Договор на маркетинговое исследование

Договор на выполнение маркетинговых исследований

Е. Измайлова, Московский государственный университет.

Жесткие условия конкурентной борьбы вынуждают субъектов хозяйственной деятельности постоянно поддерживать разнонаправленные связи с рынком и, в частности, всегда иметь сведения, необходимые для своевременного реагирования на меняющуюся конъюнктуру. Они определяются как «маркетинговая информация», позволяющая руководству фирмы оценить, соответствуют ли результаты ее текущей деятельности запланированным целям, оказывают ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имело ли место изменение системы ценностей потребителей и их стиля жизни, были ли использованы конкурентами новые стратегии и т.д. Такая информация как результат проведенных по заданию заказчика исследований способствует решению конкретных задач на основе полученных данных и рекомендаций специалистов — маркетологов.

В Гражданском кодексе РФ не нашел закрепления договор на выполнение подобных исследований, отсутствует даже упоминание о маркетинговых обязательствах. Невнимание к регулированию одного из важнейших инструментов рынка следует признать существенным пробелом. В условиях практически полного отсутствия нормативного регулирования договор становится основным средством организации отношений между хозяйствующим субъектом и специализированной компанией по поводу проведения последней маркетинговых исследований.

Сторонами договора являются заказчик и исполнитель. В качестве последнего могут выступать любые субъекты гражданского права — как маркетинговые компании и рекламные агентства, специализирующиеся на проведении соответствующих исследований, так и любые научно — исследовательские организации, высшие учебные заведения, колледжи, физические лица, обладающие нужными навыками и располагающие необходимой для этого материально — технической базой.

С учетом специфики маркетинговых исследований, их направленности на решение хозяйственных задач заказчиками являются, как правило, коммерческие юридические лица и индивидуальные предприниматели. Однако маркетинг все активнее проникает в некоммерческую сферу. Так, маркетинговые приемы и средства используются учебными заведениями для привлечения учащихся, общественными организациями, политическими деятелями и т.д. Таким образом, заказчиками могут быть как коммерческие юридические лица и индивидуальные предприниматели, так и некоммерческие организации, граждане.

Предметом договора является как сама деятельность исполнителя, т.е. операции, осуществляемые маркетологом в ходе исследований, так и их результат — маркетинговая информация, выводы и рекомендации, содержащиеся в отчете о проведенном исследовании. При этом заказчика интересуют не столько сами исследования, сколько их результат, поскольку целью договора следует признать внедрение полученных результатов в хозяйственную деятельность заказчика. Вместе с тем значимость точного и квалифицированного проведения работ с учетом сравнительно высокой стоимости предполагает контроль заказчика за ходом выполнения работ и результатами их отдельных этапов, что обусловливает включение в предмет договора не только результата, но и самого процесса исследований. Последние заключаются в сборе, переработке и анализе маркетинговой информации и выработке на ее основе выводов и рекомендаций, необходимых заказчику для решения стоящих перед ним проблем. Следовательно, операции, производимые специалистом — маркетологом с полученной информацией, представляют собой основу исследований. Информация может быть получена из системы внутренней отчетности заказчика (баланс, сведения о текущем сбыте, о прибылях и убытках, счета клиентов, сведения о суммах издержек, объеме материальных запасов, результаты предыдущих маркетинговых исследований) либо из специализированных периодических изданий, монографий, баз данных, содержащих нужную информацию, или в ходе проведения массовых опросов населения, наблюдения за поведением потребителей, постановки различных экспериментов.

Затем вся собранная информация анализируется исполнителем. Такой анализ предполагает изучение и обработку полученных данных с помощью специальных научных методов и приемов. Но главной задачей маркетолога является не просто обработка полученной информации для передачи ее заказчику в более удобном виде. Основное — аналитическая, исследовательская деятельность в соответствии с заданием заказчика. Результатом, необходимой конечной целью действий маркетолога будут выводы и заключения по исследуемому кругу вопросов, требующиеся заказчику для принятия управленческих решений.

Исследования проводятся с использованием широкого спектра научных приемов и методов и, безусловно, требуют определенных творческих усилий. Вместе с тем можно утверждать, что с задачей может справиться любой специалист — маркетолог, обладающий соответствующими навыками работы. Здесь нет той степени творчества, которая присуща научно — исследовательским работам.

Учитывая длительность и сложность процесса исследований, можно рекомендовать сторонам договора составить программу подлежащих выполнению работ. Это позволит не только упорядочить деятельность исполнителя в ходе исследований, но и будет способствовать установлению тесного контакта исполнителя с заказчиком, обеспечивающего проведение исследований в нужном направлении и оперативное решение возникающих в ходе работ проблем и вопросов, позволит заказчику осуществлять контроль.

Результатом исследований является собранная и переработанная информация, а также выводы и рекомендации исполнителя, по сути представляющие собой информацию особого рода, объективированную в отчете. Оформление результатов исследований в виде отчета, т.е. фиксирование информации на материальном носителе с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать, является необходимым условием включения результатов исследований в имущественный оборот. Во избежание возможных недоразумений и разногласий целесообразно закреплять в договоре требования к отчету.

Исследования, осуществляемые в рамках рассматриваемого договора, проводятся по заданию заказчика, содержащему следующие позиции: проблема, подлежащая разрешению исполнителем, цели и направления исследований, объект исследования (рынок или его сегмент, соответствующая группа потребителей, товар и его качественные характеристики, влияющие на конкурентоспособность, реклама заказчика и ее эффективность, распределительная сеть и т.п.). Подробное содержание задания позволяет выявить требования к результату исследований, а также оценить качество выполненных работ.

Основной обязанностью исполнителя следует признать проведение исследования в соответствии с заданием заказчика (сбор, переработка и анализ информации, а по желанию заказчика — анализ его хозяйственной деятельности и выработка выводов и рекомендаций), передача результатов исследования (отчета) заказчику. Данной обязанности исполнителя корреспондирует право заказчика требовать выполнения исследований, осуществлять контроль за ходом работ и требовать передачи результатов исследования. Соответственно, исполнитель вправе требовать от заказчика выполнения указанных действий, т.е. принятия отчета о проведенном исследовании и оплаты выполненных работ и полученного результата.

При характеристике договора на выполнение маркетинговых исследований представляется необходимым определить его существенные условия. В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ существенными являются условия о предмете договора, а также те, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для данного вида, и все условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Применительно к договорным моделям, не предусмотренным ГК или другими правовыми актами (в частности, договорам на выполнение маркетинговых исследований), существенными должны признаваться предмет, условия, являющиеся необходимыми для данного договора, а также те, относительно которых по требованию одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласование предмета договора на выполнение маркетинговых исследований, т.е. согласование характера, объема, направлений подлежащих выполнению работ, требований к ожидаемому результату, безусловно, имеет решающее значение. Однако исследования направлены на изучение постоянно меняющегося состояния рынка, выявление нужд и запросов потребителей на данный конкретный промежуток времени. Следовательно, от своевременного начала и окончания работ по проведению маркетинговых исследований зависит получение объективного результата и удовлетворение интересов заказчика. Поэтому существенным и необходимым условием следует признать начальный и конечный срок выполнения исследований.

Проведение исследований осуществляется на возмездной основе. При определении цены должны быть учтены характер и объем работ, подлежащих выполнению исполнителем, поэтапная разбивка исследований и стоимость отдельных этапов работ, компенсация издержек исполнителя исследований (использование технических средств исследования, программного оборудования, затрат на используемые орудия исследования — изготовление анкет, опросных листов, использования специальных технических средств наблюдения за поведением потребителей и т.д.), вознаграждение исполнителя. Учитывая объем компонентов, составляющих цену исследований, представляется целесообразным определять ее путем составления сметы.

В соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ в случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги. Однако в современных российских условиях практика проведения маркетинговых исследований и их договорного регулирования столь немногочисленна и противоречива, что при отсутствии в договоре условия о цене определить цену, обычно взимаемую за маркетинговые исследования при сравнимых обстоятельствах, будет крайне затруднительно, а порой и невозможно. Данное обстоятельство вызывает необходимость согласования сторонами цены исследований при заключении договора.

При заключении договора на выполнение маркетинговых исследований должны быть соблюдены требования закона к форме договоров, предусмотренные главой 9 («Сделки») и главой 28 («Заключение договора») ГК РФ. Учитывая специфические черты рассматриваемого договора, необходимость согласования перечня и объема работ и сроков их выполнения, представляется целесообразным рекомендовать заключение договора на выполнение маркетинговых исследований в простой письменной форме путем составления документа, содержащего основные условия договора, и приложений к договору: задания заказчика, программы работ, предусматривающей разбивку исследований на этапы с указанием сроков выполнения работ.

Особенности работ, выполняемых исполнителем в ходе исследований, специфическая форма результата, выражающаяся в собранной информации, выводах и рекомендациях маркетолога, объективированных в отчете, общая направленность договора на внедрение полученных результатов в практику хозяйствования заказчика и получения на основе этого реального экономического эффекта позволяет сделать вывод — договор на выполнение маркетинговых исследований является особым видом договоров.

1.1. Договор на проведение маркетингового исследования

на проведение маркетингового исследования

«18» октября 2011 г.

Руководитель отчета по маркетинговому исследованию, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Общей и прикладной экономики» ГБОУ ВПО «Кемеровский технологический институт пищевой промышленности» в лице Понкратовой Тамары Алексеевны, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и студентка четвертого курса факультета многоуровневой подготовки группы АБ-81 ГБОУ ВПО «Кемеровский технологический институт пищевой промышленности» в лице Кучугешевой Елены, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется выполнить и сдать Заказчику, а последний обязуется принять результаты маркетингового исследования на тему «Анализ организации досуга в городе».

1.2. Целью маркетингового исследования является Определение основных критериев оценки данных общественных заведений и разработка возможных рекомендаций для работников данных заведений, с целью улучшения качества обслуживания и тем самым привлечения больше посетителей.

1.3. Результаты проведенной работы предоставляются Исполнителем Заказчику в виде оформленного соответствующим образом отчета.

1.4. Результатом работы Исполнителя является получение определенных навыков в логическом построении своих мыслей.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель в соответствии с данным Договором обязуется:

2.1.1. Провести работы и предоставить Отчет, согласно техническому заданию, а также осуществлять связанные с выполнением работ необходимые организационные и координационные функции.

2.1.2. Обеспечить качественное и своевременное выполнение исследовательских работ.

2.1.3. По требованию Заказчика предоставить промежуточный отчет о ходе работ.

2.1.4. На основании полученной в ходе исследования информации Исполнитель не позднее «5» декабря 2011 г. составить и предоставить Заказчику информационный отчет о результатах маркетингового исследования.

2.1.5. Информационный отчет предоставляется Заказчику на бумажном носителе и должен содержать:

2.1.5.1. Подробное техническое задание на проведение маркетингового исследования.

2.1.5.2. Данные и другую информацию, полученную Исполнителем в ходе проводимого исследования.

2.1.5.3. Выводы, основанные на полученных результатах исследования данных.

2.1.6. Соблюдать условия конфиденциальности в соответствии с п. 5 настоящего Договора.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Сдавать на проверку результаты своего маркетингового исследования и защищать свою работу.

2.2.2. Написать статью на основе своего маркетингового исследования и сдать ее на утверждение.

2.3. Заказчик в соответствии с данным Договором обязуется:

2.3.1. Предоставить Исполнителю информацию, необходимую для оказания маркетинговых услуг, в том числе техническое задание для проведения исследования.

2.3.2. Принять отчет по маркетинговому исследованию в сроки, установленные п. 2.1.4 настоящего Договора.

2.3.3. В течение 3-х рабочих дней со дня получения информационного отчета по маркетинговому исследованию рассмотреть, и при отсутствии возражений подписать и направить Исполнителю или мотивировать отказ о приеме работ.

Типовой договор на проведение маркетинговых исследований

Оказание услуги по проведению маркетинговых исследований необходимо для анализа текущего состояния рынка.

Подобные исследования требуются для продвижения новых товаров или услуг, а также перед разработкой данных продуктов.

Специфика оказания данных услуг заключается в том, что сторонами отношений выступают только юридические лица.

Договор на проведение маркетинговых исследований и его специфика

Договор заключается в письменном виде и может включать несколько приложений к основному документу.

Данные договоры являются двусторонними. Оказание услуги предполагает наличие заказчика и исполнителя в виде специализированной компании, которая и будет оценивать рынок.

Специфика соглашения по оказанию таких услуг заключается в следующем:

• Обязательно необходимы четкая формулировка цели работы. Заказчик должен задать исполнителю точное направление работы. Она может быть необходима для оценки потребителями свойств того или иного товара, оценки деятельности конкурентов и так далее;
• Следует определить целевую аудиторию. Специфика любого товара предполагает наличие такой аудитории, для которой товар и производится. Соответственно, работа исполнителя направлена на изучение мнения и предпочтений указанной заказчиком аудитории или на выявление такой аудитории;
• Задание должно включать определение объема и глубины анализа. Это важно, так как исполнителю нужны рамки работы;
• Оказания услуги специализированной компанией означает ее ответственность за результат. При этом заказчик должен представить в распоряжение компании необходимые для работы материалы и результаты предыдущих оценок рынка;
• Следует определить форму предоставления заказчиком результатов работы исполнителю. Это может быть письменная форма, презентация и так далее.

Таким образом, специфика указанных отношений заключается в их нематериальном выражении.

Поэтому предмет услуги и ее цель следует формулировать максимально четко.

Образец договора на проведение маркетинговых исследований

Типовой образец данного документа включает все необходимые условия соглашения и подойдет для любых случаев выполнения таких работ.

Коммерческое право

Договор на проведение маркетинговых исследований регулируется нормами коммерческого права.

То есть, его субъектами могут выступать только юридические лица и предметом соглашения является предпринимательская деятельность заказчика.

Договор на проведение маркетинговых исследований аудитории радиостанции

Данный договор целесообразно заключать с условием периодичного выполнения действий, ведь деятельность радиостанции всегда направлена на охват максимально широкого круга слушателей. Соответственно, радиостанции заинтересованы в расширении своей аудитории.

В целях исполнения договора следует провести масштабный анализ ее работы, выявить предпочтения аудитории, а также ошибки в организации продвижения радиостанции на этом рынке.

Когда результаты будут переданы заказчику, это даст возможность исправить ошибки и сделать работу более эффективной.

Проведение маркетинговых исследований рынка

Такие услуги не менее масштабны. В этом случае необходимо выяснить потребность аудитории в новом товаре или необходимость доработки существующих товаров или услуг.

Оценка состояния рынка требуется при создании новых предложений или снижении спроса на существующие товары. Для этого применяются две основные методики:

• Непосредственное взаимодействие с потребителя. Это выражается в проведении разного рода опросов, тестов и подобных мероприятий;
• Документальный анализ. Поэтому заказчик должен предоставить исполнителю возможность работать с его документами.

В целом, анализ рынка дает необходимую информацию для повышение уровня ориентированности услуг и их большей востребованности.

Проведение маркетинговых исследований с иностранной компанией

Работа с иностранными компаниями осуществляется в рамках российского законодательства.

Существенные условия договора и порядок его заключения не имеют отличий от соглашений, в которых стороны являются российскими резидентами.

Договор на проведение маркетинговых исследований с иностранной компанией

По содержанию и оформлению такое соглашение не будет отличаться от документов, составленных между резидентами Российской Федерации.

Поэтому при оформлении документов с компаниями, зарегистрированными за рубежом, следует ориентироваться на общероссийские правила.

При этом необходимо понимать, что стороны свободны в установлении условий сделки и могут предусматривать любые варианты, которые не будут прямо противоречить действующему законодательству.

Похожие

Одним из видов сделок является договор аренды автомобиля. Такая форма отношений между владельцем транспортного средства…

Договор добровольного пожертвования может быть заключен как между юридическими, так и между физическими лицами. Его…

Как следует из положений действующего Гражданского кодекса РФ, стороны свободны в заключении разнообразных договоров. Среди…

Финансово-хозяйственная деятельность компаний подлежит контролю. В этом заинтересовано государство и учредители коммерческих организаций, которые не…

Маркетинговые услуги востребованы, так как с их помощью удается проанализировать текущее состояние рынка и правильно…

В период подготовки к проведению праздника в ресторане или кафе важно, чтобы представители организации, организующей…

Договоры на проведение маркетинговых исследований

Договоры на проведение маркетинговых исследова­нийв силу их чрезвычайной значимости для коммерческой деятельности и предпринимательства в целом требуют первоочередного рассмотрения.

Маркетинговые исследования получили за рубежом ши­рочайшее распространение. По данным западной печати, в развитых странах в маркетинговой деятельности занято более 1 /₄ работников хозяйственной сферы. По американ­ской статистике, затраты на маркетинг составляют до 50% конечной цены многих видов товаров.

В его современном виде маркетинг возник в США после Великой депрессии 1929—1932 гг. Именно маркетингу при­надлежит главная роль в устранении кризисов перепроиз­водства, в снятии казавшейся неразрешимой проблемы не­сбалансированности между производством и потреблением.

Маркетинг предполагает общее изменение идеологии хозяйствования. До 30-х годов прошлого века предприни­матели исходили из верховенства производства, т.е. снача­ла изготавливали товар, а затем прилагали всевозможные усилия, чтобы его продать. С 1950-х гг. господствующей стала концепция маркетинга, которая требует первона­чального определения запросов в товаре и выявления круга потребителей и лишь затем изготовления необходимых то­варов. Общая цель маркетинга в том, чтобы производить лишь то и столько, что безусловно будет продано. Всеобщее следование этому требованию позволило полностью ис­ключить кризисы перепроизводства.

В современных условиях маркетинг стал обязательным этапом любой производственной и торговой деятельности, приобрел комплексный характер. Он не только обеспечива­ет приспособление производства к запросам покупателей, но также включает в себя разработку способов стимулиро­вания сбыта, активизации продаж. В специальной литера­туре под маркетингом понимаются самые различные при­емы, методы рыночной работы. Вместе с тем подобных мер, рассчитанных на собственные усилия продавцов, совершен­но недостаточно, поскольку производственные и торговые фирмы сами не в состоянии осуществлять необходимые исследования товарных рынков. Это под силу только специализированным маркетинговым организациям, выпол­няющим такую работу на основе заключаемых договоров.

Правовое регулирование маркетинговых отношений существует в виде документов зарубежных общественных организаций, имеющих значение обычаев торгового оборо­та. Здесь следует назвать подготовленный Международной торговой палатой и Европейской организацией маркетин­говых исследований и исследований общественного мнения (ЕСОМАР) Международный кодекс по практике марке­тинговых и социальных исследований (изд. 1976 г.). Первым значительным научным трудом по правовым проблемам маркетинга является книга Е.В. Измайловой «Правовое ре­гулирование маркетинга»[17].

Отказ от централизованного планирования производ­ства и распределения товаров взамен предполагает предос­тавление производителям инструментов, обеспечивающих точное определение того, что и сколько нужно изготавли­вать товаров, с кем налаживать договорные связи. Необхо­димы правовые и организационные средства, позволяющие перестроить производство под сбыт, под продажу. Инстру­ментом решения данной задачи служит договор на марке­тинговые исследования.

Можно дать следующее определение этого договора. По договору на проведение маркетинговых исследований исполнитель обязуется в соответствии с заданием заказчика провести исследование возможностей продаж соот­ветствующего товара и передать заказчику полученный результат, а заказчик обязуется принять результат иссле­дования и оплатить стоимость работ.

В России отсутствует правовая база маркетинга, что со­здает сложности для развития современного рынка и вне­дрения новых способов хозяйствования. На практике ана­лиз возможностей сбыта обычно подменяют услугами по поиску покупателей для определенной партии товара. Большинство договоров на маркетинг фактически являют­ся договорами на маклерские услуги, т.е. подыскание для продавца покупателей его товара. В результате наши про­изводственники работают вслепую, с завязанными глаза­ми; в стране не используется значительная часть производ­ственных мощностей, поскольку организации-изготови­тели не в состоянии выявлять реальный покупательский спрос и переходить на выпуск необходимых товаров.

В Программе «Структурная перестройка и экономичес­кий рост в 1997—2000 годах», утвержденной постановлени­ем Правительства РФ от 31.03.1997 № 360, указывается на неразвитость маркетинговых служб, слабое знание запро­сов потребителей и, как следствие этого, — неспособность российских предприятий к полноценному сбыту своей про­дукции на внутреннем и внешнем рынке. В качестве одного из направлений содействия экономическому росту Про­грамма предусматривает развитие системы маркетинга. Необходимым условием развертывания в стране маркетин­говых исследований является преобразование существую­щих ныне псевдомаркетинговых фирм в подлинные марке­тинговые исследовательские центры и увеличение их числа, с тем чтобы обеспечить постоянное выполнение заказов производственных и оптовых торговых организаций на проведение маркетинговых изысканий.

ГК не упоминает договор маркетинга. Поэтому при за­ключении таких договоров стороны должны руководство­ваться общими установлениями о договорах. Необходимо также учитывать положения Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований и на­копленный позитивный опыт.

Интересен вопрос о классификации маркетинговых дого­воров. В юридической литературе их нередко относят к до­говорам на оказание услуг, что нельзя признать верным. Маркетинговые договоры принадлежат к типу договоров на выполнение работ. Результатом проведения маркетинго­вого исследования является подготовленный исполнителем и содержащий необходимые данные отчет, который, в свою очередь, может быть предметом торговых сделок.

Договор маркетинга однотипен с договором на выполне­ние проектных и изыскательских работ. Их различия опре­деляются сферой применения, методами выполнения и характером результата исследований. Если договор на вы­полнение проектных и изыскательских работ применяется в сфере капитального строительства, землеустройства и т.п., то договор на проведение маркетинговых исследований — в области производства товаров и их реализации.

Для сторон важно конкретно и четко определить задачи маркетингового исследования. Расплывчатое или непра­вильное определение задачи может повлечь значительные расходы, не дав желаемого результата. Поэтому в боль­шинстве случаев заключению маркетингового договора должно предшествовать составление задания на прове­дение исследования.Заказчик зачастую не в состоянии сформулировать требующую решения задачу, для него су­ществуют лишь хозяйственные проблемы, состоящие в затруднительности сбыта товара или в падении продаж. Поэтому более продуктивно, когда задание разрабатыва­ется самим исполнителем при участии заказчика и утвер­ждается последним.

Задание должно включать:

1) направление и цели исследования, т.е. общую фор­мулировку задач, которые должны быть решены;

2) определение методов исследования: наблюдение, анке­тирование, эксперимент, опросы, экспертные оценки и др.;

3) масштабы изучения материала;

4) допустимые величины погрешностей и другие требо­вания.

Разработка задания позволяет определить трудоем­кость, сроки исполнения и стоимость самого маркетингово­го исследования. Нередко при разработке задания выясня­ется, что затраты на исследование превысят ценность их результата, что влечет отказ заказчика от продолжения от­ношений. Поэтому разработку проекта задания целесооб­разно оформлять самостоятельным договором на оказа­ние консультационных услугс отдельной оплатой.

В самом договоре маркетинга должен быть определен его предмет. Это — наименование работы с отсылкой к заданию на проведение. Должны быть указаны руководящие документы, в соответствии с которыми выполняется рабо­та. Таково, прежде всего, задание на проведение маркетин­гового исследования, а когда сторонами установлены этапы проведения, то также программа выполнения работс ука­занием содержания, частных сроков и результатов каждого этапа.

Устанавливается общий срок выполнения работ, поря­док сдачи работ, требования, предъявляемые к отчету ис­полнителя. В договоре определяются стоимость работ и по­рядок расчетов. Результатом работ являются выводы и рекомендации,подготовленные исполнителем на основе исследования и излагаемые в отчете.Спецификой марке­тинговых работ служит конфиденциальный характер, недо­пустимость передачи другим лицам не только результатов исследования, но также задания на проведение исследования и всех рабочих материалов.

Выводы и рекомендации, содержащиеся в отчете испол­нителя, могут касаться объемов возможных продаж опреде­ленных видов товаров, динамики колебаний спроса в буду­щие периоды, указания перспективных регионов сбыта и групп потенциальных покупателей товара, желательных изменений ассортимента и качественных характеристик, необходимых рекламных и информационных мер и т.п.

Необходимым требованием к результатам маркетинго­вого исследования является достаточность содержащегося в отчете объема информации для принятия решения заказчи­ком о выпуске конкретного товара, объемах продаж, ассор­тименте и качественных показателях, уровне цен. Кроме того, заказчик должен располагать данными для определе­ния направлений и способов продвижения товара на ры­нок.

Как и всякие работы, маркетинговые исследования дол­жны обеспечиваться гарантией достоверности, надежности результатов. Для этого в договоре может предусматривать­ся ответственность маркетолога, например, в виде обязан­ности возврата части полученной платы при недостижении спрогнозированных результатов. Необходимо учитывать, что достижение ожидаемого результата в виде соответству­ющего увеличения продаж товара зависит не только от дос­товерности выводов маркетолога, но и от множества других факторов, в том числе от квалифицированности действий самого заказчика. Поэтому основания и размеры ответственности исполнителей в маркетинговых договорах дол­жны определяться очень взвешенно.

При определении ответственности маркетологов долж­ны применяться по аналогии положения, предусмотренные ст. 761 ГК об ответственности исполнителей по договорам на выполнение проектных и изыскательских работ. В соот­ветствии с названной нормой при обнаружении недостат­ков в маркетинговых работах исполнитель обязан безвоз­мездно произвести необходимые дополнительные работы.

Договором может быть предусмотрено, что убытки, причиненные исполнителем заказчику, не возмещаются или подлежат возмещению в пределах стоимости (полной или частичной) работ, в которых выявлены недостатки. По смыслу п. 4 ст. 723 ГК условие договора об освобождении исполнителя от ответственности за определенные недо­статки не освобождает его от ответственности, если доказа­но, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском: