качества одежды

Проводят сложную и глубокую независимую экспертизу спецодежды, но в любом случае истина будет установлена. Официальное заключение имеет законную силу. В экспертном сообществе существует определенная классификация дефектов.

Они могут называться, как:

  1. Скрытые дефекты.
  2. Явные дефекты.
  3. Производственные.
  4. Эксплуатационные.

Каждый из этих дефектов по-разному влияет на качество продукции, а также на возможность ее эксплуатации, вследствие, чего их значимость делится на:

  1. Малозначительные дефекты.
  2. Значительные дефекты.
  3. Критические дефекты.

Многие факторы влияют на образование дефектов в одежде. Некачественный материал, используемый при изготовлении, неправильность лекал, низкое качество обработки швов, все эти нюансы могут привести к тому, что изделие не выполняет свою функцию.

Очень важно правильно выявить нарушения для точного и полного заключения. Важный факт По результатам проведенных экспертиз становится понятно, что причиной большей части дефектов является неправильная эксплуатация (стирка, глажка и т.д.) потребителем. Нюансы проведения экспертизы обуви Рекомендуем прочитать: Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную Для описания дефекта обуви в терминологии экспертов-товароведов используется термин порок. Проводят экспертизу, опираясь на соответствующие нормативные документы, вчастности, ГОСТ 23251-83 «Обувь.

Определения и термины» и ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определения пороков». В процессе обследования используются органолептические, экспериментальные и другие необходимые методы.

Факт обнаружения порока фиксируется на фотокамеру. Снимки в обязательном порядке прилагаются к заключению.

  • стандарты производства различных видов продукции;
  • ГОСТы и другие российские и международные стандарты;
  • базы данных о стандартах качества типов продукции и конкретной продукции;
  • сведения о стандартах производства, материалах, параметрах готовой продукции определенных видов продукции, ее марок, моделей, производителей, оборудования.

Экспертиза обуви, одежды в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: как работает экспертиза Экспертиза обуви и одежды может включать в себя:

  • классификацию предметов по различным параметрам, существующие для обуви и одежды;
  • органолептическое исследование предметов экспертами – без специального оборудования;
  • лабораторные исследования с помощью специального оборудования;
  • изучение баз данных, документации, сведений о данных типах продукции, моделях и предметах.
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector