Отправить жалобу в одинцовский роспотребнадзор по электронной почте

Отправить жалобу в одинцовский роспотребнадзор по электронной почте

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Если заполняется обращение непосредственно в графе, куда стоит вписывать жалобу, то нужно быть готовым к тому, что текст ее не может быть более, чем на 2 тыс. знаков. Если ваше заявление содержит много информации, и в указанный размер не помещается, то можно написать его отдельно в программе Word и прикрепить к обращению. Приложить к заявлению можно только один документ, то есть, если есть желание добавить несколько сканов, то следует их внести в одну папку и ее заархивировать. Но величина архива не может быть более 5 Мб. Виды заявлений через Интернет Форма жалобы в Роспотребнадзор может подразумевать необходимость проведения проверки или предоставления консультации.Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята.

Защита прав потребителей в одинцово

Для этого нужно позвонить по телефону доверия и изложить свои проблемы. Специалисты службы дадут обобщённую консультацию относительно нарушенных прав. То есть звонящий рассказывает свою проблему, а представитель Роспотребнадзора разъясняет ему его права, перечисляет возможности их восстановления, а также рассказывает, где можно взять образец жалобы в Роспотребнадзор.

Получив такую телефонную консультацию, заявитель сможет оценить свои шансы и решить, стоит ли подавать официальную жалобу или нет.

Жалоба в роспотребнадзор

Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции.Помните, что клевета влечет за собой административное правонарушение. Полномочия Роспотребнадзора и практика обращения Полномочия Роспотребнадзора и практика обращения Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается рассмотрением жалоб, когда возникает необходимость оградить граждан от противоправных действий. Нарушать права человека могут торговые и кредитные организации, медицинские учреждения, страховые компании, производители или люди из окружения, например, соседи.
Роспотребнадзор принимает онлайн-жалобы. Через интернет удобно, быстро, без очередей можно найти правду, восстановить справедливость и наказать обидчика. Можно будет передать приложения в эти встречи.

Отправить жалобу в роспотребнадзор по электронной почте

Роспотребнадзор осуществляет полномочия как самостоятельно, так и через свои территориальные органы, расположенные в каждом субъекте РФ, взаимодействует с другими государственными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями (п. Как подать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей Условия труда, содержание производственных и бытовых помещений и т. д. за состоянием окружающей человека среды, воздуха, почвы; утилизацией отходов; содержанием домов, квартир и т. д. учебных заведений; контроль за санитарными и противоэпидемиологическими мероприятиями. Кроме того, Роспотребнадзор осуществляет контроль над выполнением и соблюдением прав потребителя.
Из этого далеко не полного списка функций Роспотребнадзора видно, что его деятельность направлена на защиту человека, его здоровья и его потребительских прав.

Как отправить жалобу в роспотребнадзор по электронной почте

Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения в порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа. В соответствии с приказом Роспотребнадзора № 480 от 26 июня 2017 года «О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28» (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2017 г. регистрационный № 47428)обращения в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор только путем заполненияспециальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан,который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан».

Отправить жалобу в одинцовский роспотребнадзор по электронной почте

Структура жалобы Чтобы жалобу рассмотрели, документ должен быть выдержан в чёткой структуре. Это позволит контролирующему органу правильно понять, что вы просите предпринять. Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор можно попросить у самой службы.

Конечно, он не всегда подходит для каждого конкретного случая. Вот почему важно самому знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор. Подобный документ должен состоять из трёх основных частей.

Среди них следующие:

Во вступительной части следует изложить о себе, своём обидчике, а также о правоотношениях, которые вас связывают. Например, можно написать, что Иванов Иван Иванович приобрел хлеб в магазине «Звёздочка» и т. д. В описательной части требуется детально изложить обстоятельства, при которых были нарушены права потребителя.

Как написать жалобу в роспотребнадзор — образец, обращение через интернет

Он зависит от множества факторов.Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 495-49-41
    • Ленинградская область: +7 (812) 627-17-93

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина.

Отправить жалобу в одинцовский роспотребнадзор по электронной почте

Отдел Роспотребнадзора в Одинцовском, Можайском, Наро-Фоминском, Рузском районах, городе Звенигород расположен по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе, д.12. Руководитель: Наталья Юрьевна Мозгалина. Территориальный отдел дает консультации по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки соблюдения прав потребителей, отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления.

Подробную информацию можно получить по телефону 495-593-51-43. Название Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в Одинцовском, Можайском, Наро-Фоминском, Рузском районах, городе Звенигород Руководитель Наталья Юрьевна Мозгалина Горячая линия 8-800-100-5014 Контакты Индекс 143000 Адрес Московская область, г.

Ярко-выраженный злотворный запах появляется в вечерне-ночное время ( примерно с 19.00 до 01.00).Многие из жильцов купили свои квартиры для отдыха в экологически-чистой зоне чувствуют себя обманутыми…По вечерам мы вынуждены закрывать окна во время ужина, включать кондиционеры на ночь. Примите пожалуйста меры.Ответ ожидаем по почте [email protected]:06 Елена: Добрый день! Хочу обратить внимание на недобросовестное отношение продавцов, в частности продавца Ларисы, магазина Продукты ООО НПП Приоритет по адресу Можайское шоссе 9 в г. Одинцово. Наглости нет предела. Постоянно обсчитывают клиентов.

21.08.16 купила банку весовой сметаны и брикет мороженого общей стоимостью 128 руб. С меня взяли 183 руб.

  • Отправить жалобу в роспотребнадзор по электронной почте
  • Адреса Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге
  • Как написать жалобу на банк
  • Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец
  • Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон
  • Как подать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей
  • Подача жалобы в Роспотребнадзор
  • Роспотребнадзор сможет чаще отказывать гражданам в помощи

Отправить жалобу в роспотребнадзор по электронной почте В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены, будет автоматически удалено. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.

Отправить жалобу в одинцовский роспотребнадзор по электронной почте

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции. Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg. Родильные дома Московской области. Источник: Министерство имущественных отношений Московской области.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Защита прав потребителей в Одинцово

Городские власти обязаны обеспечивать достойный уровень жизни в округе, контролируя и координируя работу жилищно-коммунального сектора, предприятий торговли, поликлиник, больниц, школ и детских садов.

Именно в городскую администрацию следует подавать жалобы, если не удалось договориться с чиновниками. Каждый вторник с до в здании администрации в каб. Также на официальном сайте администрации ГП Одинцово odintsovo-gorod.

Заполнив специальную форму можно направить жалобу в адрес главы администрации, мэра города или руководителя соответствующего отдела. Согласно п. Обратиться к администрации можно также и в официальных группах в соцсетях.

Однако, такое обращение не будет нести формальный характер. Приемные дни: каждый первый понедельник месяца с до Для записи необходимо звонить по номеру Электронные обращения можно направить через официальный сайт www. Они будут зарегистрированы и переданы на рассмотрение уполномоченному сотруднику администрации.

Письма, содержащие копии справок, писем, фотографии и прочие вложения рекомендовано отправлять почтой с уведомлением и описью вложений. Предприниматели могут обратиться сюда за поддержкой, добиться справедливости и пожаловаться, если кто-то препятствует законному осуществлению их деятельности. Управление образования координирует работу дошкольных учреждений, школ, колледжей, институтов. Сюда обращаются, когда нет возможности записать ребенка в садик или школу, с жалобами на поборы, непрофессионализм преподавательского состава и прочие нарушения законодательства РФ.

На сайте www. Основной функцией является проектирование, строительство, реконструкция, капремонт и содержание дорог в границах области. Поэтому сюда можно написать жалобу относительно состояния дорожного полотна, отсутствия знаков.

На официальном сайте odindor. С такими же проблемами можно обращаться и в Отдел транспорта, связи, дорожного хозяйства Администрации ГП Одинцово. Забота о состоянии придомовых территорий, ремонт подъездов, крыш, озеленение и благоустройство детских площадок, парков и иных мест общественного отдыха находится в полномочиях сотрудников Управления. Курирует проведение мероприятий, направленных на культурное и спортивное развитие подростков и молодежи. Одинцовский отдел соцподдержки принимает население по вопросам начисления и выплат государственной помощи, льгот, компенсаций, пособий, пенсий и доплат к ним.

Некоторые вопросы не могут быть разрешены чиновниками Администрации. Это касается запросов, которые могут быть разрешены в порядке судебного производства, а также преступлений, которые должны быть рассмотрены прокуратурой. Прокуратура принимает заявления горожан по адресу: , Московская область, город Одинцово, ул.

Молодежная, д. Для подачи иска или обращения необходимо:. Большие Вяземы, р. Рекомендация юриста: письма лучше направлять с уведомлением. Так у адресата будут доказательства того, что корреспонденция получена. Одинцовский территориальный отдел Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по МО принимает жалобы граждан на нарушения в сфере торговли. Письменные претензии на работу торговых предприятий горожане должны направлять: , Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д.

Также на официальном сайте Роспотребнадзора работает интернет-приемная, где каждый житель области может направить жалобу в режиме онлайн. Для этого нужно:. ГИТ защищает права работников и работодателей в досудебном порядке. В полномочиях Роструда — разрешение любых конфликтов и применение пор отношению к предприятию и должностным лицам штрафных санкций. Жалобы направляются в ГИТ в Московской области по адресу: , г.

Москва, ул. Домодедовская, дом 24, корпус 3. Коккинаки, д. Телефон: 8 На портале rostrud. По факту нарушений проводится проверка и в течение 30 рабочих дней сотрудники ГИТ обязаны дать заявителю письменный ответ. Также для проверки нарушений правительством МО был запущен сайт онлайнинспекция.

Горожане, которым отказали в медицинской помощи должны обращаться в одинцовское управление здравоохранения. Сюда же направляют жалобы на некомпетентность врача, очереди в поликлиниках, невозможность получить льготные лекарства. Обратиться можно почтой, позвонив на горячую линию или же лично подойти в приемную управления и записаться на личный прием к начальнику. Жалобы горожан и их запросы относительно опеки и над несовершеннолетними, детями-сиротами и детями, оставшимися без попечения родителей, принимает и рассматривает управление опеки и попечительства министерства образования по Одинцовскому муниципальному району.

Каждый гражданин может сообщить о проблеме, зарегистрировавшись на сайте vmeste. Сообщение попадает на модерацию и, после проверки администрацией портала, публикуется на сайте. Всего на сегодняшних день на сайте работает 27 рубрик и Добродел регулярно расширяет свои возможности. На решение вопроса чиновникам отводится 8 дней.

Право граждан обращаться в местные органы власти закреплено Конституцией страны, а порядок его реализации —…. Право обращаться к органам власти гарантировано Конституцией Российской Федерации. Не только граждане страны, но и…. Лосино-Петровский — город областного подчинения Московской области численностью 25 тысяч человек. В городе функционирует администрация,…. Написать обращение Пожаловаться Бесплатная консультация. Дежурные юристы — Бесплатная помощь. Москва и МО.

Если Вы проживаете в другом регионе — задайте вопрос в чате онлайн-консультанта и мы вам сразу перезвоним! Как написать в Администрацию г. Одинцово Городские власти обязаны обеспечивать достойный уровень жизни в округе, контролируя и координируя работу жилищно-коммунального сектора, предприятий торговли, поликлиник, больниц, школ и детских садов. Как обратиться На сегодняшний день существует несколько способов подать официальное обращение властям: Через виртуальную приемную на портале госструктуры.

Попасть на личный прием к чиновнику. Лично зарегистрировать жалобу в приемной. Направить бумагу заказным письмом. Обратиться в call-center. Отправить факс. Написать на электронную почту лица, уполномоченного решать сложившуюся ситуацию.

К наиболее эффективным и быстрым можно отнести первые два способа. Жалоба, составленная с ошибками будет оставлена без рассмотрения.

Если Вы хотите оперативного решения проблемы, доверьте составление обращения юристам нашего сайта. Любая помощь бесплатна. Справки по поводу составления, отправки и рассмотрения жалоб, а также графика проведения личного приема можно получить, обратившись по номеру: 8 Написать в администрацию г. Как написать в Администрацию Голицино. Есть жалобы — Мы вам поможем! Бесплатная консультация и советы Не откладывайте решение вашей проблемы — сообщите о ней прямо сейчас!

Как написать в Администрацию г. Одинцово

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов. Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Лобненский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области. Воскресенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области. Дмитровский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области. Истринский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области.

Защита прав потребителей в Наро-Фоминске

Домой Блог Страница 7. Инструкции Как написать жалобу в Роспотребнадзор Для того чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде, вам необходимо. Шаг 1. В конце страницы Узнать больше. Уважаемые Жители! Новости Обращение УК по вопросу ненадлежащего качества воды Уважаемые Собственники! Новости Спасение стрижа

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте. Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер камеры есть — на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром.

Права потребителей в Одинцово защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей на Маршала Жукова, Одинцовское общество защиты прав потребителей и Общественная организация «Правпункт». Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов. Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов.

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор. Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. Остается выбрать тот вид подачи документа, который вам наиболее удобен, и по всем правилам составить претензию.

Обращаться в данный орган можно при конфликтах, как с частными фирмами, так и с предприятиями, оказывающими госуслуги.

Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральной, то есть принимает сообщения от граждан различных регионов. Чтобы процесс был максимально удобным и быстрым, в крупных населенных пунктах работают территориальные отделения, которые собирают и анализируют обращения. Иногда на региональном уровне проблему решить не удается, и жалоба в Роспотребнадзор отправляется в одно из центральных отделений, например, в Санкт-Петербург или Москву. Адреса отделений в разных регионах можно посмотреть на страничке http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Отправить открытое письмо

Написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет

Как и большинство других федеральных служб, для приема жалоб онлайн в Роспотребнадзоре позаботились о создании собственной виртуальной приемной. Она работает 24 часа в сутки, а регистрация писем осуществляется в течение трех дней с момента отправки (это максимальный срок). Виртуальная форма подачи претензий на сегодняшний день приобретает все большее распространение, поскольку:

  • не нужно подстраиваться под приемные часы;
  • сначала можно посмотреть образцы жалоб в Роспотребнадзор и избежать при написании типичных ошибок;
  • нет ограничений по времени – составлять заявление можно столько, сколько нужно, никто не подгоняет и не «стоит над душой»;
  • не приходится лично ехать куда-то, чтобы оставить претензию;
  • можно получить ответ на электронный адрес.

Итак, как написать жалобу в Роспотребнадзор на официальный сайт жителям Москвы и других городов? Первый шаг – перейти по ссылке www.rospotrebnadzor.ru. На главной странице есть раздел, который называется «Отправить обращение» — он находится в верхней части страницы. Сразу откроются правила составления претензий, которые тем, кто обращается в первый раз, необходимо внимательно изучить. Внизу вы увидите два варианта, как подать жалобу в Роспотребнадзор: для заявок, которые могут и не могут стать основанием для проведения внеплановой проверки. В первом случае заявителю требуется быть зарегистрированным в ЕСИА.

Переходя к форме заявления, вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами, соответственно, готовы к последствиям их нарушения.

Следующий этап – заполнение онлайн формы и прикрепление документов, доказывающих указанные в тексте заявления факты. В нижней части присутствует поле, где нужно ввести код с расположенной рядом картинки, чтобы пройти проверку и иметь возможность отправить сообщение. Особое внимание обратите на поля, где нужно указать почтовый и электронный адрес. Если электронную почту не указать, то ответ автоматически будет направлен почтой России.

Образец

Все без исключения образцы писем в Роспотребнадзор содержат информацию о персональных данных отправителя и получателя, текст обращения, название документа, список прикрепленных документов и личную подпись (письменный вариант). Внизу обязательно указывают дату подачи или отправления (не написания!). Если заявление собираетесь относить лично или отослать по почте, то сделайте два экземпляра, чтобы один остался у вас. Будете ли вы писать вручную или распечатывать на компьютере, значения не имеет, но в первом случае убедитесь, что текст удастся прочитать без труда. Неразборчивый почерк может стать причиной того, что ваше обращение оставят без внимания.

Помимо изучения образцов, учтите несколько советов, как написать жалобу в Роспотребнадзор правильно:

  • указывать нужно адрес заявителя, по которому он зарегистрирован, а не тот, где он фактически проживает;
  • обязательно впишите контактный телефон, чтобы при необходимости сотрудники службы могли с вами связаться;
  • сообщать нужно конкретные обстоятельства дела и прикреплять перечень должностных лиц, с которыми вы безуспешно общались для урегулирования конфликта;
  • для повышения шансов на проведение проверки и принятие мер укажите в тексте положения законов, которые были нарушены, и прикрепите документы, которые подтверждают ваши слова;
  • пишите в деловом стиле, без оскорбительных выражений и тем более угроз, старайтесь излагать события в порядке хронологии и без лишних эмоций;
  • укажите те санкции, которые по вашему мнению, должны предпринять власти по отношению к виновным лицам и/или организациям.

По каким вопросам можно подать жалобу

Хотя полномочия у данной службы значительные, а спектр вопросов широкий, они не рассматривают абсолютно все заявления граждан. Подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или другими способами имеет смысл, если:

  1. Были нарушены ваши права покупателя, например, вам продали заведомо испорченный товар.
  2. Оказанные фирмой или частным лицом услуги были ненадлежащего качества (купили путевку в пятизвездочный отель с all inclusive, а вас посетили в гостиницу с 2 звездами и заставили доплачивать за питание и тому подобное).
  3. Если жилищно-коммунальные службы не выполняют своих обязательств: не вывозят мусор, не борются с тараканами и крысами, не чинят системы отопления и т.д.
  4. Когда подрядчик выполнил ремонт некачественно или необоснованно увеличил смету работ.
  5. Если после визита в ресторан вы отравились и уверены в том, что причиной стали поданные вам несвежие продукты.
  6. При нарушении санитарно-эпидемиологических и прочих норм больницами и поликлиниками.
  7. В магазине продают алкогольные напитки, табачные изделия по поддельным лицензиям.

На самом деле, проблем, с которыми помогут справиться сотрудники Федеральной службы по защите прав потребителей, чрезвычайно много. Если вы не знаете, как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и подпадает ли ваш вопрос под спектр решаемых данным органом власти, позвоните в территориальное отделение и уточните.

Анонимная жалоба в Роспотребнадзор

Одним из обязательных условий того, чтобы претензию начали рассматривать, является наличие полной информации о заявителе. Если вы забыли указать электронный адрес – не страшно, а вот фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и телефон указать необходимо.

Другими причинами для отказа могут служить заведомо ложная информация, отсутствие конкретики, наличие нецензурной лексики, неправильно указанный адресат, отсутствие доказательной базы.

Время рассмотрения

Срок единый для всех заявителей, каким бы образом письмо не попало в Роспотребнадзор – в течение 30 календарных дней чиновники должны принять решение по каждому обращению. Если все в порядке с оформлением и приложенными документами, то претензию принимают и начинают действовать для разрешения ситуации. Также жалобу могут передать в другой орган или отклонить. В любом случае заявитель получит ответ по электронной или обычной почте.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке. Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи.

Общие правила обращения в Роспотребнадзор

Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права. При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений. Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.

Направить обращение можно следующими способами:

  • лично, обратившись в региональное подразделение службы;
  • воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  • написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии). По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.

При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.

Обращение в Роспотребнадзор через интернет: пошаговая инструкция

Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу www.rospotrebnadzor.ru. Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.

Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».

Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение». В зависимости от конкретной ситуации обращение направлять следует направлять в строгом соблюдении принципов подведомственности и компетенции. Как правило, обращения в сфере нарушение прав потребителей рассматривают территориальные органы Роспотребнадзора в соответствующем регионе.

Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок. Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:

  1. Определяем подразделение Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит решение возникшей проблемы. При наличии сомнений обратитесь за консультацией по телефону горячей линии территориального подразделения по месту проживания. При подаче обращения в региональное отделение необходимо выбрать субъект России, в котором проживает заявитель. Система автоматически перенаправит на официальный сайт подразделения Роспотребнадзора в регионе. Найдите раздел «Обращения граждан» и перейдите по ссылке для подачи заявления.
  2. Заполните контактные сведения о заявителе и организации, предположительно нарушившей права потребителя. Обязательно необходимо указать: ФИО заявителя; субъект РФ места нахождения нарушителя прав потребителя; регион проживания заявителя и полный почтовый адрес; адрес электронной почты.
  3. Выберите тематику обращения, воспользовавшись предложенным списком.
  4. Напишите обращение. В поле для текста обращения напечатайте текст жалобы по существу. Особых требований к тесту законом не предусмотрено, избегайте эмоциональных выражений и угроз в адрес нарушителя санитарно-эпидемиологических стандартов. Приложите копии документов в электронном виде, которые являются подтверждением фактов указанных в обращении. Текст не должен превышать 2000 знаков (1 страница напечатанного текста), рекомендуем первоначально набрать текст жалобы в Microsoft Office (либо аналог). Проверить количество знаков модно во вкладке «Рецензирование». Прилагаемые документы могут быть в форматах: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Размер файла не должен превышать 2 Мб, на отдельных ресурсах до 5 Мб.
  5. Введите предложенный код безопасности и нажмите кнопку «Отправить».

После подачи с соблюдением всех требований и заполнением обязательных полей жалобы ответ должен поступить в течение месяца. В письме Роспотребнадзор должен уведомить заявителя о результатах проведенной проверки либо указать куда направлена жалоба, например, в Прокуратуру РФ.

Особенности проверки организаций и индивидуальных предпринимателей

Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в соответствии с планом проверок и внепланово в случаях, прямо указанных в законе, в том числе при поступлении жалоб от потребителей. План проверки разрабатывается в зависимости от вида организации и характера осуществляемой деятельности. Каждая из проверок имеет свои особенности, например, то, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, будет существенно отличаться от проверок в продуктовых магазинах или гостиницах.

Законодатель закрепил случаи направления в обязательном порядке уведомления о начале предпринимательской деятельности. Роспотребнадзор в первую очередь проверяет наличие такого уведомления и соответствие указанным видам деятельности с осуществляемыми фактически.

Направление уведомления о начале предпринимательской деятельности Роспотребнадзору обязательно в случаях, прямо предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 584 от 16.07.2009 г. Уведомление подается по утвержденной форме по месту фактического осуществления коммерческой деятельности в территориальное подразделение Федеральной службы.

В организациях, в том числе деятельность, которых связана с пищевыми продуктами, сотрудники должны иметь медицинскую книжку. Проверка медицинской книжки Роспотребнадзором в таких случаях осуществляется в обязательном порядке. В случае её отсутствия на организацию возлагаются штрафные санкции, а соответствующий сотрудник отстраняется от работы.

При приеме на работу руководитель может самостоятельно осуществить проверку медицинской книжки. Роспотребнар ведет в каждом регионе реестры, содержащие сведения о выданных медицинской книжки, а также сведения о лицах, которым она выдана. Например, проверить подлинность медицинской книжки, выданной в Московской области можно на специальном сервисе.

Все организации, в том числе бюджетные, Роспотребнадзор проверяет в соответствии с разработанным планом. Характер запрашиваемых сведений зависит от вида осуществляемой деятельности. Проанализируем, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, и какие документы могут запросить специалисты. При проверке особое внимание уделяется наличию: лицензии, санитарно-эпидемиологических заключений на проект помещения и виды деятельности, согласованной и введенной в действие Программы производственного контроля, действительных медицинских книжек у сотрудников, документов на медицинское оборудование, надлежащим образом оформленного информационного стенда и иные. Для стоматологических медицинских учреждений особое внимание следует уделить обработке стоматологического инструментария и соблюдения общего санитарно-противоэпидемиологического режима.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector