Если гарантия на комплектующие не установлена

Гарантия на комплектующие

Некоторые товары представляют собой не цельный объект, а совокупность различных сложнотехнических деталей, которые могут работать и выходить из строя отдельно от всего готового изделия. К таким товарам можно отнести, системные блоки, холодильники, автомобили и другие сложные устройства.

Каким образом предоставляется гарантия на такие составные изделия, и что подлежит замене при выходе из строя одной из комплектующих, все изделие или только его часть, прописано в законодательных актах Российской Федерации, которые четко регламентируют вопрос гарантийного обслуживания каждого из существующих видов товара.

Какой срок действия гарантии устанавливается на комплектующие детали?

Комплектующие – это составные части готового изделия, которые в совокупности обеспечивают работоспособность и полный функционал сложносоставного устройства.

Сложнотехническое устройство может состоять из основных комплектующих, которые влияют на работоспособность и сами состоят из сложных деталей, а также из расходных материалов, которые не имеют гарантии и используются для связки основных деталей между собой.

Гарантия на сложносоставное устройство предоставляется на каждую из основных комплектующих частей изделия. При этом, срок гарантии на каждую комплектующую может быть разным, и зависит от сложности детали, а также от срока службы компонента.

Устанавливать и определять сроки гарантии на комплектующие является правом продавца и производителя, но не его прямой обязанностью.

Срок гарантии на комплектующие части целого изделия начинает исчисляться с момента передачи такого устройства покупателю, если комплектующая, находящаяся на гарантийном обслуживании, выходит из строя, то на срок ремонта гарантия приостанавливается, а затем начинает действовать с момента восстановления после поломки и возвращения назад покупателю.

Как вернуть или обменять составную часть товара?

Если на составные части устройства не установлены отдельные гарантийные сроки, то вы можете обратиться в магазин или к производителю с гарантийным ремонтом всего изделия.

Если же на каждую комплектующую устройства установлен отдельный срок гарантии, то вы можете рассчитывать на ремонт или замену конкретной части изделия, которая подверглась поломке.

При этом, очень часто на некоторые комплектующие части готового изделия срок гарантии предоставляется намного выше, чем на все готовое изделие. Не забывайте об этом, для того, чтобы максимально использовать свои гарантийные возможности.

Читайте внимательно заключаемый при продаже договор купли-продажи для того, чтобы ознакомиться со всеми нюансами, которые берет в учет продавец. Многие продавцы могут сократить гарантийный срок на комплектующие части, тем самым варьируя возможности при возникновении гарантийного случая на отдельные части и на все изделие целиком.

Так, он может указать в договоре, что по истечении установленного срока гарантии на одну из деталей изделия, оно полностью снимается с гарантией в случае поломки этой части, а значит вы не сможете отремонтировать или обменять испорченный товар за счет продавца.

Однако обратите внимание, что вы можете в этом случае пожаловаться на выход из стоя всего изделия, независимо от этой детали, и тогда продавец обязан будет удовлетворить ваши законные требования по гарантийному обслуживанию.

Сколько длится гарантийный ремонт?

О гарантии после гарантийного ремонта читайте тут.

Если был обнаружен брак или недостаток в одной из комплектующих сложносоставного устройства на протяжении действия гарантии, то вы можете потребовать у продавца обмена всего изделия целиком, а не только его составной части.

Если вы хотите обменять только комплектующую часть сложносоставного устройства, то вам необходимо предъявить соответствующее требование продавцу. При этом, гарантия на замененную деталь начинает исчисляться с момента установки ее в уже приобретенное ранее устройство.

При обнаружении в приобретенном сложносоставном устройстве недостатка или заводского брака, вам следует сразу обратиться в магазин, где было приобретено изделие, и попросить у продавца решить вопрос на месте мирным путем, обменяв некачественный товар на аналогичное, но качественное изделие, или вернув деньги.

Учтите, что с момента покупки должно пройти не более 14 дней. При этом, продавец вправе предложить вам ремонт изделия за счет магазина, а вы вправе согласиться на ремонт или отказаться от него.

Если продавец отказывает вам в ваших законных требованиях, необходимо составить письменную претензию в адрес директора магазина, в которой нужно изложить суть проблемы, а также указать свои требования.

Один экземпляр претензии передается продавцу, а второй остается на руках, на вашем экземпляре претензии должна стоять отметка о принятии документа магазином.

Можно ли сдать по гарантии комплектующую деталь основного изделия по гарантии производителю?

Здравствуйте! Закон о защите прав потребителя. статья 19 пункт 3. Суть: куплена компьютерная сборка, срок гарантии на нее был 2 года. Договора отдельного на комплектующие — не было. Вышла из строя по истечении 2 лет мат. плата, на которую производитель установил гарантию 3 года. В итоге производитель отказывается принимать ее по гарантии, говоря, что вам была продана компьютерная сборка и производитель вам ничего не продавал. Возможно ли как то это обыграть? Или же здесь только одно решение: было продано изделие ( компьютерная сборка ), была установлена гарантия на сборку 2 года и гарантия прошла. Производитель за готовые решение из своих комплектующих не отвечает перед покупателем.

Ответы юристов ( 1 )

Можно ли сдать по гарантии комплектующую деталь основного изделия по гарантии производителю? Здравствуйте! Закон о защите прав потребителя. статья 19 пункт 3. Суть: куплена компьютерная сборка, срок гарантии на нее был 2 года. Договора отдельного на комплектующие — не было. Вышла из строя по истечении 2 лет мат. плата, на которую производитель установил гарантию 3 года. В итоге производитель отказывается принимать ее по гарантии, говоря, что вам была продана компьютерная сборка и производитель вам ничего не продавал. Возможно ли как то это обыграть? Или же здесь только одно решение: было продано изделие ( компьютерная сборка ), была установлена гарантия на сборку 2 года и гарантия прошла. Производитель за готовые решение из своих комплектующих не отвечает перед покупателем.
Андрей

абзац 3 указанной Вами статьи гласит:

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Где сказано, что на мат.плату гарантия 3 года?

Это мат плата Асус. Что на нее 3 года гарантии — сказано на самом сайте асус ( на все мат платы — гарантия 3 года ). Но юридически нет оснований для подачи на гарантийный случай. Вчера не нашел ни одной лазейки в законе, что я могу отдельно сдать комплектующее. Согласно пункту 3 статьи 19 закона защиты прав потребителей — на комплектующие устанавливается гарантийный срок равный гарантийному сроку самого изделия, если другого не оговорено в договоре ( мой случай ). Производитель, согласно своему соглашению ( сайт асус ), принимает на гарантию только через торгующие сети. Факта продажи мне мат платы — нет. У меня нет документа, подтверждающего, что мне продали мат плату, у меня есть документы, в которых указано, что продали именно компьютер ( то есть изделие, то есть изготовитель — сам магазин, а не Асус ). И согласно следующему:

Определение Конституционного Суда РФ от 23.06.2015 N 1526-О

Суд разъяснил, что содержащееся в абз. 1 п. 3 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 правовое регулирование, позволяющее устанавливать гарантийные сроки на комплектующие изделия (составные части), направлено на защиту прав потребителей. Данное правовое регулирование, рассматриваемое в системном единстве с другими нормами гражданского права и положениями законодательства РФ о защите прав потребителей, не может расцениваться как нарушающее конституционные права граждан на предъявление требований к продавцу в отношении недостатков комплектующих (составных частей) изделия в том случае, когда они обнаружены после истечения гарантийного срока на само изделие.

Поэтому чем аппелировать — я не знаю) И на каком основании воспользоваться » потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар» — я не понимаю.

Срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”

Чтобы разобраться в вопросе действия гарантийного периода автозапчастей, потребителю нужно ознакомиться с федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно с пунктом 6 статьи 5. В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок.

Гарантийный период – это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. Соответственно, сторона продавца или изготовителя несет ответственность за недостатки на товаре, которые имеют гарантийный срок, если не сможет доказать факт получения дефекта после передачи детали покупателю (пункт 6 статьи 18 ФЗ № 2300-1).

Если на изделие не установлен гарантийный период, то, согласно пункту 1 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гражданин имеет право обратиться ко второй стороне с требованием устранения повреждений в течение разумного времени, но не более чем двух лет.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Если говорить о запасных автомобильных частях как о составляющих основного товара, то нужно опираться на пункт 3 статьи 19 закона № 2300-1.В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Гарантийный период на автозапчасти

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

Условия действия гарантии

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

  1. Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
  2. Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
  3. Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Гарантийный срок на запчасти

Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных.

Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Момент начала действия гарантии

Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали.

Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки.

Ответственные за недостатки товара лица

Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Возврат автозапчасти в торговую точку

Возврат автомобильных запчастей, как и любых потребительских товаров, регулируется федеральным законом.

Так, статья 25 закона № 2300-1 говорит о том, что потребитель имеет право в двухнедельный срок обратиться в точку продажи с требованием обмена или сдачи запчасти надлежащего качества в магазин. При этом запчасть не должна быть использована в эксплуатации, должна иметь первоначальный вид, упаковку, заводскую этикетку и чек.

В случае покупки бракованной запасной части покупатель имеет право запросить от второй стороны замены детали, уменьшение её стоимости на величину недостатка или полного возврата денежных средств. При этом предъявить претензию, согласно статье 19 ФЗ № 2300-1, можно в течение периода действия гарантии или в течение двух лет, если гарантийный срок не был установлен уполномоченным на то лицом.

Для обмена или возврата запчасти потребителю необходимо обратиться в торговую точку, где она была приобретена, и составить заявление. В случае возникновения спорных вопросов может понадобиться проведение экспертизы, после чего выносится решение по требованию заявителя.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантия на отдельные комплектующие авто, и законность оной.

Опции темы
Поиск по теме

Гарантия на отдельные комплектующие авто, и законность оной.

Суть.
Гарантия на авто (общая) составляет 5 лет или 150.000 км пробега.
Гарантия на отдельные комплектующие, согласно Сервисной книжки (в частности — на хромированные покрытия) составляет 1 год или 16.000 км пробега. Сроки по данной гарантии прошли. По основной сроки не вышли. Через год вспучило хром на детали. Дилер в гарантийном ремонте, естественно, отказал (ссылаясь на Сервисную книжку). Составлена претензия, в претензии ссылаюсь на п. 3 ст. 477 ГК РФ.
Вопрос.
Есть ли смысл судиться с дилером (в браке уверен на 146%, авто за год прошло меньше 5.000 км, гаражное хранение и т.п.), или подобная практика (установление ОТДЕЛЬНЫХ сроков гарантии на комплектующие изделия) законна, и если законна — то киньте пруфом, пожалуйста?

Ниссаны такой проблемой хорошо страдали.

Помимо сервисной книжки есть что на подписанных сторонами документах о гарантии?

Ниссаны такой проблемой хорошо страдали.

Помимо сервисной книжки есть что на подписанных сторонами документах о гарантии?

Ниссаны молча признавали косяк, и меняли независимо от.
Корейцы артачатся (кто бы сомневался)))
Договор еще не смотрел, но даже если и есть такой пункт — он же явно не отменяет собой статью ГК, верно?
Да и интересует в общем сторона вопроса — когда я покупаю телевизор, мне же не устанавливает продавец на корпус одну гарантию, на конденсаторы — другую, на пульт — третью.. Почему торговцы авто так могут? Может, секрет какой есть?)

нет, это накладка на дверь багажника

нет, договор полностью ссылается на сервисную книжку, что сроки гарантии на отдельные комплектующие — согласно ей.

Последний раз редактировалось rrivashenko; 20.12.2017 в 20:43 .

5000км в год и судиться из за пластмаски.Машина и так выставочный экспонат.)

ну стоила бы эта пластмасска 2 тыщи — я бы не заморачивался.. Но ее цена — 12 тыс. уплей.
я, извините, деньги не печатаю, и фамилие мое не Сечин, и не Песков..

ну и так-то — по сабжу есть чо, нет?)

Да я тоже слышал, что ниссан без проблем все меняет по гарантии и всегда идет на встречу)

Шансов очень мало. На форде кстати была такая же проблема, на факусах и мондео планка на дверях из полированного алюминия. Так вот она быстро мутнеет (иногда пятнами) после автохимии на мойке. Клиенты приезжали, требовали замены по гарантии, орали и бились в судорогах. Но ни чего не помогало. Форд это за гарантию не считал.

Да в принципе нацрать, что Форд считает за гарантию, а что не считает — это его личное дело. Интересует юридическая сторона вопроса — правомерно ли устанавливать сроки на комплектующие изделия МЕНЬШЕ основного гарантийного срока на изделие.. А там будем плясать дальше уже..

Конечно правомерно.И таких деталей много на авто.

Ну конечно же.
Иначе бы не было у кия такой гарантии. 5 лет и 150 ткм. Чисто маркетинговый ход.
Прочтите тут про 60 ткм и подохший двигатель с посылом клиента в пешее6 эротическое

а пруф?
люди спорят, но к однозначному выводу так и не пришли пока..

читал. там совсем не то. Двиг полетел из-за ката, кат полетел из за бензина — судиться надо было с ГПН а не с КИА.
И, кстати, у меня есть личный пример, когда человек отсуживал деньги за двигатель Мицу, клинанувший ПОСЛЕ истечения ГС на авто. И отсудил, очень даже успешно.
Поэтому я и спрашиваю — есть ли смысл судицца, т.к. брак экспертиза докажет с вероятностью в 99%.

Если он авто покупал,надеюсь читал гарантийный договор.Там все прописано.Подписал надеюсь его.

тьфу, блин, сам спросил — сам ответил..
Вот я тормоз..))))

дык а если там прописано, что он теперь Президент России — он таки Путина имеет полное право с Кремля выгонять теперь?))
Хоть чо там будет написано — противоречит Закону — можно подтирацца такой бумажкой..

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

«»3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

т.е. словосочетание «если иное не предусмотрено договором» отсутствует в принципе..

тут возникает другой вопрос — а кто «сильнее» — ГК РФ или ЗоЗПП?)
Бегло нарыл вот что:

Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
(в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»)*(1)»
(утв. приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160)

В соответствии со статьей 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации.
Статья 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»*(5) устанавливает общее для всех видов гражданско-правовых договоров правило, согласно которому в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Закон «О защите прав потребителей» применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации (статья 4 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»).
Закон «О защите прав потребителей» применяется независимо от того, есть на него или нет ссылка в Гражданском кодексе Российской Федерации в случаях, если Закон «О защите прав потребителей»:
конкретизирует и детализирует положения Гражданского кодекса Российской Федерации (например, статьи 8 — 10 Закона «О защите прав потребителей»);
регулирует отношения, не урегулированные Гражданским кодексом Российской Федерации (например, пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»);
предусматривает иные правила, чем Гражданский кодекс Российской Федерации, когда Гражданский кодекс Российской Федерации допускает возможность их установления законами и иными правовыми актами (например, пункт 1 статьи 394 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений помимо норм Гражданского кодекса Российской Федерации регулируются и специальными законами Российской Федерации (например, договоры перевозки, энергоснабжения), к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон «О защите прав потребителей» может применяться в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.
При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из договоров розничной купли-продажи и бытового подряда, необходимо иметь в виду, что, исходя из пункта 3 статьи 492 и пункта 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, к отношениям по указанным договорам применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации об этих видах договоров (статьи 492 — 505 и 730 — 739 Гражданского кодекса Российской Федерации), общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах купли-продажи и подряда, если иное не предусмотрено параграфом 2 главы 30 и параграфом 2 главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 5 статьи 454, пункт 2 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также положения Закона «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Гражданским кодексом Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 4 статьи 3 Гражданского кодекса Российской Федерации на основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации, иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права, в том числе и нормы о защите прав потребителей (пункт 1 статьи 1, пункты 2 и 4 статьи 5, пункт 4 статьи 7, пункты 1 и 2 статьи 10, пункт 1 статьи 18, статьи 26, 38 Закона «О защите прав потребителей»).
В частности, в соответствии со статьями 26, 38 Закона «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации вправе утверждать правила отдельных видов договоров купли-продажи, правила продажи отдельных видов товаров, правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг).
Законом «О защите прав потребителей» (статья 1) не предусмотрено регулирование отношений в области защиты прав потребителей нормативными актами федеральных органов исполнительной власти.

т.е., получается, что см. ст. 19 ЗоЗПП..
Но тут возникает другой вопрос.

куда тогда деть ст. 16 того же ЗоЗПП

Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Пока понятно, что ничего непонятно, вообщем-то..))

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector