Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу

Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если в результате проверок выяснится, что медицинский работник, действительно, нарушал закон или ущемлял права пациентов, будут приняты соответствующие меры.

Если зайти на официальный сайт ведомства, то на главной странице сразу под шапкой бросается в глаза рубрика «Общественная приемная». При наведении на нее стрелки появляется меню, в котором первым пунктом стоит «Форма отправки сообщения».

Никаких утвержденных на законодательном уровне образцов написания жалобы нет, но рекомендуется соблюдать определенные правила.

Здравоохранение — Жалобы

Убедительно прошу разобраться в вопросе и призвать виновных к ответу. Я убежден, что заместитель министра здравоохранения омской области, начальник управления медицинской помощи, профилактики и реабилитации В.Н.

Все сделано так, чтобы жалобы «терялись», при регистрации жалобе не присваивается входящий номер, это значит, что вы не можете доказать, что вы что-то отправляли.

В правом верхнем углу листа формата А4 разместите реквизиты получателя жалобы и свои данные (Ф.И.О., адрес, индекс).

Электронная жалоба на врача в Министерство здравоохранения подается на официальном сайте. В качестве обязательных к заполнению полей необходимо указать:

  • полное имя заявителя;
  • основной текст обращения не более чем в две тысячи знаков;
  • способ обратной связи — почтовый или электронный, адрес необходимо будет указать;
  • субъект РФ, из которого заявление пишется.

Помощь больному человеку была оказана не вовремя, что повлекло за собой осложнение его состояния и даже смерть.

В ответе должны быть сведения о проведенном служебном расследовании и мерах наказания сотрудника, если его вина доказана. Если руководство медучреждения не согласно с вашими притязаниями, стоит пойти в вышестоящие инстанции.

После следует содержательная часть. Тут вкратце рассказывают о сложившейся ситуации. Не забудьте привести точные даты, время, имена и должности причастных официальных лиц. Здесь надо еще сообщить, куда именно вы ранее обращались.

Для отправления такого обращения должны быть веские причины и основания. Хамство со стороны младшего медицинского персонала или несвоевременно сделанный укол не должны становиться основанием для претензий.

Текст должен содержать ссылки на Конституцию РФ и факты нарушения доктором конкретных законов. Только в этом случае жалоба будет рассмотрена высшими инстанциями. При предоставлении подобного документа можно предъявить ксерокопии приложенных бумаг (чеки, квитанции, справки и т. д.). Однако юристы советуют использовать оригиналы.

Прошло уже без малого 3 месяца со дня получения моего заказного письма министерством здравоохранения PФ.

Внимание! Срок рассмотрения жалобы в Минздрав не зависит от способа обращения. Вначале письмо должно быть зарегистрировано, на это отводится 3 дня. Сама жалоба должна быть рассмотрена за 1 месяц.

Деятельность врачей довольно часто вызывает нарекания со стороны пациентов. При возникновении недовольства можно обратиться с жалобой на медицинское учреждение или отдельного врача.

Но на этом возможности ведомства заканчиваются. И не случайно в ответ на заданный в кулуарах форума Бурындиным вопрос «Сколько эта ситуация будет продолжаться?», представитель Росздравнадзора ответил, что для решения этого вопроса нужно вмешательство сверху. «Какие вам нужны указания, чтобы деньги не тырили у народа из кармана?», – возмутился Путин, услышав эту историю.

Эти положения прописаны в Уголовном кодексе РФ. Жалобы на лечащих врачей могут привести к штрафным санкциям или, в случае особо тяжелой провинности, к уголовной ответственности. Важно понимать, куда оформлять жалобы на недобросовестных врачей и к кому можно обращаться за консультацией.

Такое заболеванте остается на всю жизнь.Закрадывается вопрос о квалификации таких врачей,сидящих в комиссиях и вот так необоснованно решать вопросы людей. Посоветуйте пожалуйста куда обращаться и что делать. Заранее спасибо.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.

Срустя 5 лет,попав на прием к терапевту,он посоветовал снова пойти к врачам.Я пошла.Прошла всех врачей.На заключительной комиссии МСЭК мне отказали в группе с теми же словами,добавив «таких как ты у государства куча»…В 29 лет забеременев я пошла к ортопеду травматологу(оказался врач из той комиссии МСЭК),который назначил кесарево сечение,написав что сколиоз якобы 2ой степени.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов.

Как подать жалобы на врачей в Министерство здравоохранения РФ

О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно Министерством здравоохранения Омской области.

Предписывается, что обратиться с жалобой на врача в Министерство здравоохранения можно в том случае, если конфликт не мог быть разрешен нижестоящими инстанциями. Сюда же относятся как случаи отсутствия результата, так и некомпетентность данных органов.

The URL has been copied to your clipboard No media source currently available Оптимизация по накатанной Процесс оптимизации длится уже несколько лет, но только недавно медицинский протест стал принимать серьезные масштабы.

Жалоба на врачей в министерство здравоохранения

Будь то неправильно поставленный диагноз, отказ в дополнительном обследовании или обычное хамство со стороны работников учреждения. Это в корне неправильный подход, ведь в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права и добиваться справедливого и адекватного ответа на претензии. Необходимый перечень документов для оформления надбавки к пенсии инвалиду 1 группы по уходу за ним совершеннолетнего, трудоспособного члена семьи?

До сих пор не введено в эксплуатацию простаивающее новое медоборудование, а старое не ремонтируется. Не выполняются и другие предписания. В целом же существующая в регионе «модель управления характеризуется неэффективными тратами бюджетных средств», сообщает ведомство.

О том, что у федеральных ведомств нет рычагов воздействия на регионы, постоянно говорит и министр здравоохранения Вероника Скворцова.

Получается в одном действии сразу нарушение двух законов. На данный СЦ жалуется очень много людей,но им все сходит с рук. И как сказал представитель роспотребнадзора в ходе телефонного разговора «ну да, хамоватая организация». Куда жаловаться на бездействие роспотребнадзора?

Последний известный мне случай действенного вмешательства федерального ведомства в ситуацию в регионе относится к апрелю 2013 года. Тогда Минздрав РФ и руководство федерального фонда ОМС отреагировали на «итальянскую забастовку» детских врачей в Удмуртии.

Основные права пациентов Российской Федерации прописаны в Федеральных законах № 323 (ст. 19, 21, 27) и № 326.

В Удмуртии летом из-за этого началась протестная кампания медиков, однако никакой реакции на нее со стороны федерального Минздрава не последовало. Мы, пожалуй, воспользуемся любезным предложением Вероники Игоревны и направим на ее имя сигналы о нарушениях с зарплатами в ряде регионов. Причем не анонимные жалобы, а обращения с подписями десятков медработников.

Моей дочери не выдают лекарства 2-ой месяц, и никто не может дать внятного ответа в чём причина. Одни обещания у кого узнать правду?

Стандартная реакция Минздрава — это пересылка обращений медиков региональным властям, где все обычно сводится на нет. Не думаю, что сейчас что-то изменится, даже если в Министерство здравоохранения пойдут тысячи анонимных сообщений о зарплате от медработников.

Необходимость обжаловать действия или бездействие медицинских работников — достаточно распространенный вопрос. Следует понимать, что написать такое обращение не сложно. По факту это обычный официальный документ, составляемый по соответствующим правилам. Если в его составлении и возникают вопросы, то обычно они связаны с тем, что нужно указывать.

Необходимость регистрации дома, расположенного на дачном участке, возникла с недавнего времени, после того, как был принят закон о дачной амнистии. Многие дачники уже узаконили дачные дома.

Это теоретически правильный подход, наш профсоюз его поддерживает. Смысл его состоит в том, чтобы снизить произвол работодателя и диспропорции в зарплате различных категориям сотрудников. За счет этого поднять зарплату большей части медработников.

Но власти Удмуртии поняли установку федералов по-своему. Они повысили на несколько тысяч оклад врачей, среднего и младшего медперсонала, но одновременно значительно снизили доплаты за вредность, стаж, ночные дежурства.

Единственная цель, которую я преследую в этой статье – выразить свое презрение здравоохранению России в целом и Министерству здравоохранения России в частности. Не считаю полезным приводить каких-то развернутых пояснений или комментариев, думаю, и так будет все предельно понятно…

На стороне больного при решении спорных вопросов, касающихся серьезных нарушения правил также Уголовный Кодекс России. Полезно ознакомиться со статьями: п. В соответствии с законом вы можете рассчитывать на: Проявление уважения и гуманизма со стороны доктора и другого персонала медучреждения. Обеспечение надлежащих условий пребывания в больнице. Получение консультации от специалиста нужного профиля.

Серьезность правонарушения и определяет, в какую инстанцию лучше обратиться. При этом изначально рекомендуется рассматривать вопрос объективно. Не всегда негативные действия медицинских работников носят умышленный характер.

Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб.
Добрый вечер, после 2 инсульта тяжело больному лежачему человеку в какой срок оформят группу инвалидности.

Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если Вы уверены в своей правоте и считаете, что виновного по некоторым причинам решили просто напросто защитить, то следует обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции. Так же учитывайте, что Вам должны предоставить причины отказа, вы можете потребовать его и в письменной форме.

Мне раз тоже нагрубили, я не была тогда беременная еще, написала жалобу в областной исполком, пришел ответ, врач лично приходил ко мне домой извинялся за своих сотрудников. Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения

Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами. Однако жалобу на врача можно подать и в другие органы. В последние годы негодование по поводу действий врача принимается в страховых компаниях.

Пострадавшему пациенту можно оставить гневный или положительный отзыв на работу врачей. Для этого нужно:

  1. Зарегистрироваться на сайте.
  2. В форму «оставьте отзыв (комментарий)» записать текст сообщения.

Жалоба на врача в министерство здравоохранения: образец

Чем может помочь жалоба в Минздрав? Министерство Здравоохранения обязано не просто принимать жалобы от граждан, но и назначать проверки. То есть по Вашему вопросу будет проведено целое расследование, которое будет более независимым, в отличие от разбирательства внутри медучреждения.

Конкретного перечня случаев, когда гражданину стоит обратиться с претензией именно в Минздрав, нет. Наиболее вероятными причинами подачи жалоб на врача являются:

  • халатность;
  • взяточничество, в том числе и необоснованное увеличение цены за лечение;
  • неправильно поставленный диагноз, включая последствия диагноза и неправильного лечения;
  • отказ от лечения без причины;
  • несвоевременное предоставление медпомощи.

Если здоровью не нанесен вред, предмет спора – плохое отношение, антисанитарные условия, очереди, отказ в приеме пациентов, жалобу можно оставить в течение нескольких минут. Делать это можно через специализированные веб-ресурсы либо напрямую обратиться к главврачу.

Не только частные, но и государственные медицинские учреждения имеют веб-ресурсы, через которое проходит коммуникация с клиентами. Кроме того, городские, районные, областные и федеральные порталы размещают информацию о лечебницах.

Куда обратиться, если министерство здравоохранения не отвечает на жалобу?

Вот козлы, если они так недовольно работают зачем вообще идут работать мед работниками. Бесят такие люди- которые не любят свою работу. Тем более это такая сфера! Ты молодец что написала всё подробно! Будут знать зато!
На негативные комментарии реагируют как клиенты (актуально для частных клиник), так и вышестоящее начальство (для государственных лечебных заведений). В первом случае теряется доход заведения, во втором есть риск кадровых смещений для руководства больницы, поликлиники.

Результат: замирание сердечного ритма наступило через неделю. Обратился к своему врачу, она меня отругала (предупреждала, что лекарства прописанные ей, я должен пить по жизни), прописала лекарство, которое в течении года всё исправило, потом назначила те же которые прописала после выписки. Я ей за это очень благодарен. А в поликлинику я с тех пор ни ногой (за исключением комиссии на права). Теперь по велению МИНЗДРАВа, мои лекарства стали рецепторными, хотя и не содержат антибиотиков. Но по определенной причине главврач редко принимает кардинальные меры наказания медработника, поэтому заведующего больницей или поликлиникой часто пропускают в цепочке учреждений для рассмотрения жалобы. Более весомой структурой являются местные органы власти.

Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу

Человеческая некомпетентность, лень или недооценка всей серьёзности той или иной ситуации при выполнении им своих должностных обязанностей, явление достаточно распространённое, но в силу специфики выполняемых функций подобное попустительство может быть безвредным для окружающих или иметь социально-значимые негативные последствия.

В верхнем правом углу документа указывается наименование органа или должностного лица, к которому жалоба будет направлена на рассмотрение.

Пока с его помощью пациент может проверить номер полиса ОМС, сведения о прикреплении к поликлинике и вызвать врача на дом. В перспективе перечень доступных данных в личном кабинете вырастет, когда запустится Единая информационная система в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ). Анальгетиков и прочих запрещённых препаратов. А у меня принцип: к кардиологу я не пойду, да и времени нет по по поликлиникам ходить, другим людям, может помощь больше чем мне нужна. Владимир Владимирович, ненавижу жаловаться (я бывший гражданский лётчик), но мне кажется, что Министерство Здравоохранения создаёт иллюзию активной работы, не заботясь о населении России. А также создаёт условия способствующие коррупции (мы с Вами рождённые в СССР, Вы же знаете, что я всё равно найду эти лекарства и зачем создавать людям лишние сложности). Мои лекарственные препараты: Предуктал» МВ», Моночинкве, Атенолол, Нитросорбид.

Подача жалобы на врача в министерство здравоохранения

Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону.

Министерство здравоохранения. Каким способом можно обратиться в Минздрав Если есть необходимость написать жалобу, то совсем не обязательно покупать билет и ехать в Москву, можно отправить ее другими способами:

  • Через интернет — на адрес электронной почты или на сайт Министерства.
  • Можно найти телефон горячей линии и позвонить, оператор обязательно запишет текст жалобы и сообщит о результатах разбирательства.
  • Если уж так хочется или место проживания позволяет, то можно обратиться лично к министру, предварительно записавшись на прием.
  • Современные технологии намного облегчают жизнь человеку, можно по факсу отправить жалобу.
  • Отправить заказным письмом, чтобы при пересылке не потерялись приложенные документы, необходимо составлять реестр всего отправленного.

Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции. Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд. Натуль, я читала, мы с тобой почти одновременно написали, только моё рассмотрели позже. Ну у тебя ситуация посерьёзнее будет, они обязаны были удовлетворять.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

После выписки из клиники, мой лечащий врач, прописала мне лекарства, которые на протяжении всей моей жизни обеспечивают мне полноценное существование на этом свете. (веду активный образ жизни: работа, рыбалка, природа и прочее, в общем, сейчас чувствую себя на 40 при моих 53). В постинфарктный период наблюдался у известного у нас в районе кардиолога, которая решила, что лекарства назначенные мне лечащим врачём устаревшие и мне прописала другие.

Чтобы на отзыв последовала реакция, необходимо соблюдать следующие рекомендации при составлении информации:

  • Четкое изложение обстоятельств – дата и время посещения, врач, который принимал, поставленный диагноз, в чем заключается нарушение и т.д.;
  • Отсутствие ненормативной лексики;
  • Указание точных данных заявителя – на анонимные заявления могут не реагировать.

Если к документу прилагаются какие-либо приложения, все они должны быть перечислены на отдельном листке, который прикрепляется к жалобе.
Убедительно прошу Вас указать министру чтобы она занималась насущными проблемами, особенно в регионах, а не всякой ерундой. С уважением, Алексей. Здоровья Вам, берегите Себя.

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

Заявитель тщательно описывает ситуацию, с которой он столкнулся, и расписывает все действия медперсонала, показавшиеся ему неправомерными.

Кому и как пожаловаться на врачей поликлиник и больниц? Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК. Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

  1. Вступительная часть – «шапка» жалобы. Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания. Контактный телефон указывается по желанию.
  2. Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
  3. Содержательная часть. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди.

В частности областные отделы здравоохранения. Они представляют собой местные филиалы Минздрава. Работают по той же схеме. Непосредственно подчиняются Минздраву, поэтому по логике Министерство здравоохранения в этой цепочке станет следующим звеном.Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

Это знаете, еще на кого жаловаться… вот подруга моя написала жалобу на кого то ( уже не помню на кого ….) так она еще и получила, муж у нее в милиции работает… так угрожали, типа не заберешь, полетит с работы ((( А мы когда жили в общежитии, и вахтерша там была такая противная, так вот довела она меня и я на нее накатала жалобу, так оказалось, муж военный там какой то, шишка короче, а родной брат моего мужа у него под началом работает, так тоже позвонили и сказали, что если я не заберу жалобу, то брата мужа уволят с работы… и пришлось мне отзывать свою жалобу ((( но я выкрутилась тогда, написала, что эта вахтерша типа извинилась, попросила прощения и я к ней претензий не имею… Так что как то так!

Дополнительная информация Минздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей. Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения.

В случае если жалоба на врача не полностью описывает ситуацию, сотрудники Минздрава перед принятием решения о проверки могут потребовать у заявителя дополнительную информацию. Это может касаться документальных подтверждений неправильных действий со стороны доктора. Все оригиналы документов, которые были высланы на адрес Минздрава в заказном письме с жалобой, будут возвращены в ответе.
Под обязанностями любого должностного лица подразумеваются действия и алгоритмы поведения, которые предписываются ему различными нормами, указанными в законах, правилах, положениях, инструкциях или иных документах и регламентирующими его профессиональную деятельность.

Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу

Конкретного перечня случаев, когда гражданину стоит обратиться с претензией именно в Минздрав, нет. Наиболее вероятными причинами подачи жалоб на врача являются:

  • халатность;
  • взяточничество, в том числе и необоснованное увеличение цены за лечение;
  • неправильно поставленный диагноз, включая последствия диагноза и неправильного лечения;
  • отказ от лечения без причины;
  • несвоевременное предоставление медпомощи.

Дополнительная информация Минздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей. Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения.

Куда обратиться, если министерство здравоохранения не отвечает на жалобу?

В частности областные отделы здравоохранения. Они представляют собой местные филиалы Минздрава. Работают по той же схеме. Непосредственно подчиняются Минздраву, поэтому по логике Министерство здравоохранения в этой цепочке станет следующим звеном.

Подача жалобы на врача в министерство здравоохранения

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения

Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения несложно, но важно собрать существенную доказательную базу, чтобы доказать связь между причиной и последствием в виде смерти или ухудшения здоровья. Жалоба на врача в Министерство здравоохранения: образец Если пациент первый раз решил написать такую жалобу, то самостоятельно все логично изложить с предоставлением фактов и документов не у каждого получится.

Для этого можно обратиться к юристам за помощью или найти образец в интернете. Вот образец жалобы на отказ оказания медицинской помощи Куда (наименование инстанции, куда пишется жалоба) От кого (фамилия, имя и отчество отправителя) Жалоба на отказ в медицинской помощи « » 2010 года я обратился в для получения экстренной медицинской помощи.
Но от врача получил отказ по причине ( отсутствия полиса, паспорта, денежных средств и пр.).

Как написать жалобу в министерство здравоохранения в 2017 году

Примечание Ф.И.О. и адрес заявителя обязательны, по возможности нужно указать номер телефона Описание проблемы, всех имеющих к ней отношения фактов и обстоятельств, иные доводы, подтверждающие позицию заявителя, ссылки на доказательства и т.д. Могут быть приведены в смягченной форме (в виде просьбы) Составляя заявление следует также придерживаться ряда правил, чтобы оно не было оставлено без рассмотрения: Недопустимо использовать в тексте нецензурные выражения хотя сложно представить заявление от гражданина, направленное в Минздрав, содержащее в тексте мат и тому подобные выражения, но все же это правило обязательно надо соблюдать В тексте заявления недолжно быть никаких угроз или оскорблений Если заявление пишется от руки то оно должно читаться, также надо подавать обращение только на русском языке На врача Врач должен, прежде всего, действовать в интересах пациента и его здоровья.

Жалоба на врача в министерство здравоохранения: образец

Существуют некоторые правила приема граждан в департаментах здравоохранения:

  1. Соблюдается строгая очередность приема граждан.
  2. При себе необходимо иметь паспорт.
  3. Если есть такая возможность, то можно привлечь эксперта из соответствующей области.
  4. При личном приеме можно подавать прошение и получать ответ в письменной форме.
  5. На всех прошениях должна стоять отметка должностного лица.
  6. Решение заносится в карту приема заявителя.

Как правильно написать жалобу Чаще всего пациенты не имеют возможности обратиться лично в министерство, поэтому направляют жалобу в письменном виде. Чтобы ее приняли и рассмотрели важно знать, как написать в Министерство здравоохранения.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

Несмотря на возможность заявления жалобы в устной форме рекомендуется продублировать обращение в бумажном варианте и получить на его копии отметку о вручении. Наличие бумажного заявления позволит специалистам при рассмотрении сообщения детально изучить все факты, не упустив важные для решения проблемы моменты.

Также устно не всегда получается изложить все факты и обстоятельства в логической последовательности и избежать лишних эмоций. Онлайн (через интернет) Подать жалобу в Министерство здравоохранения РФ официальный сайт ведомства позволяет в полностью дистанционном режиме.
Достаточно заполнить небольшую форму и указать все требуемые данные. Сообщение будет автоматически зарегистрировано, а ответ заявителю по его выбору отправят по электронной или обычной почте.
Подача обращений в электронном виде позволяет отправить его максимально быстро даже жителям самых удаленных регионов России.

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

  • Важна четкость изложения вопроса.
  • Ясность.
  • Полнота раскрытия проблемы.
  • Лаконичность изложенного.
  • Правдивость должна быть подтверждена документально.
  • Изложение по сути конфликта.
  • Вежливое обращение.
  • Ваши контактные данные.
  • Указать, какие законодательные нормы, на ваш взгляд, были нарушены.
  • Документы, подтверждающие суть жалобы.

Если вы не особо сильны в вопросах написания грамотных жалоб, то лучше обратиться к специалистам. Схема составления жалобы Чаще всего сейчас пациенты имеют возможность напечатать документ на компьютере, хотя и написанный от руки будет рассмотрен, важно, чтобы жалоба на врача в Министерство здравоохранения была составлена по некоторой схеме:

  1. Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем.

Дальше необходимо дождаться ответа из местных отделов здравоохранения или от страховой.

  • В случае если по делу не было предпринято никаких мер или пришел отказ в рассмотрении жалобы, гражданин должен отправить претензию в Минздрав. К самой прикладываются собранные доказательства, а также переписка с нижестоящими инстанциями, которые не удовлетворили запрос гражданина.

Дополнительная информация Допустимы случаи с исключением второго пункта и обращение сразу в Минздрав.

В таком случае необходимо приложить документы или иные свидетельства того, что нет времени на бумажную волокиту с нижестоящими инстанциями. Скачать образец жалобы на врача в Минздрав можно здесь.

Какие жалобы Министерство здравоохранения не рассмотрит? По каждой жалобе, направленной в Минздрав, должен прийти ответ с описанием действий, предпринятых для проверки и решения сложившейся ситуации.

Если в министерстве здравоохранения не отреагировали на мою жалобу

Минздрава в разделе «Общественная приемная». Встречи проводятся по установленным правилам:

  1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
  4. Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
  5. Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
  6. Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
  • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Как обратиться

Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

  • личным визитом;
  • посредством формы на официальном сайте;
  • через электронную «горячую линию» help@rosminzdrav.ru;
  • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
  • звонком на телефон горячей линии 8 (800) 200-03-89 (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
  • Написать жалобу на поликлинику

Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений. По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте). Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. (495) 627-29-93. Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.

Личный визит

В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

Встречи проводятся по установленным правилам:

  1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
  4. Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
  5. Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
  6. Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

Через интернет

Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу

Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

  1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
  2. Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
  3. Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
  4. Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
  5. Дата написания и подпись заявителя.
  6. Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.

Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

  • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
  • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
  • невозможность прочитать ходатайство;
  • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
  • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
  • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

Законодательная база

При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

  • ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
  • ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
  • ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
  • ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

Приказы Минздрава Российской Федерации:

  1. № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».
  2. №493н от 28.07.2015 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения РФ».

Дежурные юристы

Апелляционная жалоба – это ходатайство в вышестоящий суд об отмене или изменении решения,…

Если страховая компания оттягивает сроки выплаты страхового возмещения, отказывается оформлять полис ОСАГО, навязывает…

Как показывает практика, в большинстве случаев нарушителям удается избежать наказания за злоупотребление полномочиями….

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector