Разъяснение о том кто контролирует управляющие компании и что конкретно они проверяют

Управляющие компании, которые работают в сфере жилищно-коммунального хозяйства должны надлежащим образом осуществлять уход и руководство многоквартирным домом.

Однако далеко не всегда собственники помещений в многоквартирном доме довольны работой своей управляющей компании.

Но куда можно идти жаловаться на произвол, который творит данная организация, кто контролирует деятельность управляющих компаний?

Не многие собственники знают, но существуют организации, которые тем или иным образом могут осуществлять контроль за управляющими компаниями в сфере ЖКХ.

Посмотрим, как вы сможете повлиять на обслуживающую вас организацию.

Показать содержание

• Кто контролирует управляющие компании: контролирующие органы, кто как и что конкретно проверяет?
На местом уровне     На региональном уровне    
• Как проверить управляющую компанию ЖКХ
• Как проверить лицензию управляющей компании ЖКХ?
• Заключение

Кто контролирует управляющие компании: контролирующие органы, кто как и что конкретно проверяет?

На местом уровне

Нередко мы становимся свидетелями конфликтов, которые происходят между собственниками жилья в многоквартирном доме и управляющей компании. Иногда собственники придираются к деятельности организации, которая обслуживает дом.

Но иногда их жалобы являются действительно правомерными, а вот управляющая компания не спешит осуществлять действия, которые должна делать в интересах собственников.

В этом случае гражданам ничего не остается делать, как просить о проверке управляющей компании ЖКХ органы местного самоуправления. Стоит отметить, что обеспечение исполнения обязательств управляющей организации осуществляется на двух уровнях.

Первый уровень относится к местным органам, это значит, что местные организации найдут конкретные ситуации правонарушения, и могут обеспечить исполнение обязательств управляющей организации.

Разберемся с местным уровнем.

Если жильцы и подавали в управляющую организацию жалобу, в которой требовали соблюдать их права и исполнять конкретные просьбы, но данное обращение осталось без ответа или пока что было проигнорировано, следующим этапом граждане должны обратиться в соответствующие инстанции. На этом этапе такой контроль за деятельностью управляющих компаний осуществляет жилищная инспекция.

Данный орган осуществляет проверку, которая заключается в анализе работы управляющей компании за определенный промежуток времени, а также соответствие действий уставу.

Жилищная инспекция владеет полномочиями на проведение проверок, поэтому по просьбе собственников запросто может вмешаться в работу компании.

Но жилищная инспекция является далеко не единственным кто контролирует работу управляющих компаний ЖКХ, и так или иначе способен повлиять на деятельность компании.

В жилищную инспекцию в основном обращаются в том случае, если речь идет о невыполнении банальных действий, которых ждут от управляющей организации.

Если же речь идет о совершении сотрудниками управляющих компаний каких-либо правонарушений или преступлений, здесь необходимо обращаться в совсем иной орган. Прокуратура Российской Федерации является правоохранительным органом, который призван бороться с правонарушениями, а также восстанавливает гражданам утраченные права.

Данный орган владеет полномочиями на проведение проверок, кроме того, может представлять ваши интересы в судебных инстанциях.

Также, управляющая компания, прежде чем перейти непосредственно к своим обязанностям по управлению многоквартирным домом, проходит регистрацию в администрации района или города, поэтому целесообразно обратиться в этот орган и пожаловаться на правонарушения.

Администрация не проводит проверки, однако, она может вынести предупреждение в отношении данной управляющей компании, заявив, что подобное поведение будет чревато постановкой вопроса о ее закрытии и лишения лицензий.

Как видите, достаточно много органов на местном уровне, которые, так или иначе, могут помочь в сложившейся ситуации.

Однако, не стоит забывать, что многие сотрудники управляющей компании не представляют, что на подобные предупреждения и угрозы нужно реагировать.

Как показывает судебная практика, в ряде случаях сотрудники управляющей компании предполагают, что угроза о приостановке деятельности останется беспочвенной. Поэтому не спешат исправляться.

В этом случае имеет смысл обращение в другие органы, уже не на месте, а на федеральном уровне. Подробнее рассмотрим подобный вопрос в следующем пункте.

На региональном уровне

Для того, чтобы решать проблемы на региональном уровне вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация контролирующая управляющие компании, занимается тем, что выявляет нарушения, которые могут так или иначе отразится на жизни и здоровье граждан, пресекает их, требует немедленного исправления ситуации. Поэтому, если вы обратитесь в организацию, то наверняка получите квалифицированную помощь.

Еще один орган в который вы можете обратиться, чтобы заявить свои права на региональном уровне – это судебная инстанция.

Обращение в подобную структуру гарантирует вам то, что при правильном составлении искового заявления ваше обращение будет рассмотрено в судебном порядке.

Это значит, что вы на прямую столкнетесь в судебном заседании с представителями управляющей компании и будете иметь ещё одну возможность высказать свое недовольство.

Также, при наличии квалифицированного адвоката вы можете выйти в апелляционную инстанцию, где на более высоком уровне также будете отстаивать свои права.

Судебная инстанция предполагает вынесение решения по сути дела в соответствии с законом, поэтому если ваши права действительно были нарушены, суд примет это во внимание и ответчик в лице управляющей компании постарается возместить вам все понесенные неудобства.

Как проверить управляющую компанию ЖКХ

Для того, чтобы как то проверить деятельность управляющей компании ЖКХ и контроль за ней осуществляли соответствующие структуры, вам необходимо обратиться в один из вышеперечисленных органов.

Как вы помните, если здоровью и жизни жильцов угрожает какие-либо проблемы, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор. По факту совершения преступления, в виде мошенничества, присвоения средств, а также других проступков необходимо обращаться в органы прокуратуры.

Если речь идет о соблюдении регламента устава, также не выполнении действий, которые прописаны в договоре с жильцами, то здесь речь идет о жилищной инспекции. Однако, в любом случае, система обращения в данный орган едина, и вам необходимо лишь грамотно соблюсти правила.

Далее вы составляете заявление жалобу, в котором вы указываете тех лиц, которые обращаются, а также отдельно упоминаете факт правонарушения, который заставил вас обратиться в вышеуказанные органы.

Необходимо четко прописать, что именно заставило вас обратиться в инстанцию, а также, указать какие меры разрешения вы видите в данной проблеме.

Также вы должны попросить о проведении соответствующей проверки на факт выявления каких-либо проступков и правонарушений.

В обосновании к этой просьбе вы должны изложить свои доводы и догадки.

Подавать заявление рекомендуют с документами, которые так или иначе, свидетельствуют о том, что ваша управляющая компания совершает правонарушения в отношении обслуживания многоквартирного дома.

Возможно это будут квитанции где начислили лишнее, договора о проведении несуществующих работ, поборы на цели, которые не выполняются и так далее.

Далее вы переходите ко второму шагу. В течении двух недель органы должны ознакомиться с вашим прошением и оповестить о своем решении. Если проверка будет назначена, то вам не будут сообщать дату для того, чтобы вы не имели возможности предупредить свою управляющую компанию. Проверка будет проведена тогда, когда сотрудники органов посчитают это нужным.

По факту проверки будут выявляться не только правонарушения на которые вы указали, а также выясняться, что стало свидетельством недобросовестного труда сотрудников управляющей организации. Вы также можете присутствовать при осуществлении проверки, давать свои рекомендации и комментарии.

В крайнем случае, если деятельность управляющих компаний в корне соответствует заявленной, то может быть отозвана лицензия. Подробнее поговорим об этом в следующем пункте.

Как проверить лицензию управляющей компании ЖКХ?

Как вы знаете, управляющие компании должны осуществлять свою деятельность в соответствии с выданной лицензией. Лицензия выдается в течение 3 месяцев после того, как компания была зарегистрирована в налоговом органе. Документально компания выполняет свою деятельность, также имеет возможность являться налогоплательщиком.

Отсутствие лицензии говорит о том, что компания не только не имеет права осуществлять подобную деятельность, но и находиться в отношениях с собственниками жилья в многоквартирном доме, так как оказывает услуги, которые в принципе не должна оказывать.

Поэтому, в первую очередь сотрудники прокуратуры проводят проверку и проверяют наличие лицензии у управляющей организации, а также, подлинность этих лицензий. Проверить эту информацию очень просто. Достаточно получить номер, которые присущи лицензии имеющейся в офисе компании, и подставив в соответствующую базу, посмотреть на соответствие.

Как правило, верно предоставленные лицензии должны высветиться на имя управляющей организации, подтвердив дату и факт получения разрешения на осуществление деятельности и другую личную информацию о юридическом лице.

Если была выдана неправомерно, или же вовсе не существует, то никакой информации на экране не появится. К сожалению, в судебной практике часто имеются случаи, когда управляющая организация осуществляет свою деятельность отдельно от лицензии, вводя в заблуждение собственников.

В этом случае прокуратура вносит в суд ходатайство о лишении лицензии, и если суд сочтет это нужным, он удовлетворяет требование прокурора. Поэтому сотрудники управляющей компании должны осознавать, что их деятельность заключается не только получении денежных средств от жильцов, но и должна хоть немного, но соответствовать тому, что прописано в договоре между жильцами. Непременно помните об этом осуществляя свою деятельность.

Заключение

В заключении мы хотим подытожить, что любая управляющая компания, несмотря на свой статус, положительные или отрицательные отзывы может быть подвергнута проверке. Поэтому, чтобы не упасть в грязь лицом, и далее продолжать заниматься любимым делом, обязательно делайте всё для того, чтобы при проведении проверки вам не было стыдно за свою деятельность.

Помните о том, что в первую очередь вы работаете во благо жильцов многоквартирного дома. Оставив корыстные интересы немного позади, в скором времени вы станете очень популярной, а главное – надежной управляющей организацией.