Претензия на евросеть как отправить через почту россии

Претензия на евросеть как отправить через почту россии

Только вот думаю- по тому ли адресу я претензию отправил? Ну пошлите и по другому адресу, делов то yola at 2. Чего можно ждать от китайского телефона, он максимум расчитан на срок гарантии. Можно конечно на каждый адрес послать претензию- только за каждое письмецо руб почта россии просит однако. На сайте Евросети вообще нет никаких адресов- тайна за семью печатями.

Регистрация: Понятие же «репутации», ради которой стоит относиться к покупателю, как к «любимому клиенту», которого хочешь получить повторно, а не как к «лоху», которого надо «развести», у многих наших торговцев пока что не очень развито.

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

Как правильно написать претензию в магазин евросеть Как и куда написать претензию в евросеть Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя в случае обнаружения нарушений.

Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. Важно В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев. Инфо После этого появится форма, которую нужно заполнить. Куда пожаловаться на евросеть? О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам. В противном случае я буду вынуждена обратится в суд.

В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи , — ГК РФ.

Также предупреждаю Вас о том, что исчерпывающая информация будет доведена до сведения местных, федеральных и сетевых СМИ с целью адекватного информирования граждан об особенности оказания услуг Вашей организацией. Ответ на заявление прошу направить по указанному вышеДанная претензия составлена на трех листах в двух экземплярах, один из которых отдается работнику Вашей торговой точки, другой остается у меня как у заявителя с пометкой о принятии под росписью Вашего сотрудника.

Я имею право! При выдаче товара из ремонта дефект проявился снова. Был сдан в ремонт в третий раз кв. Внимание Через 20 дней дефект повторился в четвертый раз, товар вновь был сдан в АСЦ кв.

На следующий день дефект проявился снова и дополнительно появился новый дефект: товар перестал включаться. В соответствии с п. Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

Отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов. Написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть. Ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено.

Содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт. Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать: куда и кому адресуется претензия например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б. Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор После этого прописывается следующая информация: Как и где была произведена покупка предмета. Какие недостатки были обнаружены. Какие действия предпринимал потребитель для возврата или обмена товара, и почему все они не увенчались успехом.

Требования, выдвигаемые к торговой точке. Список документов, прилагаемых к жалобе. Излагать информацию необходимо именно в таком порядке. В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата. Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут. Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции. Содержание Причины и основания для подачи жалобы Куда обращаться.

Обсчитали в магазине евросеть куда пожаловаться

Динара Иманкулова 5 июн в Евросеть , хорошо! Я правильно понимаю, что ВЫ отправляете в авторизованный сервисный центр, а не производитель?! Только ответа от 31 мая. Ответа по почте о результатах проверки , я так понимаю, смысла ждать не стоит Нравится Показать список оценивших Денис , пожалуйста, хорошего Вам дня! Нравится Показать список оценивших Евросеть 5 июн в Динара , все официальные письма отправляются исключительно по средствам почты РФ. Идентификатор для отслеживания: Товар принимается в торговом салоне и отправляется в сервисный центр авторизованный Производителем, где и проходит диагностика. Результаты проверки предоставляются после проведения диагностики в место приема товара.

Справочная служба поддержки Евросеть

Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора. Куда обращаться Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции. Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан. Книга жалоб Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец

Решение проблемы через суд и прокуратуру Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней. При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Более подробно о том, куда пожаловать на магазин, вы можете прочитать в этой статье. Как грамотно написать жалобу Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. Сделать это можно в салоне сотовой связи или на официальном сайте. Если жалоба связана с работой конкретных сотрудников, то рекомендуется пользоваться вторым способом, так как они могут препятствовать тому, чтобы заявление дошло до руководства.

Претензия в евросеть

Москва у метро Люблино, а сейчас обнаружил что мой номер счёта Агент mail. На моё обращение в Агент mail. Я обратился в службу поддержки SIPNET и мне ответили что такой платёж не поступал и посоветовали обратиться в службу поддержки Евросеть. Вопрос, Вы можете перекинуть мои рублей со старого моего счёта на этот новый ?

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Как правильно написать претензию в магазин евросеть Как и куда написать претензию в евросеть Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя в случае обнаружения нарушений. Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. Важно В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев. Инфо После этого появится форма, которую нужно заполнить. Куда пожаловаться на евросеть? О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

Где искать бланк жалобы в евросети

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения: рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов, электронные обращения со ссылками на другие ресурсы, оскорбления и нецензурные слова, непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания, повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ. При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа. Жалобы на евросеть Решение проблемы через суд и прокуратуру Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней. При этом: поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток, рассматривается обращение в течение 15 суток, в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели. При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Как пожаловаться на евросеть?

Что делать если продавец не ответил на претензию — порядок действий Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину. Но мы этого делать не будем. Кто как не потребитель научит непорядочного продавца реализовывать товар только надлежащего качества. Если все будут покупать некачественный товар и никак на это не реагировать, то мы в конечном итоге придем к тому, что на полках магазина только и будут продаваться товары с браком. Поэтому, не будем теряться , а проведем мастер класс по подготовки документов для подаче иска в суд.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купила в Евросеть телефон. В период гарантийного срока он сломался. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь. Телефон был сдан на проверку. Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован. Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта? Заранее спасибо. Оксана, а в какой срок Вы сдали телефон? Дело в том, что такой товар технически сложный , можно вернуть при наличии недостатков только в пределах 15 дней, далее только ремонт, что.

Обрадованный покупкой, я немедленно подал в суд на Евросеть поехал развлекаться на ежегодный корпоратив, на котором меня признали лучшим сотрудником года и наградили картой МВИДЕО см. Поюзав телефон 10 дней, я понял, что он имеет некоторые недостатки, несовместимые с его стоимостью и уровнем моего безграничного миролюбия в отношении производителей и продавцов. Пришел я на торговую точку по месту покупки, с требованием осуществить возврат денег за товар ненадлежащего качества. Сотрудник салона заявил, что деньги могут вернуть лишь на основании экспертизы. В это я абсолютно уверовал, так как о таких нюансах слышал и читал. Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы: До 30 дней, но может быть продлен еще максимум на 30 дней Иск в суд У мирового судьи — до 1 месяца, в районном суде — до 2 месяцев, но производство может приостанавливаться, а заседание откладываться довольно долго. Реальный срок разбирательства месяцев Видео: Выбирать конкретную инстанцию, нужно исходя из содержания претензии и причин ее появления, так как госорганы имеют разную компетенцию. Не стоит опасаться, что жалоба будет направлена в некомпетентную инстанцию.

Претензия на евросеть как отправить через почту россии

Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как и куда написать жалобу на евросеть

Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению:

  1. Обращения, являющиеся по своей сути «спамом» или содержащие любую рекламу.
  2. Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
  3. Отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов.
  4. Написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть.
  5. Ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено.
  6. Содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт.

Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

  • куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б.

Евросеть почта для претензий

  • Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  • Позвонить на горячую линию

+7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:

Перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ предоставления ответа (письмом или электронной почтой).

Как оставить жалобу или претензию?

Претензия составляется в двух экземплярах: одна передается лицу, нарушившему права заявителя, вторая остается у составителя жалобы, на которой принявшие ее лица оставляют подпись. Но как быть, если претензия подается не лично, а через почту? Почтовый канал Как отправить претензию по почте? Закон позволяет отправить жалобу почтовой службой. Через почту не нужно отправлять заявление простым письмом, поскольку существует большой риск, что оно не дойдет до адресата, либо адресат на суде будет отрицать получение претензии.
Почта представляет различные варианты отправки писем. Как отправлять претензию по почте? Следующими способами:

  • письмо с уведомлением;
  • ценное письмо;
  • ценное письмо с описью вложения;
  • ценное письмо с описью вложения и уведомлением.

Претензия заказным письмом с уведомлением.

Почтовый адрес евросеть высылать претензию

Если там будет дословный ответ из e-mail, то тем самым Евросеть подтверждает свою готовность заменить Вам телефон при наличии соответствующего технического заключения. Возврат бракованного телефона в Евросеть ч. 2 — жалоба на евросеть У меня больше не было выбора кроме как подача жалобы. Две мои зарплаты ушло на покупку этого телефона, который оказался с существенным дефектом, а после отказа евросети от замены телефона на другой считаю это уже делом принципа, наглежь не прокатит.

  • Добавить комментарий
  • 6 комментариев

Android Выбрать язык Текущая версия v.186.1 Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — Пожалела о покупке Сказали, что сообщат мне через дня два.
Получается 5 марта я купила, 10 сдала, приезжаю вчера 14 марта, оказывается мой телефон еще лежит в салоне, машины еще нет увезти. И девушки сказали это может длится еще и 20 дней. Ужасно.

Как подать жалобу на евросеть (претензию) в 2017 году

    • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — Пожалела о покупке
  • Я имею право!
  • Справочная служба поддержки Евросеть
  • Как и куда написать жалобу на Евросеть
  • Куда пожаловаться на Евросеть?
  • Евросеть, Сеть магазинов
  • Евросеть — Жалоба на персонал
  • Евросеть — Жалоба на персонал
  • Связанные жалобы
  • Последние обновления

Тема: Евросеть прислал ответ на мою претензию на мыло Тогда я оставил претензию. Вот на мыло пришел ответ. Вот только я одного не понял. Как СЦ «Про-Сервис» может сделать экспертизу, если у них нет авторизации от Sony-Ericsson? 1) получить ответ на Вашу претензию не в виде e-mail, а в виде бумаги с печатью.

Горячая линия евросеть

Я имею право!

Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр. 1, 36 этаж. ПРЕТЕНЗИЯ30 августа 2014 г. я приобрела в Вашей торговой точке по адресу: Красноярский край город Ачинск, микрорайон 3, строение 39 сотовый телефон Apple iFhone 5c 8GB White IMEI-358831051117725, что подтверждается кассовым чеком № 4829 док 00025607 от 30 августа 2014 г. за наличные деньги. Телефон был оплачен в полном объеме в размере 19990 руб.00 коп. Гарантийный срок на товар установлен 1 год, о чем свидетельствует гарантийный талон. 09 сентября 2014г. я обратилась с претензией в ООО «Евросеть-Ритейл» об обмене Аппарата, т.к. в телефоне мной обнаружен дефект (при открытии и закрытии приложений иногда пояляется белая либо черная полоса на экране). 15 сентября 2014г.

Претензия по почте

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  • На официальном сайте http://euroset.ru/.
  • В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.
Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,АО «Евросеть Логистика».

  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».
Но устно описать проблему далеко не всегда легко, да и подобные обращения нередко остаются без должного внимания. Пользоваться такой возможностью стоит только при незначительных проблемах или невозможности направления претензии другими способами. Специалисты контактного центра также могут представить подробную информацию о реализуемых товарах и услугах или оказать другую информационную поддержку клиентам, например, подсказав ближайший адрес салона или сервисного центра.


Сроки рассмотрения Срок рассмотрения заявления зависит от типа обращения. Административные жалобы и претензии должны рассматриваться не больше 30 дней с момента регистрации, в то время как разбирательство по иску в суде может затянуться на период до 3-12 месяцев в зависимости от сложности дела и уполномоченной рассматривать иск судебной инстанции.

Претензия на евросеть как отправить через почту россии

Горячая линия 8 800 333-14-84 Конструктор документов Особенности претензий Претензия по почте Внесудебный порядок урегулирования разногласий может быть установлен законом или договором. В этих случаях отправка претензии по почте субъекту, нарушившему права заявителя, обязательна. Кроме почтового канала, существуют иные способы отправки жалобы.

К ним относятся:

  • вручение претензии лично;
  • через интернет.

Претензионная работа может играть и иную роль: в частности, она помогает в решении практических задач. Например, если один из участников правоотношения не исполняет или ненадлежащее исполняет свои обязанности, у стороны, чьи права были нарушены, создается острая необходимость решения задач по стимулированию своего контрагента исполнить обязанность.

Претензия на евросеть как отправить через почту россии

Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: shop@euroset.ru. Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

Горячая линия Евросеть

    • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — Пожалела о покупке
  • Я имею право!
  • Справочная служба поддержки Евросеть
  • Как и куда написать жалобу на Евросеть
  • Куда пожаловаться на Евросеть?
  • Евросеть, Сеть магазинов
  • Евросеть — Жалоба на персонал
  • Евросеть — Жалоба на персонал
  • Связанные жалобы
  • Последние обновления

Претензия на евросеть как отправить через почту россии

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания. Жалобы — стандартный блок Инфо Жалоба на Евросеть может быть составлена в письменной форме как от руки, так и на компьютере.

В адрес евросети ghtntypbz

На государственном уровне защитой прав потребителей и рассмотрением жалоб относительно работы предприятий торговли занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Информацию о местонахождении территориальных управлений в субъектах РФ можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи. Оно составляется в соответствии с нормами делового стиля. Унифицированный образец отсутствует, необходимо указать свое ФИО, контактные данные, суть претензий и заверить обращение собственноручной подписью. Претензию можно передать лично или направить заказным письмом по почте. Если клиент уже воспользовался другими способами воздействия, он пишет: «Обращаюсь не в первый раз».

Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

  • наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
  • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
  • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  • иные нарушения законодательства.

Как и куда написать претензию в Евросеть

Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней. Еще пять суток дается на принятие соответственных мер. По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб.

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.

  • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
  • Книга жалоб Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб.

    Как отправить претензию в евросеть

    Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

    Написать жалобу на магазин Евросеть

    1. Клиент имеет право обратиться к руководителям отделения Евросети и потребовать у них «Книгу жалоб и предложений», в которой запишет свою претензию. Такая книга должна находиться в уголке потребителя, чтобы клиент всегда мог воспользоваться ею. Владелец магазина через несколько дней после подачи жалобы должен рассмотреть ее и по истечении пяти дней принять все необходимые меры для изменения ситуации. На тыльной стороне страницы директор в обязательном порядке должен оставить запись в качестве отчета о том, какая работа по исправлению ситуации была проведена. Если клиент магазина предоставил в тексте жалобы свои данные, то руководитель данного магазина должен в течение пяти дней отправить по указанному адресу письменное сообщение с уведомлением о поправках в работе магазина.
    2. Недовольный клиент может реализовать свои права на официальном сайте магазина. В разделе «Отзывы» рассказать про свою ситуацию и о том, какая реакция поступила от руководства данной торговой точки. Как правило, это является довольно действенным средством. Потенциальных покупателей, которые еще не отоваривались в данном магазине, но желали приобрести ту или иную продукцию, это может смутить. И они просто не пойдут в этот магазин, если большая часть посетителей напишет негативные отзывы.
    3. Покупатель может выразить свою точку зрения в колл-центре магазина.
    4. Потребитель может пожаловаться, отправив письменную претензию по адресу нахождения организации.
    5. Покупатель имеет право на регистрацию своей жалобы, когда подает ее в приемную центрального офиса.
    6. Можно воспользоваться интернет-сетями, в которых имеются официальные группы магазина, и оставить свою жалобу там.
    7. Покупатель может искать помощи у Роспотребнадзора, представив пакет необходимых документов.
    8. Недовольный потребитель может также написать жалобу в прокуратуру или же подать исковое заявление.
    9. Можно также написать рекламацию на электронном портале «Добродел», который специализируется на сборе разного рода претензий.
    10. В случае необходимости покупатель может обратиться за юридической помощью.
      К примеру, если недовольный потребитель пишет жалобу по шаблону в письменной форме на продавца, то ему необходимо сделать это, используя бланк претензии в Евросеть.

    Как написать жалобу в евросеть на сотрудника

    • Заявления, содержащие рекламные объявления;
    • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
    • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
    • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
    • Обращения, текст которых нечитаем;
    • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

    Куда пожаловаться на Евросеть

    В соответствии ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности:
    — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Я имею право

    как правильно составить претензию? Читайте далее. Причиной подачи жалобы на один из салонов сотовой связи Евросеть может стать любое нарушение потребительских прав, представленных в Законе «О защите прав потребителей». Например: На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

    Претензия на евросеть как отправить через почту россии

    • Электронная почта: mail@ozpp.ru.
    • Социальные сети: https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley или https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
    • В своем офисе: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7. Прием обращений граждан проводится в рабочие дни с 10 утра до 8 вечера, а также по субботам с 10 утра до 5 вечера.
    • По телефону (консультация) — +7 (915) 300 41 82, +7 (495) 763-51-24, (499) 241 40 87, 499) 241 43 10.

    Куда пожаловаться на Евросеть

    Доброго времени суток.
    Ситуация такая: купил телефон Philips x2300 в евросети с дополнительным сертификатом на гарантийное обслуживание. Через 2 месяца телефон выключился и не включался. Отнес АСЦ, где после диагностики по гарантии заменили плату. Прошло 5 месяцев и он снова выключился и не включается. Почитав форум, решил писать претензию с требованием возврата денег. Все документы на руках (чек, сертификат, заключение АСЦ о ремонте).
    Набросал претензию, посмотрите пожалуйста, может что-то подправить надо. Заранее благодарен.

    Как и куда написать претензию в Евросеть

    Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

    Основания для направления претензии

    Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

    По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

    При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

    Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

    • наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
    • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
    • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
    • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

    Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

    • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
    • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
    • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
    • иные нарушения законодательства.

    При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

    Порядок подачи жалобы

    Итак, куда пожаловаться на Евросеть?

    Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

    1. Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
    2. Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
    3. Позвонить по телефону службы поддержки компании.
    4. Через региональное отделение Роспотребнадзора.
    5. Через независимое сообщество потребителей.
    6. Через государственные органы прокуратуры, а также суд.

    В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

    Так:

    1. В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой. Обычно ответственные сотрудники рассматривают жалобу и принимают меры по ней в течение одной недели.
    2. Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
    3. Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
    4. В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
    5. В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
    6. В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.

    Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

    Претензия к Евросети

    В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя. Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.

    Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

    Претензия составляется в форме официального документа, в котором, как показывает образец, необходимо указать следующие сведения:

    • наименование магазина (отделение Евросети);
    • сведения о покупателе;
    • предмет претензии;
    • обстоятельства, дата и цена товара, в отношение которого выражается претензия;
    • недостатки, которые были выявлены после покупки;
    • отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
    • норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
    • требования покупателя;
    • список прилагаемых документов;
    • дата и подпись покупателя.

    Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

    • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
    • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
    • оскорбления и нецензурные слова;
    • анонимность претензии;
    • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
    • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

    При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

    Решение проблемы через суд и прокуратуру

    Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.

    При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

    В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

    В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

    • возврата денег за товар;
    • замены товара на другой, такой же;
    • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
    • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
    • потребовать возмещения морального вреда.

    В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта. Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

    Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства. Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано. Основным доказательством в подобных спорах служит заключение экспертизы, которое может быть назначено как по желанию продавца или покупателя, так и на усмотрение суда.

  • Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector