Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Как поменять холодильник по сроку службы

  • Холодильники
  • Как продлить срок службы холодильника: советы экспертов
  • Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?
  • Холодильник не подлежит ремонту, срок службы не истек
  • Тема: ремонт холодильника по истечении гарантии.
  • Замена холодильника
  • Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Холодильники Но товар может быть предоставлен только если потребителем (то есть вами) заявлено подобное требование. По собственной инициативе продавец (производитель) не обязан предоставлять товар. При этом предоставить другой товара на период ремонта продавец (производитель) обязан в трехдневный срок со дня обращения потребителя с требованием.

Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Производители, ориентируясь на реалии и тенденции современности, учитывающие быстрое моральное старение бытовых приборов, еще на стадии разработки и сборки моделей изначально ограничивают срок службы холодильника. Сегодня поговорим о холодильниках, длительности их службы, правах потребителей и приемах, способных продлить жизнь бытового устройства. Содержание

  • Срок службы холодильников: номинальный
  • Средний срок службы холодильников
  • Права покупателя в рамках эксплуатационного периода
    • Ремонт: что с гарантийным сроком?
  • Продлеваем период функционирования: рекомендации
  • Заключение

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Покупателям, которые вынуждены часто менять место жительства, рекомендуется сохранять заводскую упаковку холодильника. Опасность повреждения компрессионных холодильников выше, чем абсорбционных или термоэлектрических. Абсорбционные и термоэлектрические холодильники не имеют компрессоров и поэтому более устойчивы к транспортной тряске.

Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы Снижение потребления электроэнергии новым холодильником для семейного бюджета россиянина несущественно. Продление срока службы за счет дорогого ремонта нецелесообразно, поскольку замена компрессора на массовой модели среднего объема составляет половину цены нового холодильника. Россияне среднего возраста выступают за срок службы до 15 лет.
Вы собираетесь доказывать, что холодильник был продан именно с этим экземпляром модуля? Ответить с цитированием

  • 15.03.2006 23:30 #12 Срок службы установлен и не истёк. Значит если потребитель докажет, что неисправность из-за брака возникла, тогда имеет право претензии предъявлять. Ответить с цитированием
  • 15.03.2006 23:43 #13 Тут выругаешься! Иначе невозможно!Дилетанты!К кому. И какие. ЗоЗПП ст.19.5.

Обмен холодильника, как обменять холодильник в магазине на новый

  • Придерживаться правил распределения продуктов (бутылки ставить вертикально, в выдвижных ящиках держать овощи и фрукты).

Что важно знать о разморозке:

  • Проводить ее следует 3-4 раза в год (с системой «Ноуфрост» — 1-2 раза).
  • Период размораживания должен длиться не менее суток.
  • Нельзя ковырять лед ножом или иными режущими приборами.
  • Не стоит нагнетать горячий воздух феном или тепловентилятором.
  • Все продукты следует вынуть.
  • После разморозки нельзя сильно загружать холодильник продуктами.

Куда сдать старый холодильник Когда оборудование вышло из строя и не подлежит ремонту или же отслужило долгие годы, встает вопрос об утилизации холодильника:

  • Попытаться продать в нерабочем состоянии – иногда мастера по ремонту могут приобретать нерабочие холодильники за небольшую стоимость.

Сроки службы ( годности, эксплуатации, использования ) холодильника.

Купил в магазине нашего города три дня назад холодильник, мне его привезли вечером, сказали включить черечитать ответы (1) Тема: Ремонт более 45 дней26.07.13 холодильник был отдан в ремонт (неисправен модуль).28.09.13 позвонили из магазина уточняли когда я буду дома, чтобы отдать холодильник из ремонта.читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителей товаровКупил холодильник с уценкой маленькая вмятина мне доставили его домой упаковку разорвали ребята из доставки после включения холодильника обратил внимчитать ответы (1) Тема: Замена некачественного товараИмею ли я право просить замены холодильника на новый, если купила 19 апреля 2014 г, а 10 мая он потёк?читать ответы (1) Тема: Сломался новый холодильникСломался холодильник, довольно дорогой, через четыре месяца после покупки. Был представитель СЦ.

Права потребителя во время срока службы холодильника

Гарантийные сроки Не стоит думать, что по окончанию гарантийного срока он столь же гарантировано перестанет работать. Напротив, большинство холодильников переживает свои гарантийные сроки в два-три-четыре раза, и чувствуют себя при этом очень хорошо. Но по его истечению каждая поломка – это уже ваша проблема, решаемая за ваши деньги.
Поэтому, после того, как он закончится, следите за своей техникой с особой тщательностью. Периодически его мойте и размораживайте, не давайте пыли скапливаться на задней стенке, не перегружайте продуктами а также следите за сроком годности яиц, сыра, молока, рыбы, мяса, шампиньонов, роллов, творога, курицы, теста, суши, котлет, фарша, тортов, грибов, сосисок, икры, супа, бульона, сметаны, фарша, кефира, селедки, свинины, холодца и других продуктов.

  • Бережное отношение: не допускать частого открывания дверцы холодильника и не забывать закрывать ее плотно.
  • Равномерное заполнение: размещать продукты примерно равными частями по всем полкам для обеспечения лучшей микроциркуляции воздуха.
  • Обслуживание: следует вовремя убирать наледь в холодильнике и в морозильной камере.
  • Осмотр: регулярно мониторить состояние резиновых прокладок и петель для предупреждения деформации.
  • Уход: нужно содержать холодильник в чистоте как снаружи, так и внутри.
  • Квалифицированная помощь: в случае неисправностей не пытаться ремонтировать самостоятельно, обращаться к мастерам сервисного центра.
  • Несоблюдение основ правил эксплуатации снижает срок службы холодильника, ведет к появлению неисправностей, которые могут представлять опасность для находящихся рядом с прибором.

Как поменять холодильник по сроку службы

Замена холодильника При перевозках использовать заводскую упаковку, а при ее отсутствии принимать особые меры предосторожности.Следить за уровнем влажности в холодильной камере (жидкие продукты должны быть закрыты, овощи с высоким содержанием воды упакованы в водонепроницаемую пленку, между уплотнителем двери и шкафом не должно быть зазоров).При гигиенической уборке избегать попадания воды в зазоры между пластмассовыми частями внутренней камеры и фланцем наружного шкафа.При длительном хранении в неотапливаемом помещении обеспечивать защиту от сырости и высокого нагрева, от механических повреждений и грызунов. Перечисленные простые правила полезно знать не только тем, кто хочет, чтобы холодильник служил десятки лет, но и тем, кто планирует покупки на 3-5 лет.

Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Покупателям, которые вынуждены часто менять место жительства, рекомендуется сохранять заводскую упаковку холодильника. Опасность повреждения компрессионных холодильников выше, чем абсорбционных или термоэлектрических. Абсорбционные и термоэлектрические холодильники не имеют компрессоров и поэтому более устойчивы к транспортной тряске. На дорогах с нормальным покрытием транспортная тряска с небольшими ударами не представляет опасности для холодильников всех типов и с любым компрессором. При строгом соблюдении рекомендаций изготовителя возможность повреждения любого холодильника с любым типом покрытия (лакокрасочное, порошковое или пленочное), практически, исключена. Нарушения правил перевозок приводят не только ко внешним повреждениям шкафа, но и к разрушениям деталей системы охлаждения, вызывающим потерю работоспособности холодильника.

Холодильники

Но товар может быть предоставлен только если потребителем (то есть вами) заявлено подобное требование. По собственной инициативе продавец (производитель) не обязан предоставлять товар. При этом предоставить другой товара на период ремонта продавец (производитель) обязан в трехдневный срок со дня обращения потребителя с требованием.


Ответственность за нарушение сроков устранения недостатков товара предусмотрена ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно указанной норме закона в случае нарушения сроков ремонта товара потребителю подлежит уплате неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя.

Как продлить срок службы холодильника: советы экспертов

  • 15.03.2006 20:22 #6 Сообщение от Dao [quote:b91273e234]Надо на их горячую линию позвонить — пусть прокомментируют… А не подскажите телефончик? Ответить с цитированием
  • 15.03.2006 20:34 #7 уж в интернете не найти:Офис 129223 Москва, Проспект Мира, ВВЦ, Бизнес-Парк, павильон 46.Тел.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

Может быть доказательством то, что поломка микросхемы произошла в запаяной конструкции, т.е. однозначно не по нашей вине? Ответить с цитированием

  • 15.03.2006 19:23 #4 Сообщение от ЮлияZ Может быть доказательством то, что поломка микросхемы произошла в запаяной конструкции, т.е. однозначно не по нашей вине? Однозначно это вовсе не следует. чип может погореть и при скачке напряжения или от электромагнитного импульса Ответить с цитированием
  • 15.03.2006 20:07 #5 «Срок службы 10 лет»… Если вы перечитаете 5-ю статью закона «О зашите прав потребителей», то найдете там определение понятия «срок службы». Я не знаю, какой идиот назначил 10 лет для «Индезита», но формально закон на вашей стороне.Ремонт — бесплатно.Перечитайте гарантийное соглашение, выданное продавцом и гарантийный талон производителя.
    Что там написано по поводу гарантийного срока и срока службы? ЗЫ: Ладно…

Холодильник не подлежит ремонту, срок службы не истек

Тема: ремонт холодильника по истечении гарантии.

Тема: Замена товараПомогите пожалуйста! У меня такая ситуация. Купил в магазине нашего города три дня назад холодильник, мне его привезли вечером, сказали включить черечитать ответы (1) Тема: Ремонт более 45 дней26.07.13 холодильник был отдан в ремонт (неисправен модуль).28.09.13 позвонили из магазина уточняли когда я буду дома, чтобы отдать холодильник из ремонта.читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителей товаровКупил холодильник с уценкой маленькая вмятина мне доставили его домой упаковку разорвали ребята из доставки после включения холодильника обратил внимчитать ответы (1) Тема: Замена некачественного товараИмею ли я право просить замены холодильника на новый, если купила 19 апреля 2014 г, а 10 мая он потёк?читать ответы (1) Тема: Сломался новый холодильникСломался холодильник, довольно дорогой, через четыре месяца после покупки. Был представитель СЦ.

Замена холодильника

При перевозках использовать заводскую упаковку, а при ее отсутствии принимать особые меры предосторожности.Следить за уровнем влажности в холодильной камере (жидкие продукты должны быть закрыты, овощи с высоким содержанием воды упакованы в водонепроницаемую пленку, между уплотнителем двери и шкафом не должно быть зазоров).При гигиенической уборке избегать попадания воды в зазоры между пластмассовыми частями внутренней камеры и фланцем наружного шкафа.При длительном хранении в неотапливаемом помещении обеспечивать защиту от сырости и высокого нагрева, от механических повреждений и грызунов. Перечисленные простые правила полезно знать не только тем, кто хочет, чтобы холодильник служил десятки лет, но и тем, кто планирует покупки на 3-5 лет.

Недавно приобрели холодильник и хотели бы, чтобы он остался с вами подольше? Или ваш помощник по хозяйству с вами уже давно, но вы по-прежнему не хотите с ним расставаться? Есть несколько несложных советов, постоянно следуя которым вы сможете продлить жизнь любого холодильника. 1. Очищайте конденсатор от пыли blog.casa.it Вы наверняка и сами знаете, что это необходимо делать, но откладываете до последнего. Прямо сейчас возьмите и посмотрите, что творится с конденсатором вашего холодильника.

Возможно, вы будете поражены тому, сколько пыли на нём уже накопилось. Конденсатор необходимо чистить вовремя. Он выполняет важную функцию теплообмена и защищает компрессор от перегрева. Своевременная чистка конденсатора помогает продлить жизнь холодильника на 10, 15, а иногда даже на 20 лет.

Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Вы собираетесь доказывать, что холодильник был продан именно с этим экземпляром модуля? Ответить с цитированием

  • 15.03.2006 23:30 #12 Срок службы установлен и не истёк. Значит если потребитель докажет, что неисправность из-за брака возникла, тогда имеет право претензии предъявлять. Ответить с цитированием
  • 15.03.2006 23:43 #13 Тут выругаешься! Иначе невозможно!Дилетанты!К кому. И какие. ЗоЗПП ст.19.
    5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, [color:b28553d7d9=red]но в пределах двух лет[/color:b28553d7d9], потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 6.

В СССР на разные модели нормативный срок службы составлял от 15 лет (по государственному стандарту) до 25 лет (по техническим условиям московского автомобильного завода «ЗИЛ»). ГОССНАБ для расчета объемов запасных частей для холодильников «ЗИЛ» настаивал на 40 годах. Возможно, это было одной из причин, сдерживавших прогресс развития бытовой техники. При среднем сроке службы 15 лет какая-то часть холодильников из общего выпуска выйдет из строя, не проработав 10 лет, а другая часть может проработать больше 20 лет. Причинами преждевременного выхода из строя могут быть случайные отклонения при изготовлении и вредные воздействия, произошедшие до момента установки в квартире, неблагоприятные условия эксплуатации (например, повышенная влажность и температура, хранение агрессивных веществ и другие нарушения рекомендаций изготовителя).

Обмен холодильника, как обменять холодильник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен холодильника в магазине с доплатой или без.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять холодильник на другой:

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами холодильник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный холодильник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен холодильника ненадлежащего качества, как обменять холодильник

Срок обмена холодильника

Обмен холодильника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи холодильника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять холодильник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) холодильника;

Перерасчет и доплата

При замене холодильника ненадлежащего качества на холодильник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене холодильника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого холодильника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого холодильника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

цена холодильника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный холодильник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если холодильник куплен в интернет-магазине

на холодильник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного холодильника на гарантии

Проверка качества холодильника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного холодильника, он обязан принять холодильник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза холодильника: в случае, если продавец даже после проверки качества холодильника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена холодильника: если экспертизой будет установлено, что холодильник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять холодильник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение холодильника и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный холодильник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза холодильника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу холодильника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки холодильника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен холодильника: если экспертизой будет установлено, что холодильник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен холодильника надлежащего качества

Срок обмена холодильника

Обмен холодильника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять холодильник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пхолодильникбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен холодильника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный холодильник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если холодильник куплен в интернет-магазине

на холодильник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный холодильник

претензия на обмен холодильника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

О том, как поменять старый холодильник на новый почти бесплатно

Эта заметка из категории испытано на себе. Должен заметить, в процессе испытаний ни одно животное не пострадало, даже автор.

Дано: Купленный без малого десять лет назад холодильник превратился в громоздкий шкаф с диагнозом утечка фреона в запененной части. Консилиум мастеров признал его досрочно умершим. Годичная гарантия производителя, естественно, истекла ещё в прошлом десятилетии. Казалось, альтернативы походу с крупной суммой денег в магазин бытовой техники нет.

Результат: Новый холодильник той же фирмы довольно урчит на кухне, деньги практически нетронуты, а данное здесь обещание приходится выполнять.

Итак, вот как это было.

На самом деле, можно ли совершить такой обмен, определяется задолго до того, как сам холодильник выйдет из строя. На стадии покупки это решается. Некоторые производители дают расширенную гарантию на работу собственно холодильного агрегата, большинство нет.

У меня был холодильник Liebherr, а его производитель оказался нормальной глобальной компанией. По слухам, ещё концерн BSH Hausgeräte GmbH (марки Bosh и Siemens) делает нечто подобное. Впрочем, это можно узнать, прочитав полные условия гарантии в специальной брошюре, входящей в комплект документов при покупке.

Обмен начался со звонка в сервисную службу Liebherr (Телефон: 8 (800) 100-34-55). Наверное, не нужно говорить, что это потребовало более часа висения на телефоне? Со слов специалиста компании, дальнейшая схема действий казалась очень простой. Вызвать специалиста авторизованного сервисного центра — получить заключение — переслать документы в головной московский офис Liebherr — подождать решения — принять новый агрегат вместо сломавшегося.

На практике
оказалось, что авторизованных фирм в Москве всего две. ООО «Мир и Сервис» (Телефон: (495) 744-00-14) и ООО «Пульсар» (Телефон: (495) 987-10-43). Они страшно перегружены заказами, потому ждать прихода мастера нужно в среднем неделю. И, да, заключение они дают только при условии, что сохранились гарантийный талон и чек, подтверждающий покупку. Специально это подчёркиваю.

Визит мастера обошёлся в 2500 руб. — в разы дороже, чем из любой неавторизованной ремонтной фирмы. Больше всего его интересовала сохранность гарантийных пломб — имейте в виду этот момент на будущее. Мастер оставил акт, с которым через неделю надо было ехать в офис ремонтной фирмы, чтобы получить итоговое заключение для обмена.

Разумеется, офис оказался у чёрта на куличиках в здании, один вид которого нагонял тоску. Разумеется, в приёмной скопилось немало желающих, и конечно же никаких удобств для посетителей не предусмотрено. Суровый российский сервис, да. Но нам же не привыкать?

В итоге нужные документы всё же на руках. Их получение заняло дней 10. Напомню, дело было летом, на робкие вопросы нельзя ли взять хотя бы маленький холодильный шкаф на подмену, пока урегулируются документационные формальности ответом был только искренний смех над наивным чудиком. А слова о том, что ЗоЗПП сие прямо предусматривает, породили намёки на обширные возможности сервисного центра отказать в выдаче заключения.

Следующий шаг — сканирование и отправка пакета документов в офис производителя. Гарантийный талон, чек, заказ-наряд на вызов мастера и заключение СЦ надо отсканировать в один файл, проверить всё на читаемость и приаттачить к мейлу, в теме которого указать некую комбинацию слов для прохождения спам-фильтра. И комбинацию, и сам секретный адрес для отправки сообщает менеджер сервисной службы Liebherr.

Дальше надо ждать. Минимум — ещё неделю. В моём случае всё оказалось дольше из-за летних отпусков. Как обычно, один менеджер что-то не передал другому, документы зависли. К тому же вдруг выяснилось, что надо ещё прислать согласие на холодильник другой модели, потому что моя уже снята с производства.

И завершающий момент — собственно, обмен. Доставку нового устройства и вывоз старого осуществляет один из магазинов-дистрибьюторов. Формально это бесплатно, однако грузчики пользуют старый проверенный временем трюк: мол, доставка техники у нас только до двери, а занос в квартиру и установка на место — за отдельные деньги. В таких случаях помогает сделанный при них же звонок с мобильного в диспетчерскую поставщика на предмет уточнения тарифов. Впрочем, небольшую денежку я этим ребятам всё же дал на радостях: типа, чтобы новый служил дольше.

Вот, собственно, и весь квест с практически бесплатной заменой старого сломанного холодильника. Словно в капле воды, в нём отразились все особенности национального российского сервиса — сокрытие всей информации от клиента, необязательность сервисных центров, развращённых собственным монополизмом, раздолбайство менеджеров московских офисов западных фирм, мелкое вымогательство рядовых сотрудников и всеобщее небрежение к пртребителю-терпиле.

Но, тем не менее, новый агрегат занял своё место на кухне, деньги сэкономлены, да и времени потеряно не так много. Хороший результат, не правда ли?

PS Возможно, эта информация окажется полезной если не вам, то кому-то из ваших знакомых. Тогда не держите её в себе, плиз. Специально для этого случая ставлю в заметку особую кнопку.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector